Она критична к результатам, которые генерирует, и критична к себе.
Он поощряет веселье.
Он называется "Тотальное системное вмешательство" (Total Systems Intervention), впервые описанное в работе Flood и Jackson (1991), а затем в Flood (1993).
Итого: Он объединяет и интегрирует методы для
- креативность (творчески и проницательно подходить к решению поставленных задач) - выбор (выбирать методы, соответствующие этим задачам)
- реализация (применение выбранных методов для решения этих проблем).
Системность: Она ориентирует менеджеров на целостный или системный подход. При этом учитываются все значимые аспекты ситуации, связанной с решением проблемы. Он имеет дело с целыми системами. Это полная система решения проблем.
Вмешательство: Это деятельность, которая приводит к прогрессивному улучшению ситуации, когда проблемы обнаруживаются путем вмешательства - Total Systems Intervention (TSI).
Ниже приводится описание TSI с точки зрения ее философии, принципов и процесса - "3 Ps ofTSI".
ФИЛОСОФИЯ
Основная идея философииTSI заключается в том, что мы рассматриваем организацию как единое целое. Эффективное управление достигается только тогда, когда есть хорошее понимание организации в целом, когда учитываются точки зрения всех заинтересованных сторон. Если же мы не сможем сформировать целостное понимание организации, то произойдут неожиданные события, которые разрушат все хорошо продуманные планы. Таким образом, в применении к организациям TSI требует, чтобы мы развивали и работали с целостным представлением о них.
В TSI организации рассматриваются как целые системы, состоящие из частей, которые постоянно взаимодействуют между собой. Части образуют систему (горизонтальное измерение), которая является подсистемой более крупной системы и сама имеет подсистемы (вертикальное измерение). Таким образом, организация рассматривается как вертикально и горизонтально интегрированный ряд систем. Вся система также открыта для своего окружения, т.е. обменивается продуктами и услугами, деньгами, информацией, людьми и т.д. со своими поставщиками, потребителями и другими внешними организациями.
Остается открытым вопрос, как мы можем обогатить наше понимание организации в целом в этих системных терминах. В основу наших размышлений положены следующие 4 ключевых измерения организаций. Мы должны иметь глубокое понимание организации:~ процессов, потоков и контроля от поставщиков до потребителей. Мы должны понимать структуру организации, в рамках которой происходят эти процессы. Это означает определение возможных функций организации и способов контроля и координации этих функций (а не линий власти).
Мы также должны ценить индивидуальные и культурные различия и сходства, существующие между людьми. Люди разные. Людям нужны разные вещи, они по-разному реагируют на происходящее и по-разному понимают происходящее. В этом смысле не существует единой организации. Организаций столько, сколько людей, думающих об организации.
Несмотря на такую дифференциацию, сплоченность может быть достигнута. Отчасти это связано с возможностью формирования корпоративной культуры. Сильная корпоративная культура с хорошей сплоченностью включает в себя людей, имеющих общую историю, общее понимание и чувство принадлежности. Корпоративная культура - это когда люди в организации разделяют многие идеи,
Всего системных вмешательств 19
например, правила и практика организации, хотя в редких случаях они полностью совпадают. В динамично развивающейся корпорации неизбежно возникают разногласия по поводу мнений и интересов. Некоторые из них будут выражаться в организационной политике.
Знание политической динамики помогает завершить картину. Важно знать, кто обладает властью и как эта власть используется для достижения определенных интересов. Это заставляет нас задуматься о том, кто в состоянии использовать ресурсы или предубеждения, чтобы добиться своего. Возникает вопрос: "Кто в схеме вещей может считаться влиятельным в определении стратегии, политики и действий людей?". Это также позволяет изучить, как власть может распределяться таким образом, что фактически подрывает официальные позиции власти.
Поэтому, как утверждаетTSI, мы можем узнать организацию в целом, только развивая понимание ее с точки зрения контроля по следующим 4 ключевым измерениям.
- Организационные процессы - потоки и контроль над ними.
- Организационный дизайн - функции, их организация, координация и контроль. - Организационная культура - контроль в форме опосредования поведения в терминах