Думаю, что под словом «проблема» мы должны подразумевать расхождение между «хочу, чтоб была» и «есть в реальности». Если руководствоваться этим определением, то существует три этапа решения проблем:
1. «Есть реальность», в которой находится человек сейчас и которая его не устраивает;
2. Осознание своих желаний. «Хочу, чтоб была» – требует формирования;
3. Действие, чтобы «хочу, чтоб была» приблизить к «есть в реальности».
Суть проблемы состоит в том, как получить желаемый нами ресурс при существующих обстоятельствах эффективнее всего.
Прежде всего мы должны уяснить для себя, какой именно ресурс желаем получить, т. е. надо узнать, что мы хотим.
Допустим, что на заводе испортился единственный станок, который изготавливает незаменимую деталь, и она является обязательной для комплектации выпускаемого заводом продукта. Это, по-вашему, проблема? С бытовой точки зрения испорченный станок является проблемой. В действительности, это всего навсего обстоятельство. Давайте задумаемся, какой ресурс желает получить завод в этой ситуации: а) исправный станок, б) полностью скомплектованный продукт, вне зависимости от того, где он будет изготовлен, даже если на сломанном станке. Рассуждая логически, правильным является ответ «б».
Возьмем второй пример. Допустим, вы едете на машине по узкому горному пути и спешите попасть в аэропорт. Но вдруг на дороге случился оползень, сошла лавина. Дорогу завалило, она стала непроходимой. Какой ресурс вы желаете в этой ситуцаии? Обход оползня или попасть в аэропорт вовремя? Конечно, последнее. Обратите внимание, в большинстве случаев главным желанным ресурсом является время.
Если суть проблемы в том, чтобы получить желанный ресурс эффективнее всего, в первом примере проблему надо сформулировать следующим образом: «Как получить нужную деталь (в ограниченное время)?», а во втором примере: «Как попасть в аэропорт вовремя?» Помните, во время формулировки проблемы надо избегать слов негативного содержания: «…не», «…не смогу», «…кроме», «…ни то …ни это» и др.
Великий изобретатель всех времен американец Ральф Уолдо Эмерсон провел 10 000 опытов, пока не обнаружил способ, с помощью которого смог заставить лампу загореться. Именно ему должно быть благодарны все жители планеты за тот комфорт, которым мы пользуемся ежедневно и при этом не обращаем особого внимания. Когда его спросили, как он смог не потерять терпения за время стольких поражений, он ответил: «Никакого поражения не было, я просто узнал 9 999 способов, как лампочка не может загореться». А сейчас на секунду представьте наши с вами условия жизни, если бы Ральф остановился бы на 1000-й попытке и сказал бы: «Что поделать, не выходит, видите, сколько попыток я предпринял?»
Мы думаем, что вот, закончим школу, получим образование, устроимся на высокооплачиваемую работу… и устроим свою жизнь! Но это не совсем так. С тех пор как мы появились в учебном заведении под названием «Земля», мы получаем все новые и новые уроки. И это значит, что до тех пор, пока мы дышим, «школа» будет работать без перерывов и выходных. Правда, никто нас об этом не предупредил. Жизни не свойственно предупреждать заранее, она предпочитает «бить в лоб» без всякого предупреждения.
Многие сравнивали жизнь со ступеньками, и я пойду по этому «проторенному пути». В общем, жизнь как лестница – для того, чтобы взойти на следующую ступеньку, ты сперва должен «отремонтировать» ту ступеньку, на которой стоишь. Это в равной мере касается работы, денег, отношений с окружающими людьми. Каждый из нас имеет свой стиль «починки» ступеней:
– Терпеть не могу эту ступень. Хочу убраться от нее как можно скорее и перейти на следующую. Это неперспективное действие. Ничего не выйдет. Внешний мир будет возвращать нам одну и ту же проблему снова и снова, пока мы не решим их так, как это нужно нашей душе для роста. Наверное, и вы встречались с такими людьми, которые снова, и снова наступают на одни и те же грабли.
– Хочу перепрыгнуть на чужую ступень. Такие мысли приходят от зависти. До чего может докатиться человек от зависти? Сами догадайтесь.
– Надоела эта лестница, отстаньте от меня. Вы что, собираетесь покончить со своей жизнью?
Перейти на следующую ступень можно лишь в том случае, когда предыдущая ступень «отремонтирована», т. е. добросовестно пройден урок. В таком случае жизнь «продвигается вперед».