Но тогда перед нами встает закономерный вопрос. Нет сомнений в том, что в Соединенных Штатах все виды специализированных знаний, которые необходимы для полного преобразования качества нашей жизни, доступны каждому. Их можно найти в каждом книжном магазине, в каждом киоске, торгующем видеопродукцией, и в каждой библиотеке. Их можно извлечь из речей, семинаров и курсов. Списки бестселлеров пестрят рецептами, как достичь личного успеха: «Менеджер за минуту», «В поисках совершенства», «Мегаполитика личности», «Чему они не учили вас в Гарвардской школе бизнеса», «Мост через вечность»… Список можно продолжать и продолжать. Вся информация там имеется. Так почему же некоторые добиваются потрясающих результатов, а другие кое-как перебиваются или прозябают? Почему мы все не становимся сразу всесильными, счастливыми, богатыми, здоровыми и преуспевающими?
Дело в том, что даже в век информации одной информации все равно недостаточно. Если бы все, что нам нужно, были бы только идеи и положительное мировосприятие, то у нас у всех в детстве были бы пони, а сейчас мы жили бы жизнью-мечтой. Действие – вот то, что объединяет людей, сделавших головокружительную карьеру. Только действие дает результат. Знания являются всего лишь потенциальным могуществом, но нужно еще, чтобы они попали в руки того, кто знает, что с ними делать, чтобы воплотить в эффективные действия. Ведь буквальное значение слова «власть» – «способность действовать».
Все, что мы делаем в жизни, определяется тем, как мы общаемся с самими собой. В современном мире качество жизни зависит от качества коммуникации, то есть общения. То, что мы представляем себе, и то, как сами с собой разговариваем, как двигаемся и как используем мускулы тела и мышцы лица для создания подходящего выражения, – все это предопределяет, насколько успешно мы используем то, что знаем.
Мы часто попадаем в умозрительную ловушку, полагая, что необычайно преуспевающие люди обладают каким-то особым даром. Однако более внимательное наблюдение показывает, что самый большой дар, который отличает удачливых людей от заурядных, – это их способность заставить себя действовать. Причем это такой дар, который каждый из нас легко может развить в себе. В конце концов, у множества других людей были те же самые знания, которыми обладал и Стив Джобс. Многие другие помимо Теда Тернера способны были сообразить, что кабельное телевидение обладает колоссальным экономическим потенциалом. Но именно Тернер и Джобс оказались способными к действиям и, предприняв их, изменили для многих из нас наше восприятие мира.
Мы все осуществляем два вида общения, благодаря чему набираемся опыта, согласно которому строим свою дальнейшую жизнь. Во-первых, мы ведем с собой внутренние разговоры: это все, что мы сами себе воображаем, говорим и чувствуем внутри себя. Во-вторых, мы осуществляем связь с внешним миром, применяя для этого слова, интонации, выражение лица, позы и разнообразные физические действия. Всякая связь есть действие, причина, порождающая следствие. И любой случай связи оказывает то или иное воздействие на нас самих и на окружающих.
Коммуникация – это власть. Тот, кто научился эффективно пользоваться ею, может изменить свое собственное восприятие мира и то, как этот мир воспринимает его. Любое поведение и любые ощущения и чувства уходят своими корнями в тот или иной вид коммуникации. Те, кто воздействует на мысли, чувства и поступки большинства из нас, хорошо знают, как использовать этот мощный инструмент власти. Вспомните о людях, которые изменили мир, – Джон Ф. Кеннеди, Томас Джефферсон, Мартин Лютер Кинг, Франклин Делано Рузвельт, Уинстон Черчилль, Махатма Ганди. Не забудьте и о мрачных страницах в истории человечества – вспомните также о Гитлере. Что у всех этих людей было общего, так это то, что они мастерски владели коммуникативными функциями, искусством общения. Они умели представлять свои идеи в виде реальности, будь то путешествие людей в космос или создание пропитанного ненавистью Третьего рейха, и доносить эту реальность до окружающих так убедительно, что массы начинали думать и действовать по их сценарию. Используя свою мощь коммуникации, они преображали мир.
А разве не то же самое отличает таких людей, как Спилберг, Спрингстин, Якокка, Фонда или Рейган, от других? Разве не являются они мастерами человеческого общения или влияния? Точно так же как эти люди используют инструмент общения для управления массами, мы вполне можем использовать его для управления собой.