1. КАПСЛОК. Может быть удобен для выделения подзаголовков в тексте. В остальных ситуациях - это сетевой крик. Нет практически ни одного случая, в которой его использование было бы более оправданным, чем повышение голоса в реальной жизни. А это оправдать, согласитесь, трудно, если только вы не упали с моста в реку и не вопите во все горло: «НА ПОМОЩЬ!»
Желая подчеркнуть какую-то мысль в интернет споре таким незатейливым образом, вы достигаете ровно противоположного эффекта - собеседник, на которого кричат, обратит внимание лишь на сам крик, но никак не на ваши аргументы. Дальнейшее общение вряд ли будет конструктивным. Но если ваша цель - вылить на первого попавшегося человека все негативные эмоции, капслок - то, что надо.
2. ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЕ ЗНАКИ. Их не может быть слишком много, если вы делаете собеседнику комплимент или поздравляете с днем рождения. Но их также не может быть слишком мало, если вы ведете дискуссию, особенно с незнакомцами. Уместное число восклицательных знаков в таких случаях - ноль. Ни одного. Если у вас есть хотя бы малейшее подозрение, что кто-то из окружающих может с вами не согласиться, лучше воздержаться от их использования - это повышение интонации и, следовательно, градуса спора.
В нейтральных фразах восклицательными знаками также лучше не злоупотреблять, но по другой причине: это послужит тому, что вас будут воспринимать как излишне экзальтированную особу. Если же ваша цель прикинуться дурачком или подростком и привлечь к себе внимание - это незаменимый способ. Используете категоричные утверждения и рисуйте заборы без сомнения!!!!!!!!!!! - это всех бесит.
3. Использование СМАЙЛОВ, выражающих ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ эмоции: гнев, сарказм, скептицизм и неприличные символы типа среднего пальца. Чтобы понять, насколько это уместно, представьте, что вы беседуете в оффлайне.
Разумеется, если вы, собравшись с друзьями на кухне, костерите на чем свет стоит своего шефа, то, возможно, ваш средний палец в его сторону никого не оскорбит, и даже развеселит, но здесь есть одна тонкость. С вашей кухни средний палец до шефа вряд ли дойдет, а из интернета - легко. Достаточно кому-нибудь снять скриншот или, не дай бог, отправить ссылку, если вы сделали это в открытой ветке - и дела ваши плохи.
Если же вы показываете этот средний палец вашему оппоненту в споре - сами все понимаете. В Интернете, конечно, никто не бросится на вас за такое с битой, но мнение окружающих о ваших манерах сложится не в вашу пользу. Какой спор стоит потерянной репутации? Решать вам.
4. Использование СМАЙЛОВ, выражающих ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции. Казалось бы, что может быть милее этих скобочек, улыбочек, плюшевых мишек? Но как ни странно, и в интернете улыбки могут выглядеть неискренне - все как в жизни. По двадцать смайлов в каждом предложении вызывает не дружелюбие, а настороженность. Смайлы, поставленные после того, что без них может быть воспринято как оскорбление, не всегда могут смягчить ситуацию. Поэтому если фраза без смайла кажется вам недостаточно вежливой, лучше ее переформулировать, чем пытаться таким образом задрапировать негативный смысл.
5. Использование вопросительных знаков. Риторические вопросы или вопросы, которые вы задаете сами себе, некоторые считают моветоном в любой ситуации. Но с учетом всех плюсов и минусов они скорее допустимы при написании блога, чем нет. Правда, их числом лучше не злоупотреблять. А вот в дискуссии с живым собеседником использование таких вопросов - верный способ вызвать моментальный всплеск раздражения и полностью утратить контакт. Пожалуй, вопросительные знаки можно включить в тройку самых раздражающих атрибутов письменной речи наряду с капсом и восклицаниями. Вопрос, сформулированный вами в дискуссии так, как удобно вам, и последующий удобный ответ на него из ваших же уст ясно говорит вашему собеседнику, что никого, кроме себя, вы слышать не хотите. Кроме того, этот прием выдает желание умничать. Согласитесь, не лучший способ вызвать симпатию окружающих.
6. Использование канцелярита. Письменная речь не равна официальной переписке, а деловой стиль не равен безграмотному чиновничьему новоязу. Прибавляя тут и там «согласно пункта договора», «как мною было сказано» и прочие подобные ископаемые фразочки, рожденные воспаленным умом полуграмотных делопроизводителей, можно лишь выдать собственное желание казаться умнее, чем есть на самом деле и больше ничего. Если не владеете в совершенстве изящными речевыми оборотами - ничего страшного. Просто пишите так, как говорите - чем проще вы высказываетесь, тем понятнее для собеседника. Хотя, конечно, учиться никогда не поздно, и речь можно и нужно совершенствовать всю жизнь. Хорошая литература вам в помощь.