Когда нужны новые помощники
Принимая на работу новых сотрудников, необходимо обращать внимание на наличие у них следующих качеств:
• Умение думать самостоятельно (уверенность в себе)
• Способность и желание учиться
Если работа чересчур ответственная, где нет права на ошибку, лучше сделать выбор в пользу квалифицированного человека, чем новичка в этом деле.
ЕСЛИ ВЫ - руководитель, учитывайте, что далеко не все люди любят офисную работу. Многим приходится упорно заставлять себя работать и учиться.
Вo многих средних школах есть образовательные программы, осуществляемые по договору с различными компаниями. Ученики, принимающие участие в таких программах, выполняют несложные поручения в офисе, работая неполный рабочий день, несколько раз в неделю. Они получают основные навыки, такие как электронная обработка текстов, работа с корреспонденцией и телефоном.
Есть также аналогичная государственная программа, ориентированная на пожилых людей.
Спросите совета у пожилых людей из вашего района или проконсультируйтесь в агентстве по трудоустройству.
Нe допускайте, чтобы подчиненные тормозили рабочий процесс! Мы все порой злимся, когда новички не могут выполнять работу должным образом.
Часто мы ловим себя на мысли, что быстрее выполнить задание самому, чем потратить время на объяснения и руководство чужой работой.
Вместо того чтобы волноваться и беспокоиться, начните делать задание вместе с новичком: так работа будет выполняться и контролироваться одновременно.
Коллектив, преданный своему делу и начальнику, всегда дружен и работает слаженно. Таким подчиненным не приходится многократно объяснять суть заданий. Самоотверженность - ценное качество, но немногим бросается в глаза.
Стратегия поведения в офисе
Тайны и интриги, плетущиеся в офисе, слишком щекочут нервы и потому вряд ли останутся незамеченными.
Нет никакой нужды в том, чтобы бездумно проглатывать все, о чем болтают в округе. Впрочем, ничто не мешает вам обменяться многозначительными взглядами или намеками. Можно даже поинтересоваться у коллеги, если вам что-то интересно, но не стоит выступать в роли «испорченного телефона» и пересказывать чужие сплетни.
Если офисная политика вам активно не нравится, хорошо подумайте перед тем, как бросаться на амбразуру. Хорошая политика осуществляется понастоящему искренними людьми, которые действительно заинтересованы в нахождении более выгодного пути развития компании. Бывает и худший вариант, когда в компании идет непрерывная борьба за власть, которая может порождаться как чувством соперничества, так и подлостью.
У вас есть выбор: активно добиваться, чтобы политика вашей компании приближалась к первому типу, или остаться в стороне. Впрочем, если вы занимаете руководящий пост, второе весьма затруднительно.
Если же нет - лучше держитесь подальше от линии огня.
• Если вы столкнулись со вторым типом, будьте осторожны. Вы сами можете оказаться жертвой чьей-либо подлости. Не опускайтесь до их уровня, сохраняйте достоинство.
Справедливость восторжествует, но до этого вам придется запастись терпением.
• Увольтесь с работы, если в офисе не препятствуют, а потворствуют политике второго типа.
В офисных баталиях всегда можно занять одну из трех позиций:
1. Позиция одной стороны.
2. Противоположная позиция.
3. В стороне от обеих позиций.
Всегда выбирайте позицию номер 3, даже если в борьбу вовлечены ваши друзья.
Чтобы смягчить для себя последствия войн между отделами или вражды в офисе, не допускайте резких высказываний в адрес какой-либо из противоборствующих сторон, не предавайтесь воинственным настроениям.
Как определить, приходя в другой офис, насколько желанен ваш визит: предложат ли вам стул?
• Постарайтесь не наживать себе врагов! Неприятели сделают все возможное, чтобы сделать вашу работу невыносимой и выставить вас в нелицеприятном свете. Если вы нечаянно приобрели врага в чьем-либо лице, постарайтесь исправить ситуацию прямо сейчас.
• Не ведите себя надменно.
• Постарайтесь избегать иронии и сухости в разговоре (мы все этим грешим).
• Не игнорируйте кого-либо демонстративно.
• Не устраивайте бойкот (психологи называют это «пассивной агрессией»).
• Не говорите ни о ком плохо: такие слова всегда возвращаются.
• Не забывайте о словах благодарности в адрес всех, кто помогает вам работать, в том числе людей из служб технической поддержки, уборщиков, курьеров, продавцов, шоферов, сотрудников охраны.
Если кто-то из сотрудников попросит сохранить что-либо в тайне, выполните просьбу, или вовсе откажитесь его выслушать. Помните, что условие «никому не рассказывать» распространяется и на ваших близких людей.
О сексуальных домогательствах и дискриминации (расовой, религиозной, этнической, по половому признаку) на рабочем месте написано очень много. Эта сложная и эмоциональнонасыщенная тема вызывала самые различные отклики, она полна тонкостей и нюансов этических, юридических, профессиональных.
Ограничившись лишь форматом элементарных правил и советов, на который рассчитана эта книга, мы рискуем чрезмерно упростить эту тему, потому воздержимся от обсуждения связанных с ней вопросов.
Каждой компании следует разработать метод реагирования на заявления о домогательствах и дискриминации. Узнайте, какой стратегии и каких методов придерживается компания и, если это необходимо, незамедлительно примите меры.
10. КОМАНДИРОВКИ
Наверное, только идеалисты могут, сидя в. офисе, мечтать о скорой командировке и радостно строить планы на предстоящую поездку. Реалисты же знают, что деловые путешествия, на самолете или в такси, - не всегда самый приятный способ провести время. Причин этому несколько:
• Намеченные мероприятия могут не начаться вовремя не по вашей вине.
• Неудачная погода может плохо повлиять на наше здоровье и испортить поездку.
• День, проведенный в рабочей поездке, по меньшей мере в два раза утомительнее, чем один день в офисе.
• У вас будет в два или в три раза меньше свободного времени, чем вы планировали.
• Каждое собрание, на которое вы приходите, и каждый человек, с которым вы встречаетесь, отнимают в два раза больше времени, чем вы ожидали.
• Командировки всегда обходятся вам дороже, чем вы рассчитывали.
• В поездках обычно увеличивается количество телефонных звонков и сообщений.
Кроме того, по возвращении вас наверняка будут ждать новые обязательства.