Намечалась ночная распродажа. На пятницу тринадцатого числа. Это означало, что рабочий день начнётся, как обычно, в девять утра, а закончится в полночь. Или – позже.
По телевидению, радио и в печатных СМИ появилась реклама: «Пятница тринадцатое, ночь ужасов, с 18:00 до 24:00 страшные скидки до 50%! Не упусти свой шанс!» Если реклама агрессивна – тебя готовят к войне. Реклама не говорит о недостатках – она хвастается, занимается самолюбованием. И ошибается только один раз – покупатель, доверившись обещаниям. Словом, клиент получает ту рекламу, которую заслуживает. Это как на выборах: народ получает то правительство, которое заслуживает. Не правда ли, наблюдается сходство? Тобой манипулируют, заставляют верить, хотя верить-то нечему.
В «ночь ужасов» – да, скидка делалась, но никак не 50%, а не более 15%, если сравнивать со старым ценником. Но он, естественно, уничтожался.
За час до начала акции магазин закрывался на переоценку. Менялись цены, то есть цена поднимались, а после делалась скидка. И то лишь на дорогостоящий товар, как телевизоры, компьютеры, холодильники, стиральные машины и газовые печи.
В такие дни продавец ненавидит покупателя, а вся Вселенная с ужасом смотрит на людей в магазине! Толпа – она не предвещает ничего хорошего. Суета, толкотня – одним словом, ажиотаж: дураки создают суету, я её избегаю. Но, увы, на рабочем месте это невозможно.
Казалось бы, берут много – выше зарплата. Это верно. Но в такие «безумные ночи» продавец даёт покупателю больше, чем покупатель платит продавцу. Ибо сливки снимает владелец магазина, а он, по понятной причине, в этой вакханалии не участвует.
Если продавец даёт покупателю меньше – владелец магазина такого продавца увольняет. Находит способ от него избавиться.
На самом деле – покупатель всегда не удовлетворён. Задача продавца – не просто продать, но и удовлетворить покупателя, обчистив его карманы в пользу владельца магазина. При этом покупатель не должен ничего заподозрить. Умение предложить то, чего ему не нужно (чаще всего – это техника, на которую вообще не делалась скидка), – это некий талант! Но в такой суматохе, как ночная распродажа, это сделать сложно – покупатель тебя в прямом смысле из рук другого покупателя вырывает, чтобы именно ему скорей уделили внимание.
Александр и Алёнка в отделе «белой техники» (к нам шёл основной поток одичавших покупателей) падали с ног. И я вместе с ними. Взгляды, кидаемые в мою сторону, вопрошали: когда это кончится?
Я сам не знал. И поглядывал на часы – не скоро!
Ближе к 23:00 поток людей поубавился.
Александр ушёл в кухню, выпить кофе. Я остался с Алёнкой. Так вышло, что в отделе никого не было, кроме двух парней.
Я спросил Алёну:
– Подойдёшь к ним?
– Я устала. Давай – сам.
Я поприветствовал покупателей, спросил:
– Что хотели приобрести? К нам из праздного любопытства в такое время не заходят.
Один из парней сказал:
– Нужна мультиварка, – и обдал меня лёгким перегаром.
Я показал витрину с мультиварками.
Меня отвлёк Александр – он попил кофе, сказал, что выйдет, покурит. Алёна крутилась возле меня.
Я извинился – сама вежливость! – снова обратился к покупателям, сказал:
– Здесь представлен весь модельный ряд.
Тот же парень спросил:
– А что, например, умеет делать вот эта…
Я открыл мультиварку.
– Всё!.. – начал, было дело, я, но второй парень меня перебил.
– И минет?..
Он типа пошутил. Алёнка, я заметил краем глаза, шутку не оценила. Она смотрела на меня, на мою реакцию.
Я прокашлялся. И с серьёзным видом сказал:
– Минет – нет, она не делает. Приобретите пылесос. Он лучше сосёт!
Алёна еле сдерживала смех. Я оставался невозмутимым.
И вот я показываю витрину с пылесосами, рассказываю о технических особенностях. Упор делаю на мощности всасывания. Всё это время Алёнка тихо давится от смеха. Не удивительно, что эти покупатели выбирают пылесос. Самый мощный, не дешёвый!
На моё счастье, они не видели Алёну, она стояла в стороне, видел только я её. Она была в восторге!
– Для нашего общего друга подарок, он холостяк, – сказал тот, кто пытался пошутить.
Человек я с фантазией, и мне стало почему-то жутко!
Когда они ушли, я и Алёнка падали со смеху. Александр ничего так и не понял. Он покурил и зашёл в отдел.
На истеричный смех прибежал Владимир Евгеньевич.
– Вы с ума сошли! Оштрафую! Здесь Петренко А. А.
А я ему (к концу смены, после четырнадцати часов на ногах, становишься безразличным ко всяким «угрозам»):