Бывает, что подчиненный и начальник давно говорят друг другу на ты. Однако желательно, чтобы на работе они, как и остальные, употребляли официальное, соответствующее званию обращения.
Нехорошо хвастаться знакомством с высокопоставленными лицами, много говорить о личных успехах, но нехорошо и раболепствовать перед начальством — это пережиток прежних времен, и руководящий работник не может требовать такого отношения.
Когда начальник входит в помещение, где работают, служащий должен тотчас предложить ему стул. За стол начальника сажают на почетное место, а если такого нет, то следует, чтобы кто-либо из сотрудников уступил ему свое. Приходя в комнату начальника, служащий не должен садиться без приглашения. Если в комнату начальника войдет важный посетитель, то находящийся там служащий должен тотчас встать и поздороваться. Он может попросить у своего начальника разрешения удалиться, чтобы вернуться после ухода посетителя.
Все подчиненные — если они хорошо воспитаны — оказывают предпочтение своему начальнику и вне служебного времени, например, когда тот садится в машину, входит в общественное место и т. д. Этого не делают только, когда сам начальник предлагает своему служащему пройти вперед.
Безупречное и корректное поведение, товарищеские отношения требуются в настоящее время от всех работников, где бы они ни служили.
Сослуживцы, сотрудники
В капиталистическом обществе слово коллега употребляется гораздо чаще, чем в нашем. Оно прежде всего указывает на принадлежность к определенной профессии, менее на место общей работы. Коллеги врачи, юристы, артисты и другие частенько бывают конкурентами — о товарищеских отношениях, сотрудничестве нет и речи.
Хороший товарищ по службе должен быть добросовестным и честным работником, к сослуживцам относиться искренне, терпимо и вежливо, уделять внимание менее опытным и пожилым, помогать советом, чтобы им легче было втянуться в работу и выполнять задания.
Деликатный человек старается не беспокоить сослуживцев пустыми разговорами на работе или по телефону, не курит в комнате, если сидящий вместе с ним некурящий. Он готов заместить товарища, если тот заболеет или по уважительным причинам захочет получить отпуск, заступится за сослуживца, с которым поступили несправедливо.
Указать товарищу по службе на его ошибки, навести критику следует дружелюбно, благожелательно, не преувеличивать, злорадствуя, допущенные им недочеты, не говорить плохого за его спиной, чтобы создать неблагоприятное о нем мнение.
Трудящаяся женщина
О трудящихся женщинах следует поговорить особо отчасти потому, что по нашим социалистическим законам они уравнены в правах с мужчинами, а главное потому, что, кроме службы, большинство из них занимается еще домашним хозяйством. Женщины работают у нас не только по специальностям, которые им особенно подходят, например как медсестры, воспитательницы, стенотипистки, телефонистки, служащие в заводских столовых, продавщицы в разных магазинах, но и во многих других отраслях. Они оказались хорошими работниками в различных административных и научных учреждениях, на производстве, на транспорте и на многих других местах.
Где бы женщины ни работали, они должны помнить, что имеют не только те же права, но и те же обязанности, что и мужчины, что они, как и остальные служащие, находятся в подчинении у начальника и ответственны за выполнение заданий. Есть, увы, женщины, которые умаляют свой авторитет и теряют уважение окружающих тем, что претендуют на различные привилегии.
С другой стороны бывает, что мужчины неверно понимают равноправие женщин, забывая, что и на работе все лица мужского пола — от начальника до работника, занимающего низкий пост на служебной лестнице, — обязаны относиться к женщинам почтительно и вежливо.
Начальник, пользующийся зависимым положением подчиненной ему сотрудницы и относящийся к ней грубо и нахально, совершает не только аморальный, но и преследуемый законом проступок. У нас не место начальнику, который дает отзыв о работе служащей, решает об ее положении и заработной плате в зависимости от того, насколько она податлива.
Между работающими вместе мужчинами и женщинами нельзя, да и не нужно, исключать возможность сближения, которое иногда кончается свадьбой. Надо только, чтобы все — женщины и мужчины, начальники и подчиненные, старые и молодые — помнили, что интимным отношениям место дома, а не на службе.
Присутствие женщины — занимает она руководящую должность или является членом рабочего коллектива — должно побуждать остальных вести себя прилично, корректно и вежливо.
Люди проводят примерно половину своей жизни на работе, и им очень важно, чтобы там царила приятная атмосфера, чтобы их окружала товарищеская семья.
Перед прилавком и за прилавком
Было бы, несомненно, значительно меньше недоразумений, если бы стоящие перед прилавком и за прилавком ясно понимали коренную разницу между торговлей при капитализме и торговлей при социализме. Вся капиталистическая торговля ведется в интересах предпринимателя, цель которого получить возможно большую прибыль, а не в интересах потребителя. Задача социалистической торговли — обслуживать трудящихся и их семьи. Следствием этого коренного изменения явилось установление иных взаимоотношений между работниками социалистической торговли и потребителями, которое должно отразиться и на поведении продавцов и покупателей.
Было время, когда товары заполняли у нас магазины, а покупатель с тугим карманом появлялся редко. Частный торговец подобострастно обслуживал его, радуясь, что может, наконец, что-то продать. Еще встречаются люди, у которых многое изгладилось из памяти, а вот угодливость торговцев помнится хорошо. Об элементарных правилах вежливости в магазинах они при этом забывают.
Правда, и работники прилавка часто ведут себя неподобающим образом. А когда и покупатели, и продавцы не держат себя вежливо, внимательно, любезно по отношению друг к другу, то недовольство возникает на обеих сторонах. Чтобы наша социалистическая торговля служила трудящимся и способствовала повышению жизненного уровня, необходимо оказывать содействие торговым работникам. Вежливость в обращении с ними играет в этом деле немаловажную роль.
Что должен знать покупатель
Входя в магазин следует поздороваться, выходя попрощаться. Этого не делают в универмагах, в битком набитых закусочных и буфетах, где среди массы посетителей на вас никто не может специально обратить внимания. Вы не должны ждать, чтобы заведующий магазином или продавцы первые здоровались с вами, хотя известно, что при правильно поставленном деле работники прилавка спешат сами приветствовать покупателя. Если покупка не заберет у вас много времени, можете не снимать шляпы, но если вы долго задержитесь в магазине или вступите в разговор с заведующим, особенно знакомым, то из приличия головной убор снимите. Не входите в магазин с зажженной папиросой и никогда не зажигайте ее, особенно если там продают горючие и легко воспламеняющиеся вещества (например, бензин). Стулья в магазинах предназначены для покупателей, и садиться на них можно, не спрашивая разрешения.
Обращайтесь вежливо к торговым работникам — они в свою очередь охотнее и лучше обслужат вас.
Перед тем, как входить в магазин, удостоверьтесь, достаточно ли у вас денег, так как ваше положение было бы не из приятных, если бы вы обнаружили, что забыли их дома или взяли недостаточную сумму в тот момент, когда собираетесь платить за выбранный вами и может быть уже упакованный товар. Вряд ли теперь найдутся люди, которые будут требовать выдачи не полностью оплаченного товара, обещая доплатить в тот же день или на следующий. Вы должны знать, что заведующий торговым предприятием несет полную материальную ответственность за доверенные ему товары и обязан ежедневно сдавать выручку.