Эти две противоположные теории предлагают различные варианты объяснения человеческого поведения. Мак-Грегор исходит из положения о том, что большинство менеджеров действуют, основываясь на собственных предположениях о причинах поведения людей. В зависимости от того, каких взглядов придерживается менеджер, по-разному может протекать деятельность сотрудников.
ТЕОРИЯ X
Основные положения теории X состоит в следующем:
• для человека естественно нежелание работать; при любом удобном случае он стремится уклониться от выполнения заданий;
• для того чтобы в таких условиях работа все-таки выполнялась, необходимо жестко контролировать сотрудников, применять различные угрозы и штрафы. Таким образом можно достичь желаемого результата;
• средний человек не склонен принимать ответственность на себя, он предпочитает, чтобы это сделал руководитель.
ТЕОРИЯ Y
Основные положения теории Y заключаются в следующем:
• нежелание работать человеку не свойственно от природы, работа может вызывать как положительные, так и отрицательные эмоции в зависимости от ее организации:
• люди могут самостоятельно мобилизовать все свои силы, чтобы достичь результата;
• средний человек не боится брать на себя ответственность, наоборот, он стремится действовать самостоятельно, получить больше ответственности, чем ему доступно.
6. ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ
Согласно теории Маслоу поведение человека обусловлено его потребностями. Каждый стремится удовлетворить их и поступает в соответствии с этим желанием.
Исходя из этого Маслоу предложил пирамиду потребностей.
Те потребности, которые расположены ближе к основанию пирамиды, удовлетворяются в первую очередь. И только достигая их, он начинает стремиться к большему.
Это естественные каждодневные потребности человека, такие как необходимость в пище, воде и жилье.
Это потребности человека в защите от опасности, в безопасном существовании.
Человек не может существовать в одиночестве, ему необходимо чувствовать себя одним из многих, принадлежать к какой-либо группе.
Самооценка человека обязательно должна поддерживаться внешней оценкой. Человеку нужно уважение, признание со стороны окружающих.
Каждый человек желает реализовать свой потенциал, раскрыть свои возможности, совершенствоваться. Это и называется потребностью в самовыражении.
7. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ МАКЛЕЛЛАНДА
Маклелланд предложил свои вариант объяснения мотивации у работников организаций. Он считал, что существует три основные категории человеческих мотивов:
• потребность во власти;
• потребность в аффилиации;
• потребность в достижении целей.
Маклелланд считал, что потребность во власти, т. е. потребность влиять на действия других людей, свойственна руководителям. В противном случае человек будет стремиться достичь более высокого положения.
Потребность в аффилиации (т. е. в приятных отношениях, понимании, привязанности) является мотивирующей для многих людей. Маклелланд считал, что эта потребность может мешать эффективной работе, так как сотрудник будет стремиться поддерживать благоприятный климат в организации в ущерб производству.
Потребность в достижении целей означает стремление делать что-либо хорошо, лучше, чем это делалось прежде. По мнению Д. Маклелланда, если потребность в достижении целей свойственна руководителю, он будет стремиться работать в одиночку.
8. ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ ГЕРЦБЕРГА
Эта теория касается факторов, наиболее значительно влияющих на отношение человека к работе.
Группа исследователей под руководством Герцберга выделила две группы таких факторов:
• факторы мотивации;
• факторы неудовлетворенности.
Основные факторы мотивации – ответственность, чувство выполненного задания, достижения цели и осознание своего профессионального совершенствования. Они положительно влияют на отношение человека к работе. Усиливая их, можно увеличить мотивацию работника.
Основные факторы неудовлетворенности (или «гигиенические» факторы) – недостаточная заработная плата, плохие условия труда, напряженные отношения с руководителями, ограничение свободы, не сложившиеся отношения с коллегами по работе. Эти факторы отрицательно влияют на отношение человека к работе, изменяя их, можно повлиять на это отношение.
Теория Герцберга имеет ряд недостатков:
• в ней понятия «удовлетворение» и «мотивация» рассматриваются как синонимы, хотя это не всегда так. Удовлетворение от работы далеко не всегда автоматически ведет к повышению мотивации;
• общие выводы были сделаны на основании исследования только нескольких профессий, а такое обобщение недопустимо. Некоторые профессии могли иметь свои, особые факторы удовлетворенности и неудовлетворенности, не свойственные прочим.
9. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ ВРУМА
Суть этой теории состоит в следующем: чтобы человек старался прикладывать дополнительные усилия, необходимо создать у него уверенность, что эти усилия приведут к желаемому результату.
Если данная схема работает на практике, мотивация сотрудников будет высокой. Естественно, это будет работать только в том случае, если поощрения (или санкции) значительны для работника, он стремится их достичь (или избежать).
Таким образом, согласно теории ожидания Врума, чтобы повысить мотивацию работников, необходимо учесть три условия:
• наличие жесткой связи между усилиями и результатами работы;
• наличие жесткой связи между результатами работы и поощрением (санкциями), следующими за этим;
• значимые поощрения и санкции.
10. РАЦИОНАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ
Рационально-экономическая модель мотивации исходит из предположения, что основным условием мотивации человека является материальная выгода. Это означает, что люди стремятся действовать таким образом, чтобы получить как можно большее финансовое вознаграждение.