- Быстрый рост.
При быстром росте первоначальный новаторский дух зачастую вытесняется бюрократией, фетишизмом анализа и планирования. Как можно спасти старую несложную культуру в жизненно важных областях несмотря на усиливающиеся администрирование, планирование и систематизацию?
- Отчуждение.
Продолжающаяся технологизация рабочих процессов и связашюе с этим отчуждение, а также анонимность человеческих отношений поднимают вопрос о том, как эти феномены можно сдержать сильно выраженной ориентацией на сотрудников. Следуя лозунгу Джона Нейсбитта «Высокая технология - высокий уровень», в настоящее время именно на высокотехнологических предприятиях думают о том, как при усилении информационного потока противостоять процессу опустошения человеческих отношений.
Перечисление причин, связанных с рассмотрением собственной культуры предпринимательства, можно, конечно, продолжить. Подобное четкое разделение этих причин возможно, вероятно, только на бумаге. В реальности зачастую встречается несколько фактов, оказывающих взаимное влияние и дающих последний импульс для того, чтобы что-то сделать в этой области.
Предвидимые банкротства при воздействии и изменении культуры предпринимательства
Поскольку концепция «культуры предпринимательства» еще относительно молода и нова, как у практиков, так и у теоретиков нет пока достаточного опыта в реализации проектов по воздействию на культуру и ее изменению. На этом пути оказывается немало ловушек и ям, которые тем не менее должны быть вовремя обнаружены и учтены.
- Неосуществленные проекты.
К этому результату можно прийти тогда, когда высшее руководство широко объявляет о проекте, а затем кроме прелиминариев*
* Прелиминарии - предварительные переговоры, соглашения, временные решения (лат.). - Прим.ред.
ничего не делается. Возможно, произносится несколько пламенных речей, создается несколько комиссий, отыскивается зажигательный лозунг и пробуждаются большие надежды, но кроме этого, собственно говоря, ничего больше не происходит.
После тщательного анализа этого процесса можно было бы прийти, вероятно, к выводу, что предпринималась попытка подменить собственно процесс изменения внутри производства рекламной кампанией, т.е. тем, в чем на многих предприятиях уже собран опыт.
Из ряда возможных причин возьмем две: одну скорее ремесленную и одну политическую:
♦ Причина банкротств этого вида может заключаться в том, что кроме первых шагов не было широкой и перспективной концепции, которая могла бы вовлечь как можно больше сотрудников. Если дело обновления культуры предпринимательства будет, например, поручено комиссии, то хотя внутри этого круга, вероятно, и возпикнет интенсивное столкновение с существующей культурой, но оставшемуся коллективу предприятия в конце коодов будет представлен готовый результат, в достижение которого он не участвовал. Недостатком этого процесса является то, что искра не может перекинуться.
♦ Скорее к политическим причинам относится то, что (при более пристальном рассмотрении) за проектом не стояла верхушка предприятия. Тех, кто пропагандировал подобный проект, следует скорее искать на среднем иерархическом ярусе. Хотя давления, которое они оказывали, хватило для того, чтобы высшее руководство дало свое благословение и обеспечило тем самым начало процесса, но вялое участие оказалось недостаточным для осуществления проекта изменений. Функцию ролевой модели, которую выполняет верхушка предприятия, нельзя ничем заменить.
Для тех, кому хватает героизма несмотря ни на что продолжать дело, большое практическое значение должно иметь правило поведения, гласящее, что без подстраховки нельзя далеко высовываться из окна. Поддержка «сверху» является на этой фазе не предпосылкой для дальнейшего продвижения, а результатом. После томных ожиданий в передней следует с помощью наблюдений и намеков, полученных и переданных дальше без тщательного анализа, пробудить внимание членов верхуижи предприятия к теме «культура предпринимательства», для того чтобы в решающий момент обеспечить себе соответствующую подстраховку.
- Новый жаргон вместо обновленной культуры.
Непроизвольное использование термина «культура» в каждом третьем предложении является свидетельством прогрессивности, новой тендегащи и просто того, что идешь в ногу со временем. Новый жаргон развивается по принципу блока НАТО «Никаких действий - только разговоры», вербальные силовые действия производятся в направлении того, что: «Мы должны сильнее увлечь сотрудников» или «Клиент всегда стоит на первом месте», но это ничего не меняет. Изобрели новую терминологическую игру. А новая культура, которая выражается только в словах, а не в реальном действии, ничего не стоит. Чтобы избежать подобного признания только на словах, причастные к делу должны быть непосредственно вовлечены в процесс изменения. Используя простой и эффективный метод, следует постоянно задавать вопрос, соответствует ли новой культуре то, что в данный момент происходило и говорилось. Путем этого «вхождения в данное и настоящее» осознаются старые манеры поведения, и культура в конкретном смысле становится темой, хотя ни одного слова о культуре не говорится.