Принцип смыслового участия следует за системным принципом. Если мы хотим адекватно оценить все взаимодействия между всеми частями, техническими и человеческими, на трех уровнях в любое время, то необходимо учитывать восприятие всех людей, вовлеченных в процесс и затронутых им. В значительной степени организация - это то, что люди думают о ней. Поэтому важно знать, что думают люди. Если не обеспечить участие людей, то можно получить лишь ограниченное представление об организации. Это не целостная системная перспектива, а значит, нарушается системный принцип. Это приведет к менее эффективному управлению.
Принцип рефлексии следует за двумя предыдущими принципами. Существует 2 потребности в рефлексии с помощью TS!
- Поразмышлять над взаимоотношениями между различными организационными интересами - продемонстрировать, что в организации могут доминировать люди, которые в результате не могут полноценно участвовать.
- Размышления о доминировании предпочтительных подходов к вмешательству - демонстрация того, как использование одного (или нескольких) методов преобладает, ограничивая возможности менеджеров эффективно решать весь спектр технических и человеческих проблем, с которыми они сталкиваются.
Первая рефлексивная потребность заключается в том, чтобы определить, где в организации и вне ее существует власть и господство над людьми. Зачастую доминирующая точка зрения является доминирующей. Доминирование препятствует конструктивному участию вовлеченных и затронутых людей и учет их точек зрения при принятии решений. Это, в свою очередь, означает, что в процессе анализа достигается не полное понимание системы.
Вторая рефлексивная потребность заключается в преодолении распространенной ошибки, допускаемой специалистами по решению задач. Обычно они используют небольшое количество методов с ограниченными возможностями решения задач. Они не знают об ограничениях в используемых ими методах. Однако каждый метод ограничен в тех видах проблем, для решения которых он лучше всего подходит. Необходим полный спектр подходов, достаточный для решения всевозможных технических и человеческих проблем в четырех ключевых измерениях организации. Этого можно достичь путем критического анализа сильных и слабых сторон каждого метода, что позволит вывести эти вопросы на первый план и связать методы с теми проблемами, для решения которых они лучше всего подходят. В противном случае, если методы используются для решения проблем, для которых они изначально не предназначались, консультант или руководитель должны знать об этом в процессе критического анализа.
Принцип рефлексии можно кратко сформулировать следующим образом. Первая рефлексивная потребность состоит в том, чтобы обеспечить понимание всей системы, выявив все проблемы, требующие решения. Вторая рефлексивная потребность заключается в том, чтобы обеспечить решение всех проблем, применяя методы по мере необходимости. Достижение обеих потребностей способствует справедливому и эффективному управлению.
Четвертый принцип представляет идеологию TSI и, собственно, ее моральное обоснование. TS[ утверждает, что в практику управления должна войти явная идеология человеческой свободы. Для некоторых людей эта идеология является личным обязательством, но [ я ввожу ее в ТСИ как часть целостной теории эффективного управления. Она логически вытекает из трех предыдущих принципов. Свобода расширяется благодаря процессу рефлексии. Рефлексия помогает достичь осмысленного участия, что, в свою очередь, способствует системности и учету целого. Учет целого - это важный шаг на пути к более обоснованному управлению, эффективному решению проблем и предотвращению контринтуитивных последствий.
ПРОЦЕСС
Процесс TS[ имеет 3 режима работы.
- Режим критического анализа. -
Режим решения проблем
- Режим критического осмысления.
В режиме критического обзора критически рассматриваются методы, претендующие на включение в режим решения проблем TSI. При этом оцениваются способы, с помощью которых рассматриваемый метод может быть включен в процесс TSI и работать в нем. Этот процесс состоит из трех этапов.
Проанализируйте методы решения проблем, используя TS[, чтобы судить, какой из трех фаз - Творчество, Выбор и/или Реализация - способствует данный метод.