Домашнее задание
Итак, задание прямо сейчас: берем ручку и пишем на листе бумаги, сколько ты зарабатываешь сейчас, сколько хочешь получать в месяц через полгода, через год и через три года. Это твой самый первый план, но самый важный. И не стесняйся менять эти суммы в большую сторону со временем. Я корректирую их каждые полгода.
Мой мессэдж к тебе, моя дорогая: не стесняйся мечтать и планировать суммы прибыли намного большие, чем имеешь сейчас, а жизнь тебе преподнесет миллион возможностей их получить.
Запомните: нет лучшего доказательства, что вы идете в правильном направления, чем точная сумма денег чистой прибыли за прошедший месяц. И никогда не забывайте, что ключевой показатель развития бизнеса – это деньги. Ничто так не отрезвляет, как последние 100 рублей в кошельке, и ничто так не придает сил, как миллион, положенный на счет за 1 месяц.
Вопрос № 10 Философия своего бизнеса. Дарим ли мы добро?
У каждого движения должна быть не только цель, но еще и мысль: что даст мое дело окружающим? Принесет ли оно минуты удовольствия от вкусной булочки из моей мини-пекарни? Принесет ли оно эстетическое наслаждение, когда люди будут любоваться моими фарфоровыми чашечками при вечернем чаепитии? Принесет ли оно столь долгожданную встречу и семейное счастье с мужчиной мечты, когда девушка будет идти в сшитом в моем ателье платье? Что вы несете своим бизнесом?
Моя жизнь
В 2004 – 2005 годах было модно наращивать ногти. Такие длинные тазики на пальчиках, с блестками внутри, стразами и разной феерией. Делали наращивание в салонах красоты, но довольно дорого, да и туда было трудно записаться – мастер один в парикмахерском зале, три часа коррекции среди гудящих фенов – удовольствие сомнительное, чреватое нервным срывом. Поэтому появилось много мастеров по наращиванию на дому. Вот к такому мастеру ходила и я. Приятнейшее общение за маникюрным столиком в ее гостиной, достойной формы ногти, цена вполне приемлемая. Сплошные плюсы. И все бы хорошо, если бы однажды я не приехала чуть раньше назначенного времени, застав очень яркую клиентку – блондинку, которой моя мастерица доделывала ноготки. Блондинка была… не могу найти подходящее слово… Грудь 4 – 5-го размера, осиная талия, длинные ноги, нарощенные волосы. Ярко! Когда она ушла, матер стряхнула пыль со стола и, взяв мои пальчики в руку, начала пилить, немного неаккуратно и задев тонкую кожу. Проступила кровь. В это время все мои мысли крутились вокруг тонкой талии предыдущей клиентки.
Я тихонечко сказала:
– Ух, какая девушка!
– Ну конечно, а как им по-другому. Дорогущий эскорт-сервис.
– ?
– Ну они всем агентством ко мне ходят. Человек десять. Самые лучшие питерские…
В этот момент до меня доходит: этой же пилкой только что запиливали ногти… Давайте называть все своими именами: проституция – она и в Африке проституция. Риск заболеваний высок. Пилка не дезинфицировалась, как и все остальное, а из кожицы вокруг моего ногтя начала проступать кровь. О дезинфекции в этом доме вообще никто не вспоминал. Потом три месяца я сдавала на всякий случай все возможные анализы: спид, гепатит и т. д. Жить было страшно. Ногти я, естественно, делать на дому перестала. Перечитала миллион статей о том, как должны дезинфицироваться инструменты и чем безответственность в салонах может грозить клиенту. И это был самый первый и важный пункт, который я требовала соблюдать от мастеров в моем салоне. Здоровье и безопасность.
Задумываетесь ли вы о том, чем может для вас обернуться маникюр или педикюр в салоне или на дому, где не соблюдаются нормы дезинфекции? Я постоянно задумываюсь, что же дает мой продукт моим клиентам? Какой кофе они пьют у нас в кафе? Вкусно ли им, когда они откусывают свежеиспеченный круассан? Получает ли фотограф необходимую скорость импульса, когда снимает в моей фотостудии?
В каждом бизнесе есть своя болевая точка клиента. И когда вы будете обдумывать философию своего бизнеса, пропишите все болевые точки. Что может волновать ваших клиентов, что им может не понравиться и какой результат они хотят получить. Дарите ли вы им праздник, хотя бы на одно мгновение?
Доставить позитивные эмоции – вот что бесценно!
Жизнь малого бизнеса без своей философии, основанная только на быстром заработке денег, скорее всего, будет очень недолгой. Возможно, вы даже заработаете, но у вас не будет клиентов с пожизненной ценностью. Тех, кто захочет вернуться не раз.