Только ли товары и услуги нужно продвигать?
Для малого и среднего бизнеса сейчас в России настало время личного бренда. Допустим, вам нужен будет хирург или психотерапевт. Вы приложите усилия и прочитаете все отзывы об этом враче. Не зайдешь же просто к хирургу, если увидишь его вывеску на улице. Не дашь ему отрезать от себя что-то, если не изучишь, кто он. Решает личный бренд, через него должна производиться продажа товаров и услуг компании. Персона собственника начинает быть очень важной во всех сферах бизнеса: в малом это просто локомотив, в среднем же и крупном ты не можешь напрямую звонить владельцу, но можешь как минимум ставить ему лайки (). А как максимум – если ты интересный человек, который ведет активную жизнь и показывает это в социальных сетях, то никто тебе не мешает зайти на страницу собственника бизнеса и написать личное сообщение. Для меня мои страницы – актив, которым я пользуюсь для нетворкинга. В период работы над этой книгой я через Instagram и Facebook связался с владельцами двух крупных компаний. Это оказались легкие в общении, приятные люди. Мы встретились вживую и сейчас обсуждаем полноценное партнерство. Что мешает вам попробовать действовать так же? Ведь персонализация и присутствие личного бренда должны быть в бизнесе любого масштаба. И чем меньше бизнес, тем больший упор надо делать на это направление.
Сейчас digital настолько глубоко проник в нашу жизнь, что даже крупные предприниматели, входящие в список Forbes, вынуждены заниматься личным брендом в Интернете, иначе вскоре удержать свои позиции в бизнесе им будет гораздо труднее. Они создали каналы на YouTube, страницы в Instagram и активно их ведут. Времена изменились, и теперь все, в том числе и крупные игроки рынка, осознают важность продвижения собственной персоны в digital для развития бизнеса.
Но на практике получается, что в период кризиса в основном рекламируют известные бренды, потому что в таких условиях тяжело вывести новую компанию на рынок. И в определенном смысле реклама на телевидении – показатель экономической ситуации в стране. Потому что это премиальный вид рекламы, на который в любом случае нужны приличные деньги. Эфирное время на каналах покупают, когда компания не просто существует, а хочет развиваться. Только сейчас (в момент написания этих строк) стала появляться реклама окрепших брендов, которые не рекламировались в кризис, не сильно агрессировали из-за риска прогореть. Совсем новых брендов, которые за последнее время запустили заметную рекламу на ТВ, я не припомню. Например, наш клиент – корейские шампуни и зубная паста, о которых я писал раньше. До этого они работали спокойно, хорошо выросли естественным образом – на основе сарафанного радио, а позже пришли к тому, что нужна реклама. Мы сейчас размещаем их на телевидении и в digital. Это новый бренд на российском рекламном рынке, который появился недавно, а в период кризиса был неактивен в вопросе продвижения своей продукции.
Глава 4. Тактика и стратегия рекламной кампании
Как строится работа и с чего начинается рекламная кампания
В моей компании работает несколько десятков человек. Сейчас такой тренд: чем меньше людей в бизнесе, тем круче. На Западе, например, нормально не иметь офиса вообще, компания может состоять из одного сотрудника, все полномочия делегированы. В нашей стране пока народ к такому не готов, хотя даже в списке наших клиентов уже есть компании, работающие без офиса. «Формула Рекламы» не крупная корпорация, у нас все решается быстро: одним письмом, одним звонком, одним днем. Например, мы не держим в штате бухгалтера, IT-специалиста, юриста – данные сферы отдали на аутсорсинг. При этом у нас есть отдел медиапланирования, отдел баинга (закупки), отдел производства, менеджеры по продажам, аккаунт-менеджер, офис-менеджер и мой заместитель.
Работа в нашей компании строится следующим образом. Вы звоните или оставляете заявку на сайте, ее принимает офис-менеджер. Она обрабатывает запрос, передает его менеджеру по продажам. Тот звонит вам, согласовывает все от первого расчета до подтверждения сделки гарантийным письмом и получения первой оплаты. Далее клиент передается на постоянное ведение в аккаунт-отдел. Расчеты условий производит отдел медиапланирования. Далее аналитический отдел совершает предбаинговый анализ эффективности будущей рекламной кампании. Отдел баинга производит закупку эфирного времени. Если нужна глобальная стратегия для рекламной кампании – есть стратег, который создает концепцию реализации проекта. Есть также мой заместитель, который курирует все эти проекты. То есть у нас абсолютно такая же система работы, как у крупного сетевого агентства. Просто у нас меньше людей, мы более компактны, мобильны, быстры. Наша компания позиционируется как независимое медиабаинговое агентство полного цикла. Да, мы занимаемся в большей степени телевидением и digital, но также и другими видами рекламы, например наружной и на транспорте.