Примеры автоматизации.
• Заказ и доставка: покупка товаров через интернет стала для нас таким обычным делом, что мы уже забыли, сколько времени и денег экономят для нас сайты, которые занимаются обработкой и выполнением заказов, заменяя целый штат клерков.
• Создание и публикация контента: блоги, форумы и социальные сети дают вашей аудитории возможность оставлять комментарии и общаться самостоятельно, не прибегая к вашей помощи.
• Обслуживание клиентов: клиенты решают свои проблемы, обращаясь к разделу «Часто задаваемые вопросы» или обсуждая их в интернет-сообществах поддержки пользователей.
• Выставление счетов: клиенты платят через интернет, соответственно, средства поступают к вам на счет автоматически.
• Маркетинг:
– рекламные объявления автоматически показываются пользователям, которые ищут в Сети товары, похожие на ваши;
– автоматические сообщения отправляются пользователям (несколько раз) по электронной почте, чтобы заставить их совершить повторную покупку;
– поток данных автоматически отображается на всех платформах, которые вы используете (например, сообщения из вашего блога экспортируются в Twitter или Facebook и т. д.).
Подобные интернет-инструменты можно использовать для управления вашим бизнесом, привлечения потенциальных покупателей и генерации прибыли даже тогда, когда вы не «на посту».
Правильно сконструированная бизнес-система интернет-миллионера использует автоматизацию, чтобы создать всемирную сеть никогда не спящих торговых агентов!
Принцип успеха интернет-миллионеров № 4: привлекать внешних исполнителей
Сегодня вам нет необходимости содержать всю физическую инфраструктуру традиционного бизнеса: вам не нужны торговые залы, офисные помещения, мебель, парковка, страховка и т. п. Кроме того, вы можете снизить затраты, обойдясь без штата сотрудников. На самом деле привлекать исполнителей на каждый отдельный проект может быть намного эффективнее, и это потребует от вас значительно меньше средств. Специалистов, готовых сотрудничать с вами на условиях частичной занятости и удаленной работы над любым проектом, можно найти на таких сайтах, как www.Elance.com, www.Guru.com, www.oDesk.com и http://www.Freelancer.com[12]. Эти интернет-ярмарки похожи на eBay, только здесь не продают хлам из гаража, а предоставляют возможность опубликовать требования к бизнес-проектам. Индивидуальные подрядчики со всего мира станут вам предлагать свои условия. Сделав всего несколько кликов, вы можете нанять копирайтеров, веб-дизайнеров, специалистов клиентской службы, юристов, торговых агентов, художников, специалистов по работе с социальными сетями и многих других профессионалов. (В главе 17 мы расскажем, как вы сами можете стать интернет-миллионером, удовлетворяя спрос на такие услуги.)
Для выполнения повторяющихся задач, связанных с вашим бизнесом, которые не могут быть автоматизированы с помощью программных комплексов, я рекомендую вам найти хороших виртуальных помощников. Теперь, будучи боссом, вы можете обеспечить себе исполнителей на любую работу, которую не умеете (и не хотите!) делать, к тому же такая работа, вероятнее всего, не будет облагаться налогом. Вы добьетесь большего, если будете платить другим по 10, 20 или даже 50 долларов в час за выполнение «мелочей», сохраняя свое ценное время для работы над более крупными проектами и больше наслаждаясь жизнью.
Принцип успеха интернет-миллионеров № 5: создавать контент с помощью аудитории
Создание контента с помощью аудитории возможно, если ее участие помогает вам создавать свои продукты.
Примеры ценного контента, полученного от аудитории:
• комментарии у вас в блоге;
• гостевые посты от представителей аудитории;
• обсуждения на форумах или досках объявлений;
• фото или видео, выложенные для публичного доступа;
• тематические рекламные объявления или личные списки предпочтений;
• обзоры товаров;
• материалы справочного характера или инструкции.
Такого рода материалы, полученные от представителей вашей аудитории, весьма ценны, так как благодаря этому появляется еще больше контента, за которым на ваш сайт приходит еще больше посетителей. Больше посетителей – больше доходов от рекламы и продаж собственных продуктов.
12
Сайты, больше ориентированные на американский и канадский рынок, помогут найти исполнителей заказчикам из многих стран, но более удобны для англоговорящих пользователей. Аналоги в рунете – www.freelance.ru, www.free-lance.ru и другие.