По установление характера и обстоятельств злоупотребления:
а) когда и к кому из должностных лиц допрашиваемый обратился по поводу реализации своих прав и интересов; б) каков был вид обращения (устный, письменный); в) какова была суть обращения; г) что ему известно о деятельности по поводу реализации его прав или интересов; д) как ему стало известно об этом; е) кто из должностных лиц, когда, как совершил злоупотребление, нарушившее права или интересы потерпевшего, зафиксировано ли это в каких-либо документах и если да, то имеются ли они у него; ж) кто из сотрудников виновного имел отношение к злоупотреблению, в чем заключалась роль каждого из них; з) каковы по мнению допрашиваемого мотивы злоупотребления; и) к кому из вышестоящих должностных лиц обращался с жалобами по поводу злоупотребления; к) принимались ли с их стороны меры по пресечению незаконной деятельности и если да, то какие; л) получил ли защиту своих прав или интересов и если да, то в чем это выразилось?
По установлению причиненного вреда:
а) в чем выразился вред от злоупотребления; если в имущественном ущербе, то каков его размер; б) считает ли вред существенным и если да, то чем это обосновывает?
В соответствии с уголовно-процессуальным законом свидетелем может быть лицо, которому известны обстоятельства, относящиеся к расследуемому уголовному делу. Свидетели допрашиваются по всем уголовным делам. Нередко с их помощью удается установить данные, которые невозможно доказать другими следственными действиями.
Предметом допроса свидетеля могут быть обстоятельства, которые он лично воспринимал или слышал о них от других лиц, а также сведения, относящиеся к личности потерпевшего, обвиняемого либо иным участникам процесса. Предметом допроса потерпевшего также являются обстоятельства, которые ему стали известны. Потерпевший — это лицо, которому причинен моральный, имущественный или физический вред. В соответствии с законом следователь обязан признать его потерпевшим и разъяснить ему права. Он, так же как и свидетель, может быть допрошен о любых обстоятельствах дела и о взаимоотношениях с обвиняемым и другими лицами, которые проходят по делу.
На допросе свидетелей и потерпевших могут возникнуть различные ситуации, например: обстоятельства происшедшего события действительно известны свидетелю (потерпевшему), и он о них подробно рассказывает; свидетель (потерпевший) заявляет, что ему ничего не известно об обстоятельствах, о которых его допрашивают, он действительно их не наблюдал и о них не слышал, хотя в деле имеются данные, что они ему известны; обстоятельства, которые выясняются на допросе, он лично воспринимал, но не дает о них подробных показаний в связи с тем, что забыл их либо недостаточно четко воспринял; допрашиваемый дает ложные показания в результате заблуждения (неблагоприятные условия восприятия, влияние субъективных факторов); показания на допросе являются правдивыми, но противоречат материалам дела или доказательствам, которые считаются бесспорными; сведения, которые сообщает допрашиваемый, являются заведомо ложными и др.
Свидетели и потерпевшие, как правило, дают на допросе правдивые показания, но имеются случаи, когда они умышленно искажают действительные факты, пытаются запутать следствие, отказываются от ранее данных показаний. Мотивы и причины при этом могут быть самые различные, но основными обычно являются:
влияние на свидетелей преступников, их знакомых, родственников, боязнь мести со стороны преступников или лиц, которые связаны с ними; стремление выгородить обвиняемого или смягчить его вину;
стремление потерпевшего преувеличить причиненный ему материальный ущерб и т. п.
Допрос свидетеля (потерпевшего) в большинстве случаев целесообразно проводить в кабинете следователя. Официальная обстановка в большей степени способствует установлению деловых взаимоотношений между следователем и допрашиваемым. Приступая к допросу свидетеля (потерпевшего), следует установить не только анкетные данные, но и другие сведения, например: о его окружении, друзьях, условиях жизни, работы, интересах и т. п. Выяснение сведений о личности свидетеля (потерпевшего), некоторых иных данных о нем, подробное знакомство с ним значительно облегчают установление психологического контакта и создают благоприятные условия для свидетельствования.