6. Внедрение решения. Четко проговорите, кто, что, когда и где, как и при каких условиях. Каковы критерии выполнения договоренности? Всегда ли действует договоренность? Когда закончится пробный период? Далее переходите к делу.
7. Оценка результата. Иногда решения оказываются неэффективными. Время от времени проверяйте, насколько все довольны. Обстоятельства тоже могут измениться. Если решение требует пересмотра, возвращайтесь ко второму шагу.
Даг и Диана решили попробовать совместный поиск решения с 12-летним сыном Марком и 10-летней дочерью Сьюзан. В обязанности дочери входит подметать пол на кухне и раскладывать чистую посуду по шкафам. Марк должен выносить мусор, в среду вечером вывозить мусорный бачок к дороге, а в четверг утром закатывать обратно. Вот как в семье выявили и констатировали проблему.
Отец: Нам надо поговорить о домашних обязанностях. Мне кажется, у нас есть проблема. Меня раздражает и печалит, что в десять вечера посуда не разобрана, а мусорное ведро переполнено. Нам надо решать, что с этим делать.
Мать: Мне надоело по два-три раза напоминать. Вас приходится заставлять, и мне это не нравится. Вы не хотите заниматься домашними обязанностями?
Марк: Я почти всегда раньше выношу мусор, чем Сьюзан разбирает мойку.
Сьюзан: Я не могу подмести, пока ты не вынесешь мусор.
Марк: Он тебе не мешает.
Отец: Мне кажется, ребята, вам надо договориться. Вы хотите найти какое-то решение, чтобы все были довольны?
Марк: Конечно.
Сьюзан: Да.
Мать: Тогда давайте разбираться, в чем на самом деле проблема. Нам всем нужно, чтобы дела были сделаны. А вы не хотите мешать друг другу. Так?
Сьюзан: Но мы не всегда можем все делать, например когда у вас гости и ты моешь посуду в полночь.
Марк: А я не люблю, когда мне сто раз напоминают.
Мать: Значит, ты иногда не можешь сделать свою работу, а ты не хочешь, чтобы тебе по сто раз напоминали?
Марк: Верно.
Отец: Ладно, пусть все будет сделано в разумное время, например к половине девятого. А вы хотите не мешать друг другу, ничего не делать, когда это невозможно по объективным причинам, и обходиться без напоминаний, так?
Сьюзан и Марк: Да.
Далее они составили список возможных решений.
Решения Сьюзан.
1. Использовать одноразовые тарелки.
2. Сначала мусор, потом пол, затем посуда.
Решения Марка.
1. Работу делают все по очереди.
2. Сначала тарелки и пол, потом мусор.
3. Не надо обвинять другого в том, что сам ничего не сделал.
4. Развесить напоминания.
Решения матери.
1. Пока работа не сделана, не будет десерта.
2. Нельзя напоминать.
3. Если до половины девятого работа не сделана, в этот день не будет десерта.
4. Повесить на кухне календарь и отмечать в нем дела.
Решения отца.
1. Купить посудомойку и приглашать уборщицу.
2. Сьюзан и Марк для разнообразия меняются обязанностями.
3. За несделанную работу уменьшается сумма карманных денег.
4. Один день в неделю выходной.
Потом они оценили предложенные решения. Из списка были вычеркнуты неразумные идеи (одноразовые тарелки), дорогостоящие (посудомойка и уборщица), неприемлемые для детей (меняться обязанностями, оставаться без десерта) и неприемлемые для родителей (всем по очереди делать эту работу). В лучшем решении объединили несколько вариантов.
Работа должна быть закончена к половине девятого.
Нельзя обвинять другого в том, что не выполнил свои обязанности.
У Марка выходной в среду из-за тренировки по бейсболу.
У Сьюзан выходной в пятницу, потому что обычно приходят гости и до половины девятого она все равно не успеет.
Мать с отцом не напоминают и не упрекают.
За каждый день несделанной работы из карманных денег вычитается 50 центов.
Попробуем эту систему месяц и посмотрим, что получится.
Всем ясно, что делать. Мать обещала купить календарь и повесить в кухне. Марк сделал себе напоминания про вывоз мусора по четвергам. Через месяц подвели итоги: работа делается без нареканий, все довольны. Было принято решение в дальнейшем придерживаться этой системы. Позже выходной у Сьюзан был то в пятницу, то в субботу – в зависимости от того, когда к родителям приходили гости.