Ведите себя естественно и не теряйте мысль. Чтобы воспользоваться всеми плюсами видеосвязи, используйте язык тела и мимику так же, как при личном общении. Смотрите на собеседника, как будто он сидит напротив вас в том же помещении. Это не запись, а прямая трансляция.
Слушайте. Поскольку это живое общение, вам пригодятся навыки слушания: будьте внимательны к услышанному и повторяйте это своими словами.
Резюме. Если были произнесены важные слова или достигнуты соглашения, их стоит сохранить в письменном виде, а позже обменяться письмами или сообщениями.
Рекомендации из этой главы помогут выбрать оптимальное средство цифровой связи и общаться эффективно, понятно, прямо и сообразно формату.
Часть V. Навыки для семейных отношений
Глава 15. Общение с партнером
Отношения не станут счастливыми сами собой, над ними надо работать. Узы укрепляются, когда партнеры внимательны к тому, как общаются друг с другом, и меняют свое поведение, если это нужно для пользы союза. Отношения как живое существо: им нужна пища, чтобы жить, и они здравствуют, получая все необходимое.
Что такое хорошие отношения? Исследователь Джон Готтман с командой пообщались с несколькими тысячами пар и выяснили, что соотношение позитивных взаимодействий к негативным должно составлять 5:1. Это значит, что достаточно пять раз прикоснуться, улыбнуться, поцеловаться или сказать комплимент, чтобы нейтрализовать одну размолвку[23]. Также было замечено, что в здоровых парах нейтральные события интерпретируются как позитивные; это называется «перевес положительных чувств». В плохих отношениях, соответственно, нейтральные события интерпретируются как негативные – это «перевес отрицательных чувств»[24].
Следовательно, чтобы отношения были здоровыми, крепкими и долгими, надо искренне симпатизировать и уважать друг друга, большую часть времени проявлять участие к партнеру и учиться понимать друг друга.
Из этой главы вы узнаете, как найти и изменить негативные закономерности в ваших отношениях и чем заменить нездоровый стиль общения.
Схема – привычное представление о чьем-либо поведении, которое можно изложить в нескольких словах. Схемы базируются на опыте взаимодействия с человеком, мозг использует их для систематизации опыта. Иногда выводы нужно делать быстро, но близким отношениям такая поспешность только вредит. Негативные схемы, например уверенность в том, что партнер ленивый, упрямый, эгоистичный или черствый, трудно искоренить, и они плохо сказываются на отношениях.
Схемы включают в себя ярлыки, касающиеся личности (чокнутый, зануда, самовлюбленный, корыстный), присвоение партнеру определенных мотивов и намерений (заставляет ревновать или думает только о сексе), уверенность в мыслях партнера о себе («Она думает, я ничего не понимаю», «Он думает, я легкомысленная»). Негативные схемы укрепляются с каждым подтверждением, а опровержения остаются незамеченными.
Например, Сюзанна большую часть времени проводит одна и не любит шумные компании. Ее муж Марлон – экстраверт, и его иногда раздражает склонность Сюзанны к одиночеству. У него есть негативные схемы: она недружелюбная и одиночка. Сюзанна же не понимает, в чем проблема, и считает мужа эгоистичным и незрелым, поскольку тот любит вечеринки и тащит ее с собой, когда она предпочла бы остаться дома и почитать.
Марлон забывает все разы, когда Сюзанна ходила с ним и даже получала удовольствие. Она тоже не помнит, как он устроил ей на день рождения ужин вдвоем при свечах и вместо тусовки оставался с ней дома смотреть кино. Из-за своих схем они ссорятся, особенно по выходным, когда разница в предпочтениях особенно заметна.
Идентификация негативных схем
В первую очередь важно следить за мыслями, тогда уже через пару недель вы заметите свои предположения и повторяющиеся выводы о партнере, на которые раньше не обращали внимания.
Для отслеживания мыслей создайте таблицу с тремя колонками: ситуация, мысль и последствия. В первой колонке опишите обстоятельства конфликта, в котором ощущали сильные негативные эмоции, даже если вы не ссорились. Во второй зафиксируйте, что думали о партнере в тот момент или чем объяснили его поведение. Например: «Она не считается с моими чувствами!», «Она такая эгоистка!», «Ну вот, опять. Ему только посиделки с друзьями нужны». Также напишите, какие мысли приписали партнеру: «Она явно считает меня тупым», «Он меня больше не любит». В третьей колонке опишите результат, например реакцию партнера. Вот таблица Марка про отношения с Тиной.
24
Gottman J. M. The Marriage Clinic: A Scientifically Based Marital Therapy. New York: W. W. Norton and Co., 1999.