Поэтому представляется целесообразным проанализировать причины, по которым после четырех десятилетий теоретического развития интеллектуальная парадигма и поведение человека все еще остаются преимущественно досистемными. Ни в коей мере не "вставая на сторону оппозиции", данная статья пытается найти ответы на некоторые вопросы.
1. ИЗМЕНИТЬ
С кунианской точки зрения, нас не должно удивлять, что изменений добиться сложнее, чем сохранения статус-кво. Некоторая адаптация идеи, выраженной в более широкой форме (захватывающая книга Дэниела Куинна "Измаил", 1993 г.), мы можем сказать, что "было достаточно плохо", чтобы понять, что Земля не является центром Вселенной. Системное мышление подталкивает нас еще дальше: "наш собственный мир", наша отрасль или организационная ниша - это тоже не "центр", а просто часть большого целого. Довольно сильное потрясение!
2. ТЕРРИТОРИЯ
Осознание того, что зона действия или влияния, "территория" - это не просто самостоятельная система, а подсистема более крупной системы, означает не только изменение менталитета: оно предполагает (или, по крайней мере, воспринимается как) потерю власти. Реальна ли такая потеря или она воспринимается ошибочно, здесь не имеет значения, поскольку речь идет именно о том, что, по мнению человека, отвечающего за ту или иную область, происходит с ним, когда он осознает концептуальную иерархию, системную взаимосвязь целей и средств, а не только организационную структуру, в которую вписан его сектор. Существует обширная литература по проблеме "территории", причем любопытно, что в развивающихся странах она более многочисленна, чем в развитых. Некоторые причины этого можно найти в работе Yates (1985).
Мало кто отказывается от власти "просто так". Тот факт, что мышление/действие в терминах единого целого часто повышает эффективность, увеличивает выпуск продукции и может не только не уменьшить, но даже усилить власть, нелегко принять. Поэтому можно выделить два случая: (а) когда усиление взаимосвязи действительно приведет к уменьшению власти; и (б) когда это уменьшение будет только кажущимся, т.е. от усиления взаимозависимости "выиграют все". Это различие важно, поскольку во втором случае речь идет об информации: чем больше факт несет в себе убедительности, тем быстрее будет преодолено "непонимание"; тогда как в первом случае речь идет не об информации (за исключением "манипулирования"), а о власти: одни заинтересованные стороны выиграют, другие проиграют.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ
Системное отношение в организационном плане означает не только изменения в менталитете, территориальной идентификации и власти. Оно почти всегда затрагивает также организационную структуру и культуру. Аргумент здесь заключается в том, что в большинстве случаев наши организации построены по "фрагментарной иерархической модели", в которой настоящая "системная практика" неуместна.
Проиллюстрировать нашу мысль можно на примере. В Аргентине и других странах в университеты часто поступают предложения включить в учебный план теорию систем или системное мышление. Во всех известных нам случаях президент университета на 100% поддерживал проект. Но когда дело доходило до реализации, ему приходилось полагаться на одного из деканов факультетов или кафедр. Вот тут-то и начинались проблемы. Деканы "ориентированы на область": нет декана, отвечающего за "общую мудрость" или "общее знание". В большинстве случаев предложение погибает уже на первом этапе, когда решается вопрос о том, какая "специализированная область" должна заниматься этим "неспециализированным" преподаванием и исследованиями. В других случаях выбиралась одна из областей существующей структуры, но это, как правило, означало потерю значительной части "общего кругозора" систем: Бизнес-школы будут опираться на управленческие приложения, инженерные - на жесткие системы и т.д. Таков был один из выводов разносторонних презентаций Майкла К. Джексона в Буэнос-Айресе (Аргентина) в июле 1994 года.
Эта же проблема в полной мере проявилась и в корпоративном мире. Кто на уровне ниже генерального директора может мыслить и действовать системно, если все остальные занимаются конкретной областью или ответственностью? Настолько, что было предложено создать новую функцию: соединитель. Это предложение содержится в нескольких семинарах и статьях бывшего руководителя IBM Сигфридо Лихтенталя из Колумбийского университета.
В одном секторе этот "соединитель" будет идеальным человеком, обеспечивающим эффективную взаимосвязь между всеми частями целого, что, по-видимому, является проблемой №1 во многих сложных организациях.
4. СЕРЬЕЗНОСТЬ
Теперь мы перейдем от "действия" к "мышлению". Иными словами, мы сосредоточимся на интеллектуальной, а не на социальной сети, несмотря на тесную взаимосвязь между ними.