У драйверов имеется отчетливое представление о том, чего же они пытаются добиться, и они обычно следуют предписанной системе в достижении своих целей. Но в своем стремлении довести дело до конца они зачастую не видят возможностей срезать путь. У драйверов узкий фокус, и они видят только часть горизонта. Они слишком сфокусированы на микроскопических 1 От англ,drive — вести, управлять. — Примеч. ред.
задачах (в том виде, в каком те предстали им изначально) и крайне неохотно перенаправляют свою энергию, когда на их пути возникают новые возможности. Они просто слишком заняты, прокладывая свой путь через проект, чтобы отреагировать на новые идеи, которые, как они опасаются, могут сбить их с толку.
Третий и самый желанный для креативщика режим — это режим девелопера1. У девелоперов есть четкое представление о глобальных целях. Им свойственны целеустремленность и ощущение приоритетов. Они знают, как правильно проложить свой путь, и вместо того, чтобы, опустив голову, вспахивать целину, целенаправленно подходят к каждой задаче или элементу проекта как к возможности развития новых связей и потенциальных идей.
Девелоперы — это люди, формирующие мир вокруг себя. Они способны в своей работе взять множество на первый взгляд несопоставимых элементов и, соединив их воедино, создать что-то полезное. Это возможно только потому, что они не фокусируются чересчур сильно на чем-то конкретном и могут разглядеть новые модели и шаблоны вокруг себя. Они сумели развить в себе способность интенсивно фокусироваться на определенный период времени, а затем расслаблять свое внимание, чтобы оглядеться и оценить, что к чему. Это позволяет им молниеносно перераспределять свои усилия. Кроме того, они относятся к своим рабочим обязанностям как к инвестициям. Они стараются не просто эффективно выполнять работу, но предельно увеличить свою отдачу.
Чем успешнее вы сможете культивировать в себе сознание девелопера, тем более вероятно, что вы начнете испытывать неожиданные креативные озарения, которые позволят вам продвинуться вперед в работе над проектом. Девелоперы умеют быстро сфокусировать свои усилия на самой сути проблемы (определение), обозначить план действий, сконцентрироваться на ключевых приоритетах (обработка) и организовать свою работу таким образом, чтобы сократить отвлекающие моменты и следовать заданному курсу 1 От англ,develop — развивать, разрабатывать. — Примеч. ред. (концентрация). Однако, в отличие от драйверов, они в состоянии иногда сделать несколько шагов назад и перенаправить свои силы в необходимом направлении, вместо того чтобы просто следовать первоначальному плану. Для закрепления информации из этой главы мы позже рассмотрим некоторые методы и практики, которые помогут вам развить у себя мышление девелопера.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ: ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВЫЗОВЫ,
ЧТОБЫ СКОНЦЕНТРИРОВАТЬСЯ НА ПРОБЛЕМЕ
Несмотря на то что все руководители признают важность грамотной постановки целей, я достаточно часто встречаю креатив- щиков и команды, которые не совсем понимают, чего они хотят достичь. В то время как основное направление проекта может быть понятно, специфические, определенные, более мелкие подцели гораздо менее очевидны. Например, многие руководители бросаются бессмысленными фразами в духе «расширить долю рынка нашего клиента» или «обновить узнаваемость бренда», не приводя при этом никаких конкретных примеров, что имеется в виду на практике. В результате многим креативщикам приходится не только решать проблемы, поставленные самим проектом, но также преодолевать диссонанс, происходящий из-за отсутствия ясности. Значительная часть этого недопонимания и путаницы происходит на подсознательном уровне и является бесполезной тратой нашей умственной энергии, которую можно было бы использовать в более эффективных целях.
Изобретатель Чарльз Ф. Кеттеринг сказал знаменитую фразу: «Хорошо сформулированная проблема — это наполовину решенная проблема». Мы можем потратить много времени, работая вхолостую, если не уверены, чего действительно пытаемся достичь. Существует разница между ощущением, куда движется проект, и настоящим пониманием его целей, и это именно та критическая разница, игнорируя которую вы можете пустить все под откос. Мы можем достаточно знать о проекте, чтобы приступить к работе над ним, но мы никогда не останавливаемся, чтобы хорошенько подумать, чего же мы пытаемся добиться и как мы поймем, что наше дело выполнено. В результате мы отправляемся в неясном направлении, подпитываемом неясными целями. Зачастую это означает, что мы тратим драгоценное время и энергию, пытаясь добиться ясности позже по ходу проекта, или даже занимаемся исправлением курса, когда это становится гораздо дороже и сложнее.
Я однажды обсуждал с одним дизайнером, насколько важно пустить его креативность по правильному пути. Он признался мне, что просто потерял страсть к своей работе и чувствует, будто большая часть того, чем он занимается, — это перекраивание старых идей на новый лад. Я спросил, не думал ли он когда-нибудь составить список целей для своего проекта, и он ответил, что это никогда не приходило ему в голову. Я продолжал прощупывать его и спросил, не думал ли он когда-нибудь составить список целей для своей личной жизни, — и снова ответ был отрицательным, но я видел, что наш разговор открыл ему много нового.
Некоторое время спустя я решил проверить, как идет прогресс. Было такое впечатление, будто в нем открылось что-то новое просто благодаря тому, что он нашел время и обозначил ясные цели для своего проекта и других сфер своей жизни.
Лично неоднократно испытав тяжелый и болезненный процесс корректировки курса на поздней стадии проекта, я могу с уверенностью сказать, что самая важная работа над проектом проводится в самом его начале.
В каждом проекте есть основная задача, которую мы пытаемся решить, но также существуют многочисленные подзадачи. Один из эффективных способов быстро набрать обороты в работе — это сформулировать цели проекта в виде вопросов, призванных окружить проблему со всех сторон. Мы называем эту практику вызовами.
Когда я присутствую на сеансах мозгового штурма, где обсуждаются заказы клиентов, я всегда удивляюсь, насколько часто заявленные цели теряются на фоне сложной терминологии и корпоративного жаргона. Конечно, громкие слова могут произвести впечатление на начальство или продемонстрировать ваше знание модных умных слов, используемых бизнес-гуру, но в целом они только затрудняют решение проблемы, усложняя ее обсуждение. Когда мы формулируем наши цели просто и в форме вопросов, мы направляем наш разум напрямую к решению проблемы. Так, когда команда Accidental Creative разрабатывала идею онлайн-сервиса Idea Traction нашего инструмента взаимодействия для креативных команд, было решено разделить проект на несколько вызовов:
О В каких основных функциях нуждаются компании, чтобы взаимодействовать как сеть?
О Каким образом мы обеспечим удаленное управление для креативных руководителей?
О Каким образом члены команд смогут делиться источниками вдохновения для проектов?
О Каким образом участники команд смогут наиболее эффективно обмениваться мнениями и сотрудничать в сфере новых идей?
О Как мы сможем предоставить руководителям возможность легко отслеживать прогресс их команд?
В большинстве компаний общий подход заключался бы в том, чтобы написать Idea Traction на доске и сказать: «Итак... У кого- нибудь есть какие-нибудь идеи?» Но поскольку мы определили проблему при помощи четких и конкретных вопросов, то мы можем сфокусировать наш мыслительный процесс, тщательно исследовать проблему и проанализировать аспекты, которые мы бы иначе точно упустили из виду.