Конрад и, возможно, Филипп обещали сдающемуся гарнизону жизнь и свободу, с имуществом или нет, с выкупом или нет, с обменом мусульман на пленных христиан или нет — точно не известно. Условия Ричарда, поддержанные большинством крестоносцев, были гораздо жестче. Об имуществе пленных речь там вообще не шла: оно и так принадлежало победителям. В конце концов Салах ад-Дин вынужден был согласиться на следующие условия: в обмен на пленных он должен был передать Святой Крест, около 1500 пленных христиан и 200 тысяч динаров золотом. В пересчете на марки это составляло примерно 35 тысяч, на долю Ричарда приходилась половина. Жителям разрешался выход из города. Сумма, выплаченная христианами за свободный выход из Иерусалима в 1187 г., составляла около 100 тысяч динаров. Кроме того, эти деньги были получены из взятого города, а теперь должны были поступить извне. Некоторым оправданием может служить то, что мусульманам в Акре достались богатейшие купеческие склады, а большая часть их имущества еще совсем недавно принадлежала христианам.
12 июля 1191 г. крестоносцы вошли в Акру. Город был разделен на два сектора: французский и английский. Жителям-христианам возвращались их дома, и они обязаны были разместить у себя крестоносцев. Французскому королю был отведен под жилье замок тамплиеров, английскому королю — королевский дворец, где он и поселился с Беренгарией, Иоанной и дочерью Исаака Кипрского. В центральном зале дворца был поставлен временный трон Ричарда. В руки христиан попала также почти вся египетская флотилия, стоявшая на якоре в гавани. Сбором и разделом добычи должны были заниматься тамплиеры и госпитальеры. Вся добыча была поделена между королями, к великому негодованию других участников похода — ветеранов осады. В ответ на их протесты оба короля дали плохо понятные ответы, что, впрочем, не помешало впоследствии Филиппу выступить в роли обиженного Ричардом при разделе добычи.
В это время и произошел инцидент, имевший в дальнейшем большие последствия. Герцог Леопольд V Австрийский после смерти Фридриха Швабского остался самым знатным из немецких крестоносцев и фактически стал их предводителем. На его беду, у него было мало средств, и потому влиянием он не пользовался. Будучи родственником Конрада Монферратского, он сразу принял сторону его и Филиппа. После взятия Акры Леопольд, видимо, вывесил знамя над одним из домов в английском секторе города, рассчитывая его занять. По приказанию Ричарда знамя было снято и выброшено в городской ров. В чем причина такого оскорбления? Возможно, Леопольд совершил какой-то нелояльный поступок по отношению к английскому королю. Возможно, Ричард просто не хотел видеть в своем секторе сторонника Филиппа и Конрада. Можно предположить также, что Леопольд выглядел в глазах Ричарда представителем мелкого рыцарства, водружением своего знамени требовавшим часть добычи. Во всяком случае, это была ошибка, за которую Ричард потом дорого заплатил. Так и не получив удовлетворения, смертельно обиженный Леопольд отправился домой.