Мой стэнфордский коллега Джефф Пфеффер[10] утверждает, что обращение с людьми как с пустым местом тоже может вести к личному успеху, ведь, как он говорил Джерри Усиму, если поместить в клетку питона и курицу, «питон сожрет курицу». Я согласен, что есть обстоятельства, в которых подавление, унижение и высасывание энергии из людей помогают искусным мудакам победить соперников и привлечь союзников (подлиз в том числе, ведь они таким образом надеются избежать гнева мудака и прочих его приемов). Эгоизм и холодное равнодушие могут также сыграть на руку в ситуациях, когда нет абсолютно никакой необходимости в сотрудничестве с другими сейчас и в дальнейшем. И в шестой главе я расскажу о том, когда и почему тактика «с волками жить – по-волчьи выть» может быть эффективной (однако имейте в виду, что, как говорит моя жена Марина, «когда кидаешься дерьмом, оно часто пачкает и тебя»).
С учетом вышесказанного после прочтения огромного количества исследований, в которых эксперты и профессора превозносят нарциссов, деспотов и провокаторов, я отметил, что все они преувеличивают выгоду и преуменьшают ущерб, который причиняют мудаки себе (особенно в долгосрочной перспективе). Это заключение совпадает с доводами множества исследователей, включая Адама Гранта из Уортонской школы бизнеса (он изучает судьбы «дающих» и «берущих»), Кристин Порат (исследует грубое поведение), а также Дачера Келтнера (рассматривает динамику эмоций и силы). Работы этих и многих других ученых показывают, что среди длинного списка победителей очень многие преуспели без свинского отношения к окружающим, и среди них глава Apple Тим Кук, CEO Netflix Рид Хастингс, глава Berkshire Hathaway и кумир мира инвестиций Уоррен Баффет, покойный актер и комик Робин Уильямс, звездный повар Энтони Бурден, телевизионный продюсер Дженджи Коэн (создательница сериала «Оранжевый – хит сезона»), автор и продюсер Шонда Раймс («Анатомия страсти» и «Скандал») – список можно продолжать бесконечно. И знаете, с тем CEO, который в 2010 году переживал, что недостаточно суров и эгоистичен, я вновь побеседовал в 2015-м. Я не могу назвать его имя, скажу лишь, что он все еще не мудак, в его компании сегодня больше 1000 сотрудников, а сам он миллиардер.
Помимо этого, у меня был откровенный разговор с основателем и президентом Pixar Эдом Кэтмеллом (который 25 лет работал плечом к плечу со Стивом Джобсом) про широко распространенную точку зрения, что Джобс пришел к успеху в том числе благодаря своему несносному, бесчувственному и темпераментному поведению – тому самому мифу, из-за которого молодой CEO думал, что ему следует вести себя так же. Кэтмелл согласился с тем, что обвинения Джобса в хамском поведении в начале карьеры заслуженны. Он, однако, отметил, что многие писатели, биографы и кинематографисты упускают критически важную часть истории: Джобс изменился к лучшему, после того как его вышвырнули из Apple и он потерпел неудачи в компаниях NeXT и Pixar. Как говорит Кэтмелл, Джобс 10 лет «блуждал в пустыне». Кэтмелл уточнил, что «только работая и пройдя сквозь череду этих неудач, поняв их и приведя к успеху Pixar, Джобс изменился: он стал более сострадательным, научился слушать, улучшил свои лидерские и партнерские качества». Кэтмелл подчеркнул, что именно более вдумчивый и чуткий Стив Джобс был «тем, кто сделал Apple невероятно успешной компанией». Он остался жестким переговорщиком, сильным оппонентом в спорах и перфекционистом, но самые большие его успехи случились только после того, как Джобс отказался от печально известного отношения к окружающим, которое отравляло его ранние годы.
Допустим, что любители мудаков правы и быть мудаком всегда (или почти всегда) – это путь к личному успеху. Однако если вы победитель, но мудак, если вы относитесь к людям как к пустому месту, то, по моим критериям, вы как человек всё равно неудачник.
И я говорю это не просто потому, что я «мужик, который написал про мудаков». Несмотря на то что идеи о борьбе с мудаками сложны, негативное воздействие гадких и агрессивных людей на их жертвы абсолютно прозрачно. Тысячи исследований в самых разных дисциплинах подтверждают, насколько высоки общие затраты на мудаков (ОЗМ) в командах, организациях и обществе – особенно направленные на отдельных людей. Давайте рассмотрим лишь часть неподъемного груза имеющихся об этом данных.
10
Джеффри Пфеффер (1946 г. р.) – один из мировых авторитетов в области управления; доктор философии, профессор организационного поведения в Школе бизнеса Стэнфордского университета, где он преподает с 1979 года; автор 13 популярных книг по менеджменту, более 100 статей и бестселлера «Власть: почему некоторые люди обладают ею, а другие – нет».