За прошедшие годы Группа систем Открытого университета выработала достаточно сложный ответ на эту ситуацию. Появился портфель курсов по системам, были созданы и использованы другие средства обучения, а также произошло диаспоральное распространение специалистов по системам. Рассмотрим каждый из этих элементов ответа в отдельности. Портфель системных курсов состоит из трех курсов. Два из них относятся ко второму уровню (каждый по 30 баллов CATS): T245 "Управление в организациях" и T247 "Работа с системами". Другой курс - третий уровень (оценивается в 60 баллов CATS); T301 "Сложность, управление и изменения: применение системного подхода".
УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
T245 должен быть впервые представлен в 1995 году. Однако он представляет собой переработанную версию своего весьма успешного предшественника T244 и имеет ту же структуру. Она описывается следующим образом:
" Если бы управление было чем-то, чему можно легко научить, то это не было бы такой проблемой. На самом деле многое познается на собственном опыте, и одна из целей данного курса - помочь вам извлечь уроки из вашего собственного опыта работы в организациях. Таким образом, курс носит практический характер: он подходит всем, кому приходится добиваться результатов с помощью других людей или через них, и может быть особенно полезен тем, кто переходит на должности с большими управленческими или административными обязанностями, возможно, с более техническим образованием.
Цель курса - не просто научить "инструментам мышления", применимым к организационным вопросам, но и обеспечить возможность их применения в собственной организационной жизни. Он поможет вам увидеть свою работу в более широком контексте, лучше понять свои организационные отношения (будь то межведомственные или супервизорские), распознать, когда ваша первоначальная интерпретация проблем может быть неадекватной, и узнать, как добиться более глубокого понимания и реагирования на сложные вопросы. Курс не использует и не преподает математику". (Undergraduate Courses, 1995).
Имеется комплект книг "Организации: Cases, Issues, Concepts" Роба Патона и др. (ред.) (1984), а также "Графический справочник" Картера и др. (1984) и "Писатели об организациях" Пью и др. (ред.) (1994), которые рекомендуются в качестве подготовительной литературы. Интересно, что во всем этом описании слово "система" не встречается нигде! Данный курс является очень хорошим примером скрытого подхода к изложению системных понятий, которые вводятся путем объяснения сложности проблем, присущих рабочим группам, организациям и межорганизационным отношениям. Эти три блока составляют основную часть курса. Они вводятся блоком "Проблемы организаций", в котором рассматривается природа организаций и их проблемы, а затем ставится под сомнение
"...некоторые общепринятые представления об организациях и решении организационных проблем" (Курс Т245, 1995).
Блок "Рабочая группа" "...объясняет практические концепции индивидуальной и групповой психологии для учета разочаровывающих (и творческих) путей развития организационных отношений. Вводится "модель контроля" как простая основа для размышлений об управлении процессами, задачами и рабочими группами".
В блоке "Организации" "...рассматриваются организационные структуры и процессы, власть и конфликты, а также принятие решений. Изучаются несколько более практичных схем осмысления проблем, а также обсуждаются различные организационные проблемы и практики." (Курс Т245, 1995).
Блок "Межорганизационные отношения" "...показывает, что межорганизационные отношения часто обеспечивают более широкий контекст, необходимый для осмысления событий и трудностей. Рынок (саморегуляция) и институциональная (иерархическая) модели межорганизационных отношений противопоставляются друг другу, и рассматриваются некоторые причины, по которым ни одна из них не работает так, как хотелось бы." (Курс Т245, 1995).
Наконец, курс завершается блоком "Более широкие перспективы", который "...объединяет некоторые системные идеи, заложенные в курс, и готовит к части экзамена, давая структурированное упражнение, основанное на конкретном примере. Последний блок обеспечивает дальнейшую интеграцию материала курса, но с совершенно иной точки зрения". (Курс Т245, 1995). Таким образом, курс рассматривает весь спектр вопросов управления на всех уровнях организационной иерархии, обеспечивая общий системный взгляд на управление в организациях, который, хотя и основан на конкретных вопросах и кейсах, в целом дает общее представление.
РАБОТА С СИСТЕМАМИ
Дополнительный курс второго уровня Т247 "Работа с системами" уже хорошо зарекомендовал себя, его преподавание ведется пятый год. В нем используется более открытый подход к изложению системных концепций. Это подчеркивается в описании курса: