Определите потребности клиентов и возможные изменения потребностей в будущем. Клиенты — очень ценный источник новых идей и усовершенствований в сфере производства. Но помните, что и новые товары сами по себе могут создать у людей новые потребности, как это было с плеером Sony.
Успешные инновации требуют долгосрочной стратегии и связаны с риском. Поэтому не поддавайтесь соблазнам фондовой биржи достигнуть мгновенных результатов.
Дальновидность топ-менеджеров побуждает людей осуществлять инновации в расчете на неявное будущее. Хороший пример дальновидности лидера — мечта Билла Гейтса обеспечить весь мир «всегда доступным источником информации».
Выслушивайте точки зрения разных людей и будьте готовы согласиться с ними, если они достигли высоких результатов в удовлетворении запросов клиента. Учитесь на опыте и стремитесь к разнообразию — помните, что новый опыт рождает и новые идеи. Используйте интуицию и здравый смысл как источник идей.
Инновации создаются непрерывным самоанализом и фанатичным стремлением к постоянному совершенствованию, но совершенствованию на основе плодотворных аргументов. Успех зависит от вечной неудовлетворенности своей деятельностью.
Сроки жизни изделий становятся все короче, поэтому и продукция должна все быстрее поступать на рынок. Например, срок жизни персонального компьютера в настоящее время — около 9 месяцев. Поэтому у производителя нового PC есть всего около шести недель для того, чтобы заработать на своем новшестве большие деньги. Через шесть недель конкуренты непременно начнут копировать новинку! Параллельные разработки для ускорения создания новых товаров — постоянная стратегия производства таких компаний, как Sony. Второе и третье поколение компьютеров одного базового типа разрабатываются одновременно — как оригинальные модификации.
Служащим, выполняющим различные функции, следует изучать проблемы клиента, обмениваясь мнениями друг с другом. Сложные проблемы наилучшим образом решаются при таком подходе, который сочетает специальные знания из различных областей. Сотрудников, занимающихся производством, финансами, маркетингом и людскими ресурсами, полезно объединить в небольшие группы по пять-шесть человек. Такие группы иногда называют ударными. «Мозговой штурм» может стать эффективным способом выработки новых идей в многопрофильных группах.
Инновации лучше всего осуществлять неформальным путем — исключая ненужные управленческие звенья, свободно обмениваясь информацией, минимально соблюдая иерархические и бюрократические принципы. Главное — творческое взаимодействие небольших многопрофильных групп и мелких коммерческих подразделений.
Десять «нет» в отношении инноваций
1. Не отказывайтесь от собственных идей: предвидение и воображение обладают очень высокой ценностью.
2. Не бойтесь выделиться из толпы — смело выступайте перед самым авторитетным собранием.
3. Не проявляйте медлительности. Проведенное исследование показало: доходы от инновации падают на треть, если выпуск нового товара на рынок задержался на шесть месяцев.
4. Не мыслите отдельными категориями — изучайте взаимосвязи.
5. Не забывайте о размышлениях. Спокойное время — самое творческое.
6. Не теряйте любознательности: наблюдайте, спрашивайте, выдвигайте гипотезы.
7. Не увлекайтесь прошлым — смотрите в будущее и предугадывайте перспективные потребности клиента.
8. Не прячьте голову в песок: учитесь, ведя беседу и выслушивая другие мнения.
9. Не бойтесь «раскачать лодку» — спокойные условия не для инноваций.
10. Не закрывайте глаза шорами — распахните взгляд для новых идей.
Мудрые изречения
«Творческие способности проявляются в поисках неожиданных решений и в выходе за пределы собственного опыта» (Масура Ибука, основатель компании Sony).