Всадник первый – критика
Хотя критика и является наименее деструктивной моделью поведения из всех приведенных выше, все же она в определенной мере оказывает разрушительное действие на отношения между людьми. Если вас что-либо не устраивает в отношениях с партнером, дайте ему это понять всеми возможными способами. Правда, лучше все делать тактично, выражая свои мысли в более доброжелательной манере, а не облекая их в форму прямой критики, которая может быть воспринята как нападение.
Критика: Ты сказал, что уберешь со стола, но он весь в крошках. Ты никогда не делаешь того, что обещаешь! (Употребляя слова типа «всегда» и «никогда», критикующий совершает ошибку, выбрав неверный тон разговора.)
Доброжелательная критика: На столе остались крошки. Надо бы и их убрать.
Критика: Я же сказал, что нам нужно быть там к семи. Ты что, нарочно копаешься?
Доброжелательная критика: Поторопись, мы уже опаздываем. Нам нужно выйти прямо сейчас.
Критика: Тебе было сказано купить диетический холодный чай. Ну конечно, это ниже твоего достоинства – вспомнить о том, что тебя попросили сделать!
Доброжелательная критика: Ой, я просила диетический холодный чай, а ты купил обычный.
Всадник второй – пренебрежение
Это форма словесного оскорбления, дающая человеку понять, что он хуже других. Она может проявляться в виде обидных прозвищ, сарказма, язвительных замечаний и подавления чувства собственного достоинства.
«Ты называешь это уборкой? Ты вообще можешь хоть что-нибудь сделать нормально? Дай сюда губку!»
«У тебя не все в порядке с головой? Так сложно понять, что мы должны быть там к семи?»
«Ты хотя бы прочитал, что написано на этикетке! Ты вообще умеешь читать? Покажи, где здесь слово "диетический"!»
Всадник третий – самозащита
Если вы оказались объектом насмешек, желание защититься вполне понятно. Формы самозащиты включают в себя гнев, контратаку или поведение невинной жертвы (обычно чтобы разжалобить нападающего). Хотя тактика самозащиты и может показаться оправданной, следует помнить, что она не прекращает конфликт, а, наоборот, усиливает его. Чтобы ваш партнер во время разногласий не переходил от конструктивного разговора к самозащите, следует брать часть ответственности за произошедшее на себя.
Пренебрежение: Ну ты и неряха – нужно было здесь убрать!
Самозащита: Я не мог найти губку. Куда ты ее дела на этот раз?
Пренебрежение: Ты никогда не можешь ничего сделать вовремя. Опять опоздала!
Самозащита: Если бы мне не пришлось так долго ждать, пока ты освободишь ванную, я уже была бы готова. И прекрати ко мне цепляться!
Пренебрежение. С тобой что-то не так? Ты не купил диетический холодный чай.
Самозащита: Эй, не ругайся. Ты же не сказала, что я должен его купить.
Всадник четвертый – обструкция
Когда напряжение приводит к выплеску эмоций, партнер, к которому обращаются, перестает подавать обычные знаки (кивать головой, смотреть прямо в глаза говорящему, подавать краткие реплики), свидетельствующие о том, что он слушает то, что ему говорят. Вместо этого человек прекращает реагировать на происходящее. Мы знаем, что обструкция – это не только попытка уберечь себя от неконтролируемого выплеска эмоций, но и прекращение любых попыток разрешения конфликта.
Все четыре «всадника» представлены в приведенном ниже диалоге между вымышленными супругами, которые пытаются решить, к чьим родителям им поехать на День Благодарения.
Он. Думаю, нам стоит провести День Благодарения с моим отцом.
Она. Но я уже предупредила своих родителей, что мы приедем!
Он. Мы два года подряд ездим к твоим родителям на День Благодарения.