Во взгляде отражаются отношение и намерения собеседника. Открытый и прямой взгляд – приглашение к честным отношениям; взгляд исподлобья, «бегающие глаза», «глядящие сквозь вас» или «мимо вас», ничего хорошего не сулят.
Любой взгляд – это целый комплекс заметных или малозаметных изменений в лице человека, он слагается из положения век, движений бровей, степени открытости глаз, расширения зрачков, направленности взгляда и многого другого.
На что обращать особое внимание при общении? Об истинном отношении и эмоциях собеседника можно узнать, наблюдая за целым комплексом изменений: каково выражение глаз, изменилась ли частота моргания, появились ли слезы, увеличились или сузились зрачки, смотрит ли собеседник на вас…
Внешние изменения глаз
Вокруг глаз расположены определенные мышцы, которые находятся в постоянном движении во время бодрствования человека. Благодаря этим мышцам каждую секунду происходят внешние изменения глаз: меняется форма век, внешние уголки глаз собираются, образуя «лапки» из морщинок, увеличивается или уменьшается расстояние между верхним и нижним веками, верхнее веко то прикрывает половину радужной оболочки, то раскрывает ее целиком и т. д.
Однако по одним лишь мышечным движениям определить обман невозможно. Движения мышц вполне можно сымитировать. Например, можно изобразить радость при помощи глаз, сузив их подобно тому, как это бывает при естественном смехе или улыбке. О том, что человек радуется неискренне, вы догадаетесь, если «радоваться» будут только глаза, а лицо останется неподвижным. При естественной искренней улыбке в работу включаются все лицевые мышцы.
«Глаза в глаза»
Взглядом можно выразить и отношение к собеседнику – уважение, симпатию, любовь, нежность, презрение, равнодушие и т. п.
Весьма неприятными бывают безразличный и пристальный взгляды. Также глазами можно выразить отношение к поведению собеседника. Мы часто с насмешкой смотрим на человека, словам которого не доверяем. Взглядом можно выразить удивление и задать вопрос. Взглядом можно выразить согласие. Например, кратковременное закрытие век означает «да».При этом немаловажную роль играет дистанция общения. Чем ближе находятся собеседники, тем сильнее воздействие взгляда.
Если собеседник в ходе беседы смотрит то на вас, то в сторону, это еще не показатель лжи. Все потому, что человек не может одновременно интенсивно думать, развивать свою мысль и наблюдать за происходящим. Именно поэтому некоторые люди, рассказывая о чем-то, смотрят на потолок, в сторону или под ноги. Просто в это время рассказчик «глядит в себя», «погружается» в свои мысли. Конечно, в определенные моменты диалога зрительный контакт между собеседниками должен обязательно происходить, а в какие-то – совсем нет. Обычно визуальный контакт происходит в конце фраз.
Говорящий не должен непрерывно смотреть на слушающего, но в конце каждой законченной мысли он обязательно должен посмотреть в глаза собеседнику для того, чтобы получить подтверждение тому, что его мысль услышана и понята. Во время пауз нерешительности и на стыках двух реплик визуальный контакт, как правило, отсутствует, и это вполне нормально и естественно. Но вот слушающий обязательно должен с вниманием смотреть на говорящего.
Когда один из участников беседы заканчивает свою мысль, он должен посмотреть в глаза собеседнику, тем самым сигнализируя о том, что он предоставляет возможность высказаться другому. Иначе получится монолог.
Обратить внимание следует на то, сколько времени из всего разговора взгляд собеседника устремлен на вас. Если он на вас не смотрит, по крайней мере, половину времени диалога, стоит начать сомневаться в его искренности. Это недобрый знак.
Если собеседник старается избежать зрительного контакта, то это может свидетельствовать о том, что он некомфортно себя чувствует, общаясь с вами, и причиной может быть помимо всего прочего и его неискренность.
Как правило, если взгляд устремлен вниз, это значит, что человек испытывает грусть, в сторону – отвращение, вниз и в сторону – вину и стыд.
Если собеседник вступает в зрительный контакт и при разговоре не отводит глаз, а смотрит открыто, мы воспринимаем его слова с большим доверием.
Однако ваш собеседник может оказаться достаточно опытным обманщиком, который постарается контролировать зрительный контакт, чтобы не быть заподозренным в обмане.