— Даже не знаю… Просто в очередной раз пришел ко мне сотрудник фирмы, размахивая очередной поддельной дискетой, — посмотри, мол, что продают в универмаге «Московский» по 25 тысяч…
— А чем поддельная версия отличалась от оригинала?
— Это была предыдущая версия «1С: Бухгалтерии». Формы отчетности устарели на шесть кварталов. Защиту сняли довольно неаккуратно. Не хватало некоторых файлов. В общем, некультурные люди подделками занимаются. Недовольные покупатели стали обращаться к нам. А мы им не можем оказывать наши услуги, отказываем в технических консультациях, не обновляем формы отчетности. Они еще больше возмущаются… Одним словом, создать такой прецедент нужно было давно.
— Но почему именно сейчас?
— Сейчас?! Мы начали дело в феврале прошлого года! То есть в феврале мы сделали первую контрольную закупку. Потом оказалось, что провели мы ее неправильно, и повторить пришлось уже в апреле, при участии Московского союза потребителей. А правил проведения контрольных закупок больше, чем я тебе успею за вечер надиктовать…
В мае Антимонопольный комитет первый раз вызвал «Наис», потом была всякая бумажная работа, потом лето… Надо сказать, что продажи поддельных комплектов «1С: Бухгалтерии» фирмой «Наис» прекратились сразу после возбуждения дела. Более того, там даже перестали продавать пиратские аудио- и видеокассеты. Но дело мы с рассмотрения не сняли, хотелось довести до конца. Началось активное разбирательство, и было довольно забавно смотреть, как адвокаты ловят друг друга на каких-то процедурных моментах, понятных только им и совершенно не относящихся к сути дела.
В общем, дело мы выиграли. Фирма «Наис» должна вернуть деньги всем, купившим у нее поддельную «1С: Бухгалтерию». И по их отношению к делу я понял, что они все уплатят — если, конечно, хоть кто-нибудь обратится. Кстати, они должны возместить клиентам не только стоимость продукции, но и моральный ущерб.
— О чем следует знать тем, кто пойдет по твоим стопам?
— В этом деле масса формальностей. Фирма должна будет доказать, например, что данный продукт является именно ее продуктом — здесь может помочь регистрация продукта в РосАПО. Возможна ситуация, что у пиратов тоже окажется бумажка, выданная каким-нибудь чиновником за взятку, свидетельствующая, что они имеют право копировать и издавать данный продукт.
Важно понимать, что панацеи от компьютерного пиратства, как и от компьютерных вирусов, быть не может. Только юридическими мерами проблему не решить. Чем больше и лучше будет ваш сервис, тем скорее клиенты захотят платить деньги вам, а не продавцам подделок.
«Серый» оттенок компьютерного рынка России
В последнее время возобновились разговоры о том, что Россия по части компьютерного пиратства «впереди планеты всей», что основная причина, тормозящая нормальное развитие рынка программного обеспечения, — это тот факт, что до сознания людей не дошла необходимость платить за программы и т. д.
Для начала определимся, что именно воруют. Программный продукт, в отличие от просто программы, представляет собой некий комплекс. В него входят и носитель информации (обычно это дискета или несколько дискет), и документация, и наконец, сопровождение — консультации, информирование потребителя о замеченных ошибках и новейших версиях и т. д. Чем реально можно привлечь бывшего «пирата» — это обслуживанием. Если он будет знать, что есть телефон, по которому он сможет бесплатно позвонить и получить ответы на все свои вопросы, это станет весьма серьезным аргументом в пользу именно покупки программ.
Кто же они такие, компьютерные пираты?
Можно назвать три категории, в порядке убывания наносимого ими ущерба.
Во-первых, это те, кто торгует компьютерами, причем так, что на винчестере остаются записанными и операционная система, и кое-какие прикладные программы, но ни документации, ни регистрационных карточек покупатель не получает. Тем самым они превышают привлекательность своих компьютеров для покупателей.
Во-вторых, крупные организации, которые закупают два-три экземпляра какой-то программы с тем, чтобы установить ее на несколько десятков, а то и сотен компьютеров. Это дает им возможность обращаться за услугами к поставщику программы (консультироваться, получать информацию и пр.), сэкономив значительные средства.
Наконец, в-третьих, индивидуальные пользователи. Последняя категория не зря названа приносящей менее всего ущерба: людей, у которых компьютеры стоят дома в личном пользовании еще мало, а если человек использует компьютер на работе и для работы, программы для него обязана покупать организация, на которую он работает.