Также благодарю клиентов компании «Организация Времени», у которых мы учимся в не меньшей степени, чем они у нас. В особенности тех, чей опыт в совместных проектах был учтен при подготовке этой книги (в обратном хронологическом порядке):
Алексея Обидина, генерального директора, «Связьинтек»;
Виталия Бурова, председателя правления, «КБ СВИБ»;
Сергея Мельникова, председателя совета директоров, и Анну Юдину, ИТ-директора, «Геокосмос»;
Галину Мартыненко, директора по маркетингу, и Елену Семенову, руководителя центра обучения, «Соло»;
Владислава Левчугова, генерального директора, группа компаний «Лама»;
Марию Сафонову, генерального директора, «Объединенная промышленная корпорация»;
Елену Суханову, зам. председателя правления, НП АТС;
Филиппа Мурашова, начальника отдела персонала, «Базовый элемент»;
Ирину Андрееву, руководителя Парламентской библиотеки, Государственная дума Российской Федерации;
Марину Пахомкину, директора по обучению, «ТНК-ВР»;
Елену Сухорукову, исполнительного директора, НПФ «Благосостояние»;
Ольгу Великую, менеджера по обучению, «Объединенная металлургическая корпорация»;
Эрику Куянцеву, директора по персоналу, и Яну Кудрявцеву, начальника отдела обучения, IBS;
Светлану Клейменичеву, генерального директора, «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»;
Валерия Ермакова, генерального директора, «МегаФон-Поволжье»;
Дмитрия Афанасьева, директора корпоративного университета, и Светлану Масюкевич, менеджера корпоративного университета, «Северсталь»;
Михаила Горяинова, генерального директора, «Центральный дом недвижимости»;
Александра Чернова, директора департамента информационных технологий, «ФСК ЕЭС»;
Елену Кручину, руководителя аппарата председателя правления, «СО-ЦДУ ЕЭС»;
Сергея Павленко, зам. председателя правления, «Гидро-ОГК»;
Александра Селютина, зам. директора департамента информатизации, РАО «ЕЭС России»;
Надежду Попову и Анжелу Зайцеву, специалистов департамента обучения, PricewaterhouseCoopers;
Яну Шунаеву – директора, Наталью Беккер и Карину Самохину – менеджеров корпоративного университета, «Вимм-Билль-Данн»;
Эдуарда Фаритова, директора по развитию, Олесю Диордийчук, помощника председателя правления, группа компаний «Русский стандарт».
Также благодарю Ольгу Горинову, помогавшую в подготовке корпоративных кейсов, и Елену Симоненко, высказавшую ряд ценных идей и замечаний по книге.
Спасибо вам, друзья, коллеги, партнеры, единомышленники – за помощь в работе над этой книгой, в разработке ТМ-технологий, в развитии культуры уважения ко времени в нашей стране!
Контроль поручений
Эффективность руководителя высшего звена
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ЗАДАЧ – постановка задач подчиненным с определением необходимых полномочий и ресурсов, ответственности за неисполнение и т. д.
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ПОРУЧЕНИЙ – единое хранилище поручений руководителя, позволяющее автоматизированно отслеживать их исполнение и получать выборки поручений в нужных разрезах.
СЕКРЕТАРИАТ РУКОВОДИТЕЛЯ ВЫСШЕГО ЗВЕНА – система организации работы секретарей (референтов, личных помощников, ассистентов), способствующая максимально эффективной и комфортной работе руководителя.
Персональная эффективность руководителя, максимально результативное использование его времени – это на 30 % вопрос личной организованности и на 70 % – вопрос грамотного делегирования задач. В менеджменте тема делегирования проработана достаточно подробно – как мотивировать подчиненных на исполнение задач, как наделять их необходимыми полномочиями, как назначать реалистичные сроки и т. п.
Корпоративный тайм-менеджмент смотрит на проблему делегирования под другим углом. Как руководитель может справиться с огромным объемом разнородных задач и поручений, распределенных между подчиненными? Что позволит ему не «потеряться» в этом хаосе и в нужный момент проконтролировать нужные поручения?
Если это топ-менеджер крупной корпорации, то, как правило, ему на помощь приходит формальная корпоративная система отслеживания задач, служебных записок, протоколов совещаний и т. д. Однако проблема в том, что такого рода бюрократические системы тяжеловесны и неповоротливы. К тому же далеко не все задачи, поставленные руководителем, целесообразно «прогонять» через эти бюрократические механизмы, так как это было бы стрельбой из пушки по воробьям.