Нам нужны не столько новые идеи в рамках существующих способов мышления, сколько новые идеи о том, как мы мыслим. Ответ не в том, чтобы накапливать все больше и больше знаний в рамках существующей системы. Мы должны обратить внимание на то, как преобразовать данные в информацию, информацию в знания, знания в понимание, а понимание в мудрость.
РАЗБИВАНИЕ ТОЛЬКО ЧТО СНЕСЕННОГО ЯЙЦА ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ПТЕНЦА В ПРОЦЕССЕ ЕГО РОСТА
Преодоление фрагментации не следует путать с тем, что в случае конкретных четко определенных проблем необходимо определить и проанализировать для более тщательной оценки причинно-следственные ряды. Однако именно при определении и использовании линейных причинно-следственных линий, связанных с условиями, имеющими нелинейную природу, необходимо преодолевать фрагментацию. В нелинейной причинности больше внимания следует уделять взаимосвязям, закономерностям, переплетениям и пониманию общей ситуации. При выделении и анализе круговых циклов происходит разрушение жизненно важных для понимания закономерностей. Это можно сравнить с разбиванием только что снесенного яйца, чтобы изучить птенца, когда он подрастет.
Динамичные взаимоотношения между специалистом и универсалом, между постановкой проблемы и ее решением, между анализом и синтезом могут, казалось бы, перечеркнуть негативные последствия фрагментации. Тем не менее, существуют колебания власти, которые толкают организации к акценту на анализ и фрагментацию.
Важным элементом креативного управления является постоянный поиск более широкого контекста, в который вписываются более крупные отношения. Это важно для того, чтобы избежать четких разграничительных линий между проблемами, которые на самом деле связаны друг с другом, хотя и с помощью тонких глубинных структур. Если такого творческого расширения не происходит, то фрагментация приведет к громоздкой организации и внутренней борьбе на границах различных компонентов системы. Поэтому организация будет тратить много времени и сил на поиск решений для таких энергетических перепадов. В худшем случае на решение внутренних проблем и оппортунистическое поведение будет потрачено столько ресурсов, что на решение задач, для которых организация изначально была создана, останется совсем мало энергии.
Что касается развития от рационального экономического лидерства (экономического человека) к стратегическому менеджменту и креативному менеджменту, то здесь происходит скачкообразный переход от ситуации к стилю лидерства, но не следует думать, что между этими тремя этапами развития существуют абсолютные концептуальные барьеры. Речь идет не о том, чтобы думать по-другому, а о том, чтобы думать по-другому.
МЕТАФОРЫ И УПРАВЛЕНИЕ
Когда в рациональном управлении (экономический человек) используются метафоры, в которых организация рассматривается как машина, то это использование метафор имеет значительные последствия для управления такими системами. Отдельные части организации метафорически ассоциируются с компонентами машины. Это приводит к жесткости и негибкости в понимании процессов изменений. Переход от использования машинной метафоры к рассмотрению организаций как живых систем, где, в частности, используется метафора мозга, привел к разработке новых моделей организаций, рассматривающих их как живые системы (Beer, 1979; 1981; 1985). Дальнейшее развитие метафоры мозга привело к росту представлений об организациях, метафорически рассматриваемых как голографические (Morgan, 1988; Johannessen, 1991). Эта метафора возникла из представления о мозге как о голографически организованной организации. Если воспринимать голографическую метафору буквально, то ее можно рассматривать и как чрезвычайно статичную. Дальнейшим развитием этой метафоры является рассмотрение организаций как "голо-движения" (по аналогии с Bohm, 1983), включающего в себя динамический элемент, которого нет в голографии.
Неправильное" использование метафор может нанести вред системе и помешать организационному обучению. Новые метафоры могут помочь отказаться от старых способов мышления, чтобы новые идеи порождали новые озарения, которые, в свою очередь, порождают новые идеи. Использование метафор может привести к преодолению узости мышления и появлению новых инсайтов, а ассоциативное мышление может быть использовано для выхода из концептуальных рядов, которые слишком привязаны к категориям разума и, следовательно, ограничивают творчество. Метафора в некотором смысле становится маркером, высвобождающим творческую энергию, мостом, объединяющим два разных процесса познания.