Для султана это был долгожданный повод нарушить договор с Триполи о ненападении. В феврале 1289 г. он собрал большую армию для захвата Триполи.
Один из его эмиров, Бекташ аль-Факри, состоявший на жаловании у магистра тамплиеров, немедленно сообщил об этом Гийому де Боже, а тот предупредил Триполи. Однако горожане посчитали это обычной политической интригой магистра и не поверили ему, но, когда армия султана из Дамаска 17 марта 1289 г. осадила Триполи, угроза стала очевидной. Люсия была признана графиней со всей полнотой власти. Из Акры на помощь были присланы отряды тамплиеров и госпитальеров во главе с командором тамплиеров Акры Пьером де Монкада и маршалами тамплиеров и госпитальеров, Жофруа де Вандаком и Матье де Клер-моном, из Кипра на четырех галерах с отрядом прибыл брат короля Генриха Амори, коннетабль королевства Иерусалим, в гавани находились несколько венецианских, пизанских и генуэзских галер.
Триполи лежал у моря, часть его занимал выходящий в море выступ. Со стороны материка город прикрывал замок Мон-Пелерен. Франки отдали его без боя. Сам Триполи оборонялся более стойко. Однако если франкам понадобилось около шести лет, чтобы овладеть городом, то Калаун потратил на это месяц с небольшим. Под прикрытием подавляющего огня стрелков («двадцать сарацинских лучников целились в одного нашего») Калаун подвел к стенам большие камнеметательные машины. Первой не выдержала обстрела старая башня Епископа на юго-востоке и «развалилась на куски». Затем была пробита новая башня Госпитальеров на юге, между башней Епископа и морем. После этого, испугавшись, погрузились на корабли венецианцы и пизанцы, за ними последовали генуэзцы. Их ночной уход поверг защитников в панику, а утром 26 апреля 1289 г. султан предпринял общий штурм. Мамлюки ворвались в город через разрушенную башню Епископа.
Жители Триполи в панике старались пробиться к кораблям на пристани. Графиня Люсия с маршалами обоих орденов отплыла на Кипр, Пьер де Монкада и Бартелеми Эмбриако погибли в бою, начальник тамплиеров Триполи Редкер был взят в плен. Мусульмане убивали без разбора всех мужчин, женщин и детей уводили в рабство. Некоторое количество жителей на лодках перебралось на небольшой остров Святого Тома у города, однако им спастись не удалось, мусульманская конница вплавь добралась до них и всех перерезала. Калаун, как обычно, приказал полностью разрушить город и перенести его за несколько километров вглубь, к замку Мон-Пелерен. Затем мусульмане двинулись на юг и без боя овладели замками Ботрун и Нефен. Пьер де Жибле Эмбриако принес вассальную присягу султану, и ему было разрешено удерживать город Жибле еще в течение десятка лет.
Судьба Триполи ясно продемонстрировада жителям Акры, что их ждет. С Калауном были возобновлены договоры о перемирии для королевств Иерусалима и Кипра на 10 лет, но было ясно, что султан не придает им никакого значения и может нарушить в любой момент. Обращение к монголам с просьбой о помощи султан расценил бы как нарушение договора. Королем Генрихом был послан в Европу командующий французским контингентом Жан де Грайи. Государи Европы пришли в ужас при известии о падении Триполи, но папа, Франция, Италия и Арагон были заняты войной за Сицилию, а Эдуард приступил к завоеванию Шотландии. Никто не откликнулся на призыв папы Николая IV помочь Святой Земле, кроме Венеции, боявшейся потерять Акру, опорный пункт своей торговли на Востоке, предоставившей 20 галер, и Ломбардии и Тосканы, пославших 1600 вооруженных наемников, в основном из горожан и крестьян. Командовать флотилией были назначены сын дожа Лоренцо - Никколо Тьеполо, Жан де Грайи и Ру де Сюлли, каждому из которых папа дал по 1000 золотых монет. Однако весной 1290 г. генуэзцы, только что потерявшие опорный пункт торговли в Триполи, заключили торговый договор с Калауном, одновременно братья-короли Альфонс III Арагонский и Яков (Хайме) Сицилийский заключили с ним же военный союз.
После возобновления перемирия возобновилась и торговля между Дамаском и Акрой. В городе было много мусульманских купцов и крестьян, привезших свои товары в гавань и свои продукты на базар. В августе 1290 г. в город прибыла флотилия с итальянскими наемниками. Итальянцы были необузданными и вечно пьяными, жалованья им не платили, и они никому не подчинялись. Войну с неверными они начали с грабежей мусульманских купцов и крестьян, закончившихся в конце августа погромом, в котором погибло много мусульман. Убили также много местных христиан, которых из-за бород приняли за мусульман. Бароны и орденские рыцари с трудом смогли остановить побоище.