• Наклонитесь к собеседнику. Откидываясь на спинку стула, вы показываете усталость и безразличие, а подаваясь вперед – заинтересованность.
• Не скрещивайте руки и ноги. Крест означает закрытость, а несомкнутые конечности – готовность к общению.
• Смотрите в глаза. Большинство людей не могут одновременно смотреть в глаза и думать о том, что говорят. Зрительный контакт может вызывать тревогу, сбивать с мысли. Поэтому можно смотреть в другую точку на лице собеседника. Например, на нос, рот или левое ухо – в любое место в радиусе 20 см от носа. Это создает ощущение зрительного контакта.
• Улыбайтесь. Улыбку все воспринимают как демонстрацию открытости и заинтересованности.
• Подкрепляйте слова движениями: кивайте, хмурьтесь, удивленно поднимайте брови и т. д.
Предлагаем способ тренировать язык тела. Сядьте перед телевизором, включите ток-шоу и представьте, что участники обращаются к вам. Положите рядом список сигналов языка тела и используйте их, отвечая гостям ток-шоу. Также практикуйтесь в повседневном общении.
Ищите поводы для разговора
Единственный способ начать беседу – заговорить. Нормально предполагать, что окружающие в той же мере заинтересованы в общении, что и вы. Всем нравится приятное чувство, которое дает взаимопонимание с собеседником. Люди стремятся к одному и боятся одних и тех же вещей: 1) позора, 2) отказа, 3) принуждения делать то, что не хочется.
Не так уж важно, как завязать разговор. Главное – сказать достаточно, чтобы было что ответить. Когда не можете найти повод, сосредоточьтесь на минуту на внутренних ощущениях. Расслабьтесь, откройтесь навстречу всему, что видите и чувствуете, и ждите, пока что-нибудь не придет в голову. Заметили что-то необычное? Что-то есть во внешности или поведении человека? Как вы описали бы другу, что видите вокруг? Что вы чувствуете прямо сейчас? Каково это – первым вступать в контакт?
Теперь выберите, чем поделиться с потенциальным собеседником. Одна женщина сидела в поезде рядом с понравившимся мужчиной и судорожно искала повод заговорить. Потом она обратилась к осознанию своих переживаний. Она ехала на новую работу в незнакомый город и вспомнила, что ей всегда трудно было знакомиться. Вот и повод: «Знаете, я переезжаю в город, где никого не знаю. И подумала, что мне надо попрактиковаться в знакомстве. Меня зовут Джилл». А один студент долго смотрел на свою соседку, а потом улыбнулся и сказал: «Вы ничего не записываете. Тоже скучаете, как и я?»
Если не сумели сами придумать повод, воспользуйтесь стандартными.
Спросите о чем-нибудь: «Как пройти на Филберт-стрит?», «Здесь поблизости есть магазин сувениров?», «Где ближайший бар?»
• Сделайте комплимент: «Ваша сумка так мастерски сшита, никогда не видел ничего подобного».
• Пошутите: «Вы не против поговорить с заблудившимся человеком?», «Можно состариться, пока дождешься своего заказа», «Я искал менеджера, но лучше бы поговорил с вами».
• Говорите о том, что видите: «Тут полно карманников. Посмотрите на того парня. Он прямо сейчас мои часы разглядывает», «Надо запретить многоэтажную застройку, по улице стало не проехать».
Простые ритуальные вопросы тоже работают: «Как вас зовут?», «Привет, как дела?», «Вы тут живете?», «Вы работаете в этом здании?», «Это ваш сын?», «Вам понравился спектакль?» Ритуальные вопросы легко задать, и на них нетрудно ответить. В этом их плюсы и одновременно минусы: после короткого комментария мяч быстро оказывается у вас, нужно сразу переходить к конкретной теме, чтобы получился разговор.
Самый сложный, но и самый результативный способ – прямо сказать, что вы чувствуете и чего хотите: «Вы мне нравитесь, я хочу хоть немного с вами поговорить, чтобы поближе познакомиться», «Страшно вот так подходить к незнакомым людям, но вы показались мне очень интересным человеком», «Вижу, вы читаете новую книгу Геймана. Он вам нравится?»
В поиске повода заговорить смотрите, что у вас общего. Любая фраза на интересную обоим тему может стать началом разговора. Например, вы читаете одну и ту же книгу, вам нравится один и тот же вид, вы оба сидите сгорбившись, или у обоих царапины заклеены пластырем. Очевидная разница – тоже хороший повод заговорить: «Мне не хватило бы смелости приехать сюда одному», «Мне всегда больше нравились импрессионисты, а вы, я смотрю, любите Хоппера».
Как только разговор начат, нужно заинтересовать собеседника. Чтобы вести беседу искусно, нужно делать три вещи: задавать вопросы, активно слушать и немного говорить о себе.