Я привожу торговых агентов в пример, поскольку все мы, в сущности, торговые агенты. Возможно, мы не продаем на улице, но всем нам приходилось и приходится продавать себя, свои идеи, мысли и философию. И неважно, чем вы зарабатываете на жизнь, вы – торговый агент.
Вернемся к исходной теме – интересу к окружающим людям. Поскольку разум не в состоянии работать над двумя вещами одновременно, думая о других, вы перестанете думать и беспокоиться о себе.
Говорят, что люди – не острова, однако многие из нас проживают жизнь именно так – как обособленные кусочки земли. Если вам безразличны проблемы и тревоги других людей, им тоже будет на вас наплевать.
Вас все время окружает воображаемая стена. Вы не можете выйти за ее пределы, и никто не может проникнуть внутрь. Перебраться через стену можно, лишь проявляя интерес к окружающим. Если кажется, что вы в тупике, проявите интерес к другим людям, а также к тому, чем занимаетесь вы. Попробуйте – и посмотрите, что получится!
Думать о других, а не о себе
Много лет назад я попросил одного человека, зарабатывающего миллионы долларов в год, вкратце поведать мне секрет своего успеха. Недолго думая, тот ответил: «Думать о других, не о себе». Его сферой деятельности был менеджмент, он управлял людьми, их финансами, налогами и так далее. И он оказался совершенно прав, ведь, делая счастливыми клиентов, он делал счастливым и самого себя.
Раздумывая над этим вопросом, я пришел к выводу, что этой философии следовал и придерживался всю жизнь. Когда я заключаю договор о написании книги, то в первую очередь думаю об издателе – мне хочется написать книгу, которая не залежится на полках, а будет иметь успех. Я думаю о своем литературном агенте – успешная и популярная книга принесет агентству большую пользу. И, конечно, я думаю о покупателе – человеке, который придет в книжный магазин и купит мою книгу. Я хочу дать ему нечто большее, чем стоят его деньги.
Очевидно, что если я достигну своей цели – то есть дам издателю книгу, которая будет хорошо продаваться, и сделаю счастливыми читателей – то, скорее всего, тоже стану счастливым.
Подобный образ мышления всегда помогал мне в жизни, во всех профессиональных обстоятельствах. Когда я отвечаю на вопросы журналиста, то моментально перестраиваюсь на нужную волну: «Я хочу помочь этому человеку написать качественную сильную статью. Мне хочется, чтобы редактор похвалил его за работу. Поэтому я выложусь максимально, постараюсь отвечать на вопросы обстоятельно, понятно и доходчиво» и тому подобное. Безотказный способ. Он помогает отвлечься от собственных проблем и выложиться на сто процентов, потому что вы думаете о другом человеке.
Когда я выступаю на корпоративных мероприятиях, то думаю о представителе компании или агентства, который меня нанял. Мне хочется, чтобы он завоевал всеобщее уважение, признание и поздравления за то, что заполучил самого Гарри Лорейна. Ведь если этот человек пригласит плохих ораторов раз или два, его ждут серьезные проблемы; агентство может потерять клиента. Поэтому я стараюсь изо всех сил. И это мне нетрудно! Так же я веду себя, участвуя в телевизионных передачах, – думаю о продюсере или координаторе. Убеждаю себя в том, что помогаю им достойно выглядеть.
Когда я провожу семинар по развитию памяти, то ставлю себе цель – помочь участникам усовершенствовать свой ум, память, сделать то, о чем они раньше и не мечтали. Я хочу видеть, как светятся их глаза! Конечно, речь не идет о чистом альтруизме. Благодаря такому подходу, я обучаю своему предмету лучше всех прочих. Я точно знаю, что участники моих семинаров узнают много полезного; что они счастливы – и они говорят обо мне и моей системе. Мне это только на пользу.
Такой подход действует в любой области. Лучшие торговые агенты – те, кто искренне хочет услужить клиентам; кто хочет, чтобы покупатель – их клиент – хорошо выглядел в глазах своего работодателя. Когда страховой агент или риэлтор искренне хочет помочь своим клиентам и перестает думать о комиссионных, он внушает уважение и доверие и устанавливает с клиентами прочные и длительные отношения.
Я знаком с владельцем студии звукозаписи, выпускающей демо-записи молодых артистов. Он прежде всего думает о своем клиенте, это для него главный приоритет. «Как помочь ему звучать еще лучше?» И он помогает артисту звучать еще лучше, даже если для этого ему приходится вкладывать дополнительное время и деньги. От клиентов у него нет отбоя; люди из кожи вон лезут, чтобы попасть к нему, а все потому, что он руководствуется такой вот философией.