Голубятня: Привлекательный работодатель
Автор: Сергей Голубицкий
Опубликовано 03 июля 2011 года
Полтора года назад порадовал читателей первым Погостом - рассказом о поломатой железяке и изумительном продавце этой железяки, который отказался ее ремонтировать. Напомню еще раз эту историю: «Честь почать рубрику предоставляю гаджету, который представил минувшей весной (2009 г.) в одной из «Фиговин» (№12). Итак, встречайте (вернее - провожайте на ПОГОСТ) - GSM/GPRS/EDGE/3G Novatel Wireless Ovation MC990D.
Новател сдох, не дожив до своего полугодия, аж месяц. Про гарантию - год - вообще речи не идет. Сдох Новател на ровном месте: вчера работал, а сегодня - уже не работает. Причем, как-то своеобразно: светодиоды (и голубой, и оранжевый) мигают, то есть сигналы от оператора мобильной связи поступают, а вот компьютер модем не видит. Первая мысль - как водится - Вайо опять косит. Попробовал тут же на Тошибе и неттопе: то же самое: сигнал есть, связи по USB нет. Случилось это еще в сентябре месяце.
По приезду в Москву выбрал время и отнес модем туда, где покупал - в компанию 3GSM Connect. Модем внимательно осмотрели, никаких внешних дефектов не обнаружили (равно, как и я не обнаружил тоже), составили опись и забрали в ремонт. «Это будет минимум 20 дней», - припугнули, но явно в пустое небо: какая, собственно, у меня альтернатива: вообще не сдавать?! 20 так 20.
Прошло 40 дней - ни слуху, ни духу. Звоню в 3GSM Connect: «Я по поводу Нователа...» «А, это 990-ая модель?» (Получается - давно ждали, готовились к разговору, что ли? Почему сами не связывались? Стыдно было? Боялись? Ну да неисповедимы пути россиянского бизнеса.
Я не буду пересказывать дословно этот лепет, но суть такова: модем вернули из мастерской с вердиктом - механическая поломка. Типа, трещина. Только не внешная (иначе бы никто не принял, да и сдавать, как вы понимаете, я бы никогда не стал - каждый ребенок знает, что механические повреждения - это не гарантийный случай), а внутренняя! Во как!
Сотрудник 3GSM Connect предположил: вы наверное неудачно как-то воткнули модем в компьютер, вот там и сломалось. Внутри. Вона как. А то, что модем изготовлен из наидерьмовейшей китайской пластмассы, которая - если бы была нормальной - ни при каких условиях не должна была трескаться ВНУТРИ НА ПЛАТЕ - это в голову в качестве варианта не приходит ни при каком раскладе.
Оно понятно - тогда нужно бы было модем менять по гарантии, а так - можно все привычно списать на потребителя. Ладно, хрен с вашей гарантией, мне нужен действующий модем - перед отъездом в Бхарат. «ОК, все с вами понятно, - говорю, - Черт с гарантией, тогда просто почините, поменяйте что там треснуло за мой счет». «О, нет, этим мы не занимаемся! Если бы по гарантии, то мы бы просто поменяли, а чинить, мы не чиним!»
«То есть, вы хотите сказать, что можно модем этот выбросить?» - «Ну, типа того...» Нормально так, да? 8 с половиной тысяч рублей, пять месяцев работы - и на ПОГОСТ!».
История с 3GSM Connect так ничем и не закончилась: модем не починили, предложив лишь забрать поломатку. Ехать на край московской земли за неработающей железкой желания не было никакого, так что модем 3GSM Connect я подарил. Надеюсь только, что читатели хорошо запомнили название компании и лишний раз ничего у них не купили.
Сегодня предлагаю читателям своеобразное продолжение истории: с другим гаджетом, с другой компанией, с другим пострадальцем. Общий - один знаменатель. Радует только настойчивость пострадальца, который, надеюсь, доведет правое дело до победного конца и таки заставит торговцев заплатить по своим долгам и обязательствам.
Продавец не простой, а особый: «По итогам исследования, проведенного порталом Superjob.ru среди 290 000 работающих в России компаний-работодателей, наша компания получила статус «Привлекательный работодатель-2010». Зовется оригинально - .LS Computers (с точкой впереди).
Поскольку свечи я не держал, даю слово пострадальцу - в данном случае, не рядовому читателю, чьи письма подобного содержания получаю в большом количестве, а очень хорошему моему другу, человеку кристальной честности, наивных идеалов и абсолютной нравственной добропорядочности. Вот его рассказ: «Продали материнку, она оказалась нерабочая. Пришел сдавать, а они говорят - мы примем только с формулировкой «условно на диагностику». У Вас на ней следы механического повреждения. И заставляют подписывать меня акт с такой хреновиной. Естественно на самом деле никаких повреждений нет! Я пошел провел независимую экспертизу за свои кровные. Заключение - неисправность южного моста и про механические повреждения естессно там не слова. Случай железно гарантийный. Пришел показал, но им все как с гуся вода. Чуть ли не под пистолетом после трехчасовой разборки заставил их только поставить входящий на моем заявлении. Такие пироги».