социальные правила и практики.
- Организационная политика - контроль с точки зрения власти и возможности влиять на
поток событий.
Если не учитывать все 4 ключевых измерения организации, т.е. не развивать целостную системную картину, то решение проблемы будет неэффективным. Оно будет неэффективным потому, что будут проигнорированы важнейшие влияющие факторы. Упущение влияющих факторов приводит к преобладанию неожиданных и, как правило, нежелательных изменений. Допущение такого управления организацией является неэффективным менеджментом.
Таким образом, система решения проблем TSI должна оперировать системой методов, способной решать проблемы, возникающие в каждом из 4 ключевых измерений. Для этого существуют соответствующие методы. Методы можно сгруппировать в зависимости от того, к какому ключевому измерению они лучше всего подходят, т.е. какие типы проблем они лучше всего решают. Каждое из ключевых измерений организации является источником определенного типа проблем, а значит, должно существовать 4 основных типа методов решения проблем.
Вкратце можно сказать, что существует 4 ключевых измерения организаций и 4 основных типа методов решения проблем, которые решают проблемы, возникающие соответственно в каждом ключевом измерении. Каждый метод решения проблем, имеющий свою непосредственную и заданную цель, может быть классифицирован таким образом.
Приведенный выше образ организаций создает основу, на которой можно построить идеальное представление о целостной системе. Идеал может быть представлен в виде модели организационной динамики, которая помогает достичь эффективного управления. Модель является идеальной, поскольку представляет собой идеальную динамику организации с точки зрения TSI. Это идеальная картина организационной динамики, которую мы хотели бы достичь, применяя TSI. Конечно, идеалы никогда не могут быть достигнуты. Суть в том, что мы должны стараться как можно лучше приблизиться к идеалу. Идеальная картина целостной системы состоит из 6 этапов построения, которые приведены ниже.
- Организация включает в себя технические и человеческие виды деятельности. Взаимодействие в организациях представлено интерактивной смесью технических (организационные процессы и организационное проектирование) и человеческих (организационная культура и организационная политика) видов деятельности. Таким образом, вся система представляет собой горизонтально и вертикально интегрированную совокупность технических и человеческих видов деятельности.
- Деятельность организации должна эффективно и результативно контролироваться (т.е. координироваться и опосредоваться), сохраняя при этом жизнеспособность организации. Деятельность координируется и опосредуется техническими процедурами, социально-культурными и социально-политическими правилами и практиками. Процедуры, правила и практика настраиваются таким образом, что достигается жизнеспособность. Факторы окружающей среды также оказывают влияние и
управляемый.
- Деятельность организации должна быть направлена на достижение некоторой цели.
Организация обычно имеет официально объявленную миссию, на которую направлена эта деятельность. В идеале эта цель допускает интерпретацию и обратную связь между декларацией и реализацией цели.
- Люди в организациях оценивают вещи по-разному. Отдельные люди и группы, естественно, по-своему интерпретируют взаимодействующие виды деятельности, способы управления деятельностью и цели организации. Они имеют свое представление о собственной роли и назначении в организации. Именно эти разногласия порождают жизненно важный организационный динамизм. Однако он может привести к конфликтам, отсутствию сплоченности, неэффективности, нецелесообразности и, в конечном счете, к нежизнеспособности организации. Это может привести к поляризации, когда люди жестко придерживаются своей позиции. Даже оттенки различий могут в конечном итоге привести к конфликту, не подлежащему обсуждению. Поэтому мнения людей должны учитываться в обязательном порядке, а конфликт должен быть разрешен или урегулирован на справедливой основе.
- Последние два этапа должны быть гармонизированы посредством организационного дизайна и стиля управления. Организационный дизайн и стиль управления должны быть выбраны таким образом, чтобы сбалансировать потребности людей и организации, помня о том, что потребности организации также будут отражать контекст бизнеса или организации.
- Менеджеры и специалисты по решению проблем должны принять на себя ответственность за воздействие своих решений и политики на физическую, биологическую и социальную среду.