Очевидно, что в 1М предпринимается попытка решения проблемы сложности ситуации. Выявление элементов и эксплицитное исследование отношений между ними является основным направлением методов, например, интерпретационно-структурного моделирования, и одним из тех, для чего они были разработаны. Что касается когнитивной сложности, то здесь будет полезно использовать некоторые термины, предложенные Флудом в связи с его "человеческим измерением", т.е. восприятие, представления, возможности и интересы. Партисипативный характер семинара 1М, структурированные дебаты, являющиеся частью используемых методов, четкие диаграммы и тонкое давление на людей, заставляющее их вносить свой вклад, - все это помогает справиться с этим аспектом сложности. Третья колонка на рис. 6., обозначенная как плюралистическая сложность, явно признает множественность индивидуальных интерпретаций ситуации, возникающих в результате индивидуальной когнитивной сложности. Партисипативная природа 1М должна помочь участникам оценить восприятие ситуации друг другом и узнать о ней больше. При этом они, конечно, могут обнаружить, что ситуация сложнее, чем они предполагали ранее. Тем не менее, улучшение взаимопонимания должно позволить участникам более взвешенно подойти к решению ситуации.
4.2. Сложность подхода 1М
Рисунок 6. также иллюстрирует сложность проведения семинара по планированию 1М. В распоряжении разработчика семинара имеются различные ресурсы, которые необходимо тщательно интегрировать, чтобы сделать семинар продуктивным. К ним относятся: персонал, включая фасилитатора, оператора компьютера и другой вспомогательный персонал; различные методы, которые могут быть объединены для обеспечения процесса коллективного опроса; компьютеры, программное обеспечение и периферийные дисплеи; оборудование и расположение комнаты поддержки принятия решений. При проектировании семинара необходимо объединить их в сложную систему, позволяющую одновременно решать три типа задач, связанных с проблемой и участниками. Особую сложность представляет проведение семинара ведущим, который должен обеспечить координацию ресурсов для эффективного и рационального использования времени участников в течение всего семинара; второй возможности сделать это правильно, скорее всего, не будет!
5. ВЫВОДЫ
Работа групп участников, пытающихся решить сложные проблемы, может быть более продуктивной, если уделить должное внимание пяти взаимосвязанным компонентам: группе, фасилитатору, методам, компьютерной поддержке и комнате поддержки принятия решений. Эти компоненты являются центральными в концепции 1М. Практика 1М рассматривается с различных точек зрения. Анализ деятельности, составляющей наиболее широкую перспективу - полного вмешательства 1М, - иллюстрирует шаги, связанные с планированием и проведением такого вмешательства. На более высоком уровне необходимо тщательно продумать процесс коллективного исследования; такой процесс позволяет фасилитатору направлять группу на применение последовательности методов для изучения сложного вопроса. Были рассмотрены аспекты сложности, которые рассматривает 1М. Они описываются как ситуационная, когнитивная и плюралистическая сложность; считается, что 1М пытается затронуть все три аспекта. Однако отмечается, что сложность самого подхода 1М означает, что к профессиональному вмешательству не следует приступать легкомысленно, не уделяя должного внимания необходимым ресурсам и множеству видов деятельности.
ЧТО ЭТО ЗА ШТУКА ТАКАЯ - КРИТИЧЕСКОЕ СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ?
Джеральд Миджли
Центр системных исследований, Факультет систем и наук об управлении Университет Халла
ВВЕДЕНИЕ
В данной статье речь идет о критическом системном мышлении (КСТ) - исследовательской перспективе, которая, как утверждается, включает в себя три основополагающих принципа. К ним относятся:
- критическое осознание - анализ и переосмысление принятых на веру предположений, а также условий, которые их порождают;
- освобождение - обеспечение того, чтобы исследования были направлены на "улучшение", определяемое временно и локально, с учетом вопросов власти (которые могут повлиять на определение); и
- методологический плюрализм - теоретически последовательное использование различных методов исследования, осознание их достоинств и недостатков для решения соответствующих разнообразных задач.