* Beer-bast - кутеж с пивом (англ.). - Прим. ред.
Значение сотрудников еще больше подчеркивается тем, что «Тандем» очень тщательно отбирает новых сотрудников и затрачивает на это определенное время. Предприятие подходит к этому серьезно, и, чтобы избежать попадания на работу жадных до денег карьеристов, от нового сотрудника требуется окончательное согласие уже до того, как речь зайдет о заработной плате.
При всем этом, во главе предприятия стоит безусловный руководитель Джим Трейбиг. «Джимми здесь - настоящий символ. Он показывает каждому сотруднику, что считает его личностью. С самого первого дня он дает почувствовать каждому, что тот является частью организации. И это - то, о чем люди здесь говорят».
И еще одно высказывание: «Чтобы понять фирму, необходимо постигнуть один совсем простой пункт - Treybig is bigger than life (Трейбиг - больше, чем жизнь)». Сам Трейбиг излагает свою философию с меньшей эйфорией: «Мы исходим из того, что при разговоре о наших сотрудниках речь идет о взрослых людях».
При найме на работу новых сотрудников Трейбиг присутствует лично, он лично говорит им «добро пожаловать». Этим он способствует росту их самосознания, они испытывают гордость за то, что работают на этом предприятии.
В соответствии с этим представлением, этой культурой, топменеджмент занимает почти половину его рабочего времени, с тем, чтобы на тренировочных мероприятиях и при других возможностях говорить о целях и философии предприятия. Видение передается и переживается, ясны критерии, которыми действительно определяется «Тандем».
Стратегия 2: Осмысленная коммуникация
Если для кого-то его работа имеет смысл, то ему, очевидно, удается реализовать свое представление о ценностях. Рост потребностей может быть снижен в результате ряда осмысленных акций.
Различные теории мотивации дают представление о том, какую гамму потребностей могут иметь сотрудники одного предприятия:
- Наиболее известной остается теория Абрахама Маслоу со своей пирамидой потребностей. Ранее ее не было ни на одном семинаре руководства. По его мнению, потребности строятся как пирамида:
♦ основные психологические потребности, такие, как голод, жажда и др.;
♦ потребности в безопасности, такие, как стабильность, защита, видение перспективы и возможность ее расчета, свобода от страха и хаоса, желание структуры, порядка, границ и т.д.;
♦ социальные потребности, такие, как стремление к сопричастности, поддержке в какой-либо группе, или проще: желание не быть одному;
♦ потребность в признании, т.е. во впимании, уважении, оценке личности, статусе, доминировании и др.;
♦ потребность в самовыражении, т.е. в стремлении реализовать собственный потенциал, что в случае успеха, связано с личным ростом.
Маслоу исходит из того, что появление каждой последующей потребности обусловливается выполнением предыдущих, более «низких». Эта теория не лишена определенно очевидного правдоподобия, так как перед тем, кто должен бороться ежедневно за кусок хлеба, непосредственно не стоит смысл в высшем самовыражении. У того, кто должен бороться не за выживание, а за жизненный стандарт, потребность в самовыражении, как никогда, выходит на первое место.
- Уже более спорной является теория мотивации Фридриха Херцберга, открывателя факторов гигиены и мотиваторов, таких, как:
♦ административные меры,
♦ условия труда,
♦ зарплата и деньги,
♦ коллеги и сотрудники,
♦ статус и надежность рабочего места.
Он рассматривает эти факторы только как предпосылки достижений - точно так же, как гигиена является главной предпосылкой для совместного проживания в одном помещении. Пока эти условия в некоторой мере выполняются, царит удовлетворение; если появляются некоторые недостатки, то они быстро приводят к недовольству. Во времена высокой конъюнктуры, например, молодые сотрудники едва ли принимали как аргумент мотивации надежность рабочего места. Сегодня, наоборот: так как на многих предприятиях такая надежность больше не предоставляется, в связи с тем, что персонал сокращается, эта ситуация может стать источником страха и неудовлетворения.
Эти факторы гигиены Херпберг противопоставляет так называемым мотиваторам, которые существенно способствуют удовлетворению и могут действовать как ярко выраженные «приободрители». При этом речь идет о таких факторах: как
♦ собственное достижение,