Дон и Дейл
Дон и Дейл — совместно живущая гомосексуальная пара. Каждому из них примерно по тридцать лет. Они уверены в том, что договорились о том, как будут разделять работу по дому. Дон думает, что его задача — выбрасывать мусор, а Дейл должен мыть посуду. Дейл же думает, что он должен мыть посуду, а Дон — поливать растения. Хотя большую часть времени эта работа выполняется, несколько недель, когда Дон был особенно занят, он не поливал растения, думая, что это делает Дейл. Когда с растений начали опадать листья, Дейл обвинил Дона в том, что тот «не выполняет свои обязанности по дому». Дон, который исправно выбрасывал мусор, несмотря на то, что был очень занят, был глубоко оскорблен этим заявлением и почувствовал себя несправедливо обвиненным.
Причина этого недопонимания — скрытые ожидания. Такие ожидания, несомненно, создают трудности и мешают определению проблемы, поскольку вызывают недопонимание, мешающее общению. Скрытые ожидания возникают тогда, когда вы строите догадки по поводу желаний партнера и заставляете партнера гадать о ваших желаниях и потребностях, вместо того чтобы открыто сказать друг другу, что вы хотите. Скрытые ожидания потому и скрытые, что никто из вас вслух не говорит : «Я хочу, чтобы ты...» или не спрашивает «Чего ты хочешь?», «Хочешь ли ты, чтобы я?..». Другими словами, никто из вас ясно не определяет проблему. Скрытые ожидания часто бывают в парах, где один партнер зависит от другого, поскольку в этом случае он пытается «читать в душе другого» и понравиться партнеру, выполняя то, чего он хочет.
Упражнения по распознаванию скрытых желаний в этой главе научат вас, как поступать, когда скрытые желания имеют место, как раскрыть их, чтобы вы могли ясно определить проблему, и как успешно общаться с партнером по этому поводу. Вы научитесь, как путем переговоров делать так, чтобы ваши соглашения по тому или иному вопросу были ясны и понятны для обоих.
Упражнения по определению проблемы
Упражнения по определению проблемы (приведены ниже) научат вас преодолевать все эти четыре преграды, а именно: смятение, противостояние или уступки, «так должно быть» и скрытые ожидания.
* Анкета проблемы поможет вам определить и ясно сообщить о ваших желаниях и потребностях так, чтобы и вы, и ваш партнер поняли проблему и научились преобразовывать негативные утверждения (почему ты не хочешь?) в позитивные (чего ты хочешь?). Это поможет преодолеть смятение.
* Анкета признаков уступки или противостояния поможет вам распознать и победить соперничество, уступчивость и противостояние, когда они возникают.
* Руководство по созданию разрешений научит вас избавляться от «так должно быть».
* Анализ прав и обязанностей поможет вам превратить скрытые ожидания в ясную для обоих договоренность.
Обладая этими умениями, вы сможете успешно определить проблему, сообщить о ней и перейти к следующему шагу, к соглашению вести переговоры.
Смятение
Иногда вы знаете о том, что несчастны, что что-то не так, но вам сложно определить, в чем заключается ваша проблема, поэтому вы принимаете ее за другую. Из нашего опыта мы знаем, что многие люди, которые обращаются к нам за помощью, знают, что несчастны, и что их отношения с партнером дали трещину, но испытывают замешательство из-за того, что не понимают причины этого. Поэтому первая помощь, которую мы можем им оказать, — это дать возможность выйти из замешательства, чтобы четко определить проблему. Несложно понять, что Роуз находится в смятении, когда пытается рассказать о своей проблеме Джону. Поскольку она сама не понимает, в чем заключается ее проблема, она не может понятно объяснить об этом Джону, и тот, не догадываясь о том, насколько все серьезно, просто беспечно отвергает проблему (и в связи с этим — Роуз).
Так же, как и Джону многим из нас не достает мужества признать существование новой проблемы. Редко кому из нас ищет новые проблемы, чтобы их решить. Поэтому если проблема неясна и не кажется серьезной, мы скорее склонны игнорировать ее, не решая до тех пор, пока она не вызовет серьезных, неприятных последствий.
Чтобы добиться успеха, вы должны знать, как сообщить о проблеме партнеру таким образом, чтобы он услышал и понял вас, и в то же время не принял оборонительную позицию, не почувствовал, что вы его «грузите», и не ощутил беспомощность по поводу решения проблемы. Если вы правильно сообщите партнеру о проблеме, он скорее окажет вам помощь при ее решении, и таким образом, трудность будет успешно преодолена.
Определение проблемы также включает в себя разъяснение партнеру, почему решение этой проблемы будет полезно для вас обоих, поскольку, пока партнер не поймет, какую пользу принесет ему решение данной проблемы, он будет думать, что ее решение не стоит усилий, и эта проблема будет оставаться таковой только для вас самих. Чем лучше вы разъясните проблему и объясните партнеру, почему она касается и его, тем сильнее вы его побудите помочь вам решить ее.