ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы утверждаем, что тщательно организованное наблюдение за системами человеческой деятельности позволяет выявить те аспекты человеческой деятельности, которые в противном случае могут остаться незамеченными или вообще незамеченными. Если такое наблюдение проводится в контексте исследования действия, как описано выше, то наблюдаемые проблемные ситуации могут быть доведены до сведения заинтересованных лиц. Основное преимущество описанного подхода заключается в том, что он дополняет акценты традиционных методов системного анализа на представлении информации, позволяя исследовать культурные вопросы и проблемы, которые не сразу поддаются технологическому решению. В рамках исследования действия такие исследования проводятся совместно исследователем (исследователями) и объектом (объектами), что позволяет наблюдаемой человеческой деятельности стать "общим знаменателем" в понимании пользователями и разработчиками системы в ее операционной реальности. Таким образом, роль наблюдения в анализе реального мира заключается в выработке общих убеждений между пользователями, которые знают и понимают практическую реальность, и аналитиками, которые в противном случае могут быть ограничены несколько абстрактными и ошибочными представлениями, основанными на восприятии - "видеть - значит верить".
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ
R. Annson и R. L. Ison
Факультет систем Открытый университет Милтон Кейнс, Великобритания
ВВЕДЕНИЕ
Кафедра систем технологического факультета Открытого университета уникальна тем, что в течение 21 года она обучает системному мышлению в рамках прикладных систем, используя поддерживаемые дистанционные методы обучения. За это время более 16 000 студентов и аспирантов прослушали один из трех основных курсов кафедры. В их нынешнем "воплощении" это: "Управление в организациях" (T245), "Работа с системами" (T247) и "Сложность, управление и изменения" (T301). Предусмотрены новые курсы для аспирантов и студентов. Все курсы по системам поддерживаются недельной интенсивной и экспериментальной летней школой по системам (SYST 999). Факультет также ведет программу "Развитие третьего мира" и обеспечивает около 80% "преподавания" как для базового курса факультета "Жизнь с технологиями" (Т 102), так и для программ MSc и MBA факультета "Технологии и управление производством". Учебные материалы Открытого университета получили широкое распространение и используются в других учебных программах. В 1972 г. на факультете была создана кафедра систем, которая до сих пор является крупнейшей в Европе и насчитывает 21 штатного преподавателя. Курсы остаются популярными среди студентов: в 1994 году на них было зачислено около 2500 человек.
Сотрудники отдела систем представляют широкий спектр учебных дисциплин, включая инженерное дело, электронику, физику, сельское хозяйство, психологию, социальные и политические науки. Обучение студентов поддерживается дистанционными учебными материалами, подготовленными на кафедре, а также сетью преподавателей, работающих по совместительству, которые, хотя и обладают знаниями в области систем, по сути, являются фасилитаторами обучения. Сотрудники кафедры находятся в авангарде инноваций в университете, включая разработку политики и систем домашних компьютеров, так что в 1996 г. все студенты Tl 02 будут подключаться к сети через модемы, поставляемые при поступлении.
Несмотря на выдающиеся достижения, в течение некоторого времени на факультете сохранялось чувство тревоги и беспокойства. Мы предполагаем, что это чувство проявляется и в самом движении систем. В данной статье мы описываем процесс исследования этого чувства. Мы анализируем некоторые метафоры, преобладающие в мифологии отдела систем, и, распаковывая их, предлагаем некоторые возможные альтернативные и потенциально освобождающие интерпретации и альтернативы. Мы связываем их с системным
РЕФЛЕКСИИ О ТОМ, ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
21-летие кафедры (которое прошло незаметно для большинства сотрудников) и приход нового профессора стали поводом для начала циклов осмысления и празднования. Рэй Исон пришел на кафедру в качестве профессора систем в январе 1994 г. и в течение следующих трех месяцев провел серию индивидуальных бесед (продолжительностью от одного до трех часов) со всеми сотрудниками кафедры, а также с рядом внешних сотрудников и студентов (Ison 1994(a)). После этого цикла личных бесед всем сотрудникам был разослан документ, отражающий полученные результаты. В этом документе он сформулировал следующие стремления: