В данной статье представлена схема согласования развития информационных систем с корпоративной стратегией с использованием методов "мягких систем".
1. ИСТОРИЯ
Информационные системы (ИС) являются мощным стратегическим ресурсом. Устойчивое согласование
Взаимосвязь ИБ с корпоративной стратегией является одним из важнейших вопросов, волнующих менеджеров по ИБ (Wysocki & Young, 1990; Galliers, 1992, 1993; Galliers et al., 1994). В следующем разделе (2.) изложены современные подходы к решению этой проблемы.
Формулирование стратегии требует учета различных точек зрения на ситуацию в компании. Теория "мягких систем" дает возможность изучить различные взгляды на проблемную ситуацию. В третьем разделе описаны предыдущие работы, в которых применялся подход "мягких систем" к стратегическому планированию ИБ. В четвертом разделе предложена схема, позволяющая интегрировать планирование и развитие ИС в соответствии с корпоративной стратегией.
2. СОГЛАСОВАНИЕ "IS" С КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИЕЙ
Стратегическое планирование ИБ определяет развитие ИБ для обеспечения постоянной поддержки в достижении корпоративных целей. Wysocki & Young (1990) выделяют спектр планирования ИБ: Отдельное планирование (составляется корпоративный план или план ИБ); Реактивное планирование (план ИБ составляется для поддержки корпоративного плана); Связанное планирование (ИБ соответствуют организационным потребностям); Интегрированное планирование (корпоративный план и план ИБ составляются в совокупности).
Интегрированное планирование признает, что ИБ не только поддерживает корпоративные цели, но и может влиять на них. Планирование ИБ в отрыве от организационной стратегии может привести к разработке систем, не в полной мере отвечающих потребностям организации. Основные технологические возможности и угрозы могут быть упущены, если ИБ не учитываются при формировании корпоративной стратегии (Martin, 1986).
Существующие методы согласования ИБ с корпоративной стратегией предполагают реактивный или связанный подход к планированию ИБ, например, планирование бизнес-систем (BSP) и информационный инжиниринг (IE). BSP описывается как структурированная методология перевода бизнес-целей в информационные требования (IBM Corporation, 1984). Ее критикуют за пренебрежение анализом внешней среды (Wysocki & Young, 1990). IE (Martin, 1986) - это комплексная методология, направленная на увязку разработки ИБ с бизнес-целями. Это подход, основанный на данных, который может игнорировать миссию и цели организации.
Комплексное планирование требует анализа корпоративной стратегии в контексте ИБ (Premkumar & King, 1991) и анализа ИБ в контексте корпоративной стратегии (Piercy, 1991). Методы стратегического планирования ИБ уже не могут пренебрегать такими инструментами, как матрица TOWS (Weihrich, 1982), используемыми при формировании корпоративной стратегии.
3. МЯГКИЙ ПОДХОД К СТРАТЕГИЧЕСКОМУ ПЛАНИРОВАНИЮ
В моделях стратегического планирования используется механистический подход к формированию стратегии (Ciborra, 1994). В основе этого подхода лежат такие предпосылки, как предписывающий процесс и структурированные модели (Mintzberg, 1990). Это сводит стратегическое планирование к аналитическому процессу разложения целей на выполнимые шаги (Mintzberg, 1994). Каждая модель вносит свой специфический, ограниченный взгляд на стратегическую ситуацию. Стратегический анализ требует учета множества различных точек зрения на ситуацию. Минцберг (1990) утверждает, что формирование стратегии - это не произвольная последовательность шагов, из которых возникает полностью сформулированная стратегия, а интегрированная система непрерывного обучения. Это предполагает наличие стратегического мышления (Mintzberg, 1994), связанного с синтезом и творчеством.
Методология мягких систем (Checkland, 1981) предлагает альтернативу традиционному жесткому подходу к разработке ИБ - более мягкий подход. В настоящее время необходим альтернативный, более мягкий подход для поддержки следующих требований стратегического мышления:
- Более богатое представление стратегии высвобождения знаний, чем ограничительная матрица 2 x 2 "бостонской коробки" (Doyle, 1991).