Рис. 5. Матрица взаимоствязи культури и стратегии
6. Сравнение, видение и изменение: воздействие и изменение сфер предпринимательской культуры
«Настоящее - это единственное, что не кончается».
Эрвин Шредингер«Я интересуюсь будущим потому, что собираюсь провести там всю свою остальную жизнь».
Чарлз Франклин Кеттеринг(эпиграф мой - МВ)
Исходная позиция: предприятию предстоят значительные изменения стратегического порядка, которые, если их начать, будут связаны не только с изменениями структуры и системы, но и со значительными переменами во взглядах руководящего персонала и сотрудников. Уже интуитивно можно почувствовать: новая стратегия и старая культура, т.е. то, что происходит ежедневно, и то, что скрывается за нормами, ценностными представлениями и неписаными законами, не очень хорошо сочетаются. Здесь становится виден риск, связанный с тем, что новая стратегия, хотя она правильна и необходима, не сможет быть, вероятно, реализована в имеющихся условиях.
Таким образом, люди, принимающие решения, оказываются в исходной ситуации, в которой часто оказывается человек: хотя в принципе ты и прав, но в данный момент, пожалуй, ничего не поделаешь.
Что же делать? Как теоретически, так и практически в подобной ситуации есть четыре возможности:
1. Игнорировать культуру.
Хотя тем самым можно сохранить статус-кво и продолжать действовать, как и раньше, однако это не имеет больше никакого отношения к обоснованному решению руководства. Игнорирование культуры иредпригамательства имеет определенное значение.
2. Попытаться действовать в рамках существующей культуры.
В тех случаях, когда изменения кажутся слишком радикальними и вряд ли совместимыми с существующей культурой, для отказа от примитивного мышления следует подумать о том, как сам по себе правильный образ действий можно заменить альтернативным подходом с учетом существующих культурных барьеров.
Пример: составной частью новой стратегии является более сильная, чем прежде, ориентация маркетинга на рыночные сигменты, дающие большой доход. Для реализации этого необходимо изменить информаицонную систему руководства и одновременно «передифференцировать» систему вознаграждений применительно к новой ситуации. Среди препятствий, обусловлен!гых культурой, на пути этого процесса стоят диффузное разделение власти, тонкая сеть личных отношений и сильно выраженный индивидуалистический стиль принятия решений у тех людей, которым нужно было бы согласиться на реализацию процесса. Не отказываясь от изначальной стратегии, в этом случае возникает, например, альтернатива поручить заняться вопросами основных рынков персоналу, который будет связан только с этой новой задачей.
3. Изменить культуру.
Для того чтобы реализовать стратегии, в ряде случаев будет необходимо оказать определенное влияние на культуру предпринимательства и изменить ее, хотя этот процесс будет длиться долгое время. Для этого нужно иметь несколько предпосылок, а именно:
- стратегия должна быть ясной;
- необходимо проанализировать и хорошо представлять себе существовавшую до этого культуру;
- на основе сравнения стратегии и культуры необходимо идентифицировать препятствия, обусловленные культурой.
Выявленное различие между старыми нормами и новым образом действия следует устранить. Сделав упор на новое самопонимание, на такие качества, как гибкость и способность приспосабливаться, можно произвести желаемые перемены. Без поддержки и давления высшего руководства и сознательного выполнения функции ролевой модели остальным руководящим персоналом достичь этого не удастся.
Но на этом нельзя останавливаться. Необходимо привести в соответствие системы и структуры. Прежде всего зримо и недвусмысленно должен вознаграждаться новый желательный образ действий. В результате сложится система взаимной положительной поддержки.
4. Изменить стратегию.
В экстремальных случаях, например, при слиянии производства с сильно выраженной исследовательской ориентацией и предприятия, на котором доминирует торговая культура, может быть целесообразным, используя большой и горький опыт, вновь продумать стратегию и проверить, можно ли вообще использовать расчеты, сделанные перед этой «свадьбой». Может стать необходимой комбинация из трех последних возможностей (попытаться действовать в рамках существующей культуры, изменить культуру и модифицировать стратегию), чтобы до некоторой степени преодолеть элементы риска, обусловленного культурой. Тем самым был бы обозначен и путь решения проблем, которые возникают зачастую неожиданно и которыми обычно не интересуются.