3.2 Группы и организации
Соответствующие трудности, связанные с группами и организациями, - это, соответственно, Spreadthink (Warfield, 1995) и неадекватность общих лингвистических доменов, проиллюстрированные законами, относящимися к группам и организациям соответственно. Spreadthink относится к эмпирически обнаруженному свойству групп: члены практически всех групп, пытающихся работать со сложными ситуациями, используя методы, применимые к обычным ситуациям, придерживаются очень разных точек зрения на относительную важность ситуационных факторов, и, более того, практически никогда не существует точки зрения большинства на важность того или иного фактора.
Таким образом, разрозненность является иммобилизующим признаком, характерным для групп, пытающихся работать со сложными ситуациями. (Частично этот признак проявляется в том, что члены группы не имеют общего лингвистического домена и, соответственно, должны участвовать в процессе или диалоге, который создает такой домен). Когда этот признак распространяется на всю организацию, организационная лингвистика оказывается совершенно неадекватной, и создается впечатление, что организация не в состоянии что-либо сделать для исправления ситуации, если не прибегнуть к радикальному изменению стиля управления, как это, вероятно, представляется в настоящее время.
4. РЕЗУЛЬТАТЫ И СЛОЖНОСТЬ
Следуя подходу, показанному в 3.1 и 3.2, можно определить влияние законов на результаты человеческой деятельности. Например, на Рецепт (Дизайн) влияют Законы Необходимой Парсимонии и Необходимой Солидности, применительно к индивидууму, и Закон Необходимого Разнообразия, применительно к группам. Эти три закона связаны с неспособностью индивидов мысленно связывать более трех вещей одновременно и с хорошо известной неспособностью индивидов правильно оценить относительную значимость набора концепций, используя обычную практику; а также с требованием, чтобы группы стремились выявить размерность рассматриваемых ситуаций и соотнести размерность системы, предлагаемой для решения проблем в данной ситуации, с размерностью ситуации.
5. СИСТЕМНАЯ НАУКА И СЛОЖНОСТЬ
Изучение влияния Законов на поведение и результаты позволяет выявить влияние сложности на системную науку. [Это, в свою очередь, дает основание рекомендовать различные методы, которые должны дисциплинировать реструктуризацию и эволюцию системной науки.
5.1 Наука об организующих системах
Вообще говоря, системная наука должна быть организована в виде фундамента, теории и методологии с определенной согласованностью между этими тремя компонентами. Это говорит о том, что в настоящее время большинство методологий, предложенных на сегодняшний день, не подкреплены какими-либо сформулированными основами и теорией. Хотя наука о типовом проектировании, предложенная Уорфилдом (1994), возможно, не воспринимается системным сообществом как хорошо продуманная, по крайней мере, была предпринята очень серьезная попытка организовать эту науку по указанным направлениям, не оставляя методологию плыть по бурному морю, оторванную от своих основ.
5.2 Взаимосвязь с поведением и результатами
В области сложности системная наука должна работать с горизонтальными и вертикальными наборами индексов, представленными на рис. 2, не как с компонентами, которые должны рассматриваться изолированно, а как с темами, которые должны быть интегративно связаны.
5.3 Области применения методик
Одной из форм такого участия может стать пересмотр всех методологий, предлагаемых для использования в системных исследованиях, и отнесение их к обычным и сложным системам соответственно, продемонстрировав либо их соответствие, либо несоответствие законам сложности.
5.4 Тестирование прикладных системных наук
Вторая форма такого участия заключается в том, чтобы раз и навсегда признать необходимость сопряжения предлагаемого вклада в системную науку с валидным тестированием в приложениях и начать замыкать круг в лучших традициях научного развития. Необходимо провести серьезный анализ того, в какой степени это имело место до сих пор в развитии системной науки, чтобы напомнить системному сообществу о важности этой традиции. В отсутствие такой проверки все трудности, описанные Джексоном в его тщательно продуманной статье о причудах (Jackson, 1993), не позволят системной науке достичь того авторитета, который ей необходим для того, чтобы занять столь желанное место в человеческих делах.
5.5 Акцентирование внимания на процессах в организациях
Для совершенствования системной науки ученым-системотехникам необходима обратная связь с прикладными программами. Опыт подсказывает, что для обеспечения такой обратной связи организациям придется изменить свой стиль управления. Один из возможных подходов заключается в назначении руководителя высокого уровня для контроля над процессами организации, подобно тому, как, например, назначается руководитель высокого уровня для контроля над финансами организации. Руководитель высокого уровня, отвечающий за процессы, мог бы контролировать специальное обучение ряда назначенных менеджеров среднего звена. Данные, полученные в результате применения процессов, могут затем собираться и предоставляться для совершенствования системной науки.