"Будучи выходцем из консервативного, традиционного университета, я некоторое время мечтал работать с группой, которая была бы в восторге от того, что она делает, и от идей, которые она генерирует". Я не знаю, как лучше всего описать такую группу - возможно, это может быть что-то одно или все: "обучающаяся организация", "критически мыслящее сообщество", группа "исследователей действия", которые рассматривают обучение, исследование и решение проблем как одно и то же, "сообщество ученых" (когда я говорю об ученых, я имею в виду не элитарный смысл, а группу людей в организации, которые, независимо от роли и положения, готовы думать о том, что они делают, и спрашивать себя, можно ли сделать это иначе или лучше. А чтобы перейти от размышлений к действиям, - (или группа энтузиастов". (Ison, 1994(b))
После распространения документа все сотрудники были приглашены на обед и семинар, посвященный празднованию 21-го дня рождения компании. В результате интервью была выявлена 21 основная проблемная тема. Эти результаты, а также результаты более ранних исследований (Webber & Ison, 1994) послужили основой для разработки семинара, в котором приняли участие все желающие. В нем приняли участие 44 сотрудника компании Systems, включая аспирантов и секретарей. Участники "выделили" шесть основных областей, требующих внимания и дальнейших действий (Ison, 1994(b)). Семинар также вызвал ряд размышлений о жизни отдела и нашем будущем в быстро меняющейся среде (например, оценка исследований, изменение порядка финансирования, новые технологии, усиление конкуренции).
Во время всех этих обсуждений, когда участники рассказывали о своем опыте работы в Департаменте систем, постоянно повторялась одна метафора - "Монетный двор Поло".
ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТАФОРЫ МЯТЫ ПОЛО
В течение нескольких месяцев после празднования 21-го дня рождения обсуждение структуры отдела продолжалось по электронной почте, на небольших неформальных встречах и во внутренних документах. В рамках этих обсуждений авторы решили продолжить изучение метафоры Polo Mint.
Образ Polo Mint на кафедре систем возник по крайней мере 15 лет назад, когда один из членов кафедры пожаловался, что теория систем похожа на пончик - у нее нет центра. С тех пор этот образ использовался различными сотрудниками кафедры, в основном в частных беседах, для описания ее социальной структуры, профиля курса и академических смыслов существования.
Повторяемость этого образа на протяжении столь длительного периода времени и его появление в качестве постоянной части самоимиджа кафедры наводит на мысль о давнем ощущении пустоты, незавершенности или тоски. Применение этого образа в столь разных контекстах позволяет предположить, что кафедра так и не определилась с объектом этой тоски. В ходе индивидуальных бесед часто отмечалось, что каждый из сотрудников ощущает себя
В XIX веке ученым называли любого, кто ходил в школу или был связан с местом "обучения".
t Мятная конфета Polo - это маленькая белая конфета, которую называют "мятной конфеткой с дырочкой" - она имеет дырочку посередине.
Системы и метафора "Polo Mint" 639
в то время как другие занимали более центральное место в деятельности отдела. Большинство ощущали себя в контакте лишь с очень небольшим числом людей. С тем, что воспринималось как "центр", контакты были незначительными.
Метафора Polo Mint в основном использовалась для выражения дискомфорта по поводу общительности или структуры работы отдела. Авторы задались вопросом, есть ли более позитивные способы использования метафоры для переосмысления факультета: способ задуматься о том, в каком отделе мы хотели бы работать? Мы поняли, что не можем дать департаменту новую метафору, но мы можем побудить людей к поиску альтернативных интерпретаций их метафоры. Сначала мы сами включились в этот процесс и начали рассказывать друг другу истории о метафорах, которые отражают "дыру посередине".
Деревенская зелень
Деревенская зелень принадлежит жителям деревни как общая земля, за которой они наблюдают из окружающих и защищающих ее домов. На ней пасется коллективное богатство деревни - домашний скот, она является местом проведения праздников и других мероприятий, представляющих общий интерес.
Глаз бури
Глаз бури - это пространство временной передышки от враждебного внешнего мира. Несмотря на спокойствие, в нем присутствует страх перед внешней бурей и отсутствие обмена с ней. Этот страх, а также теснота пространства не позволяют вести реальную деятельность внутри "глаза бури".
Инженерный аннулус
Как инженерный компонент кольцевая оболочка более интересна и полезна, чем сплошной диск аналогичной массы. Он может аккумулировать гораздо больше энергии и выдерживать большие внутренние и внешние нагрузки. Кольцевая структура работает потому, что в ней нет соединения через центр. Одним из следствий кольцевой структуры является то, что каждый элемент структуры связан с целым только через непосредственно соседние элементы. Круговая форма и связность - это эмерджентное свойство связанности каждого элемента лишь с очень небольшим числом других элементов. По всему кольцу контакт отсутствует. Вот почему это работает.