Richard Foster, Innovation: The Attacker's Advantage (Macmillan, 1986)
Компаниям нужна смелость для наступления на конкурентов и для постоянной разработки новых видов продукции. Прогресс новых технологий можно представить в виде кривой, напоминающей букву S — сначала медленный, потом быстрый, а затем снова медленный. Компаниям следует определить, в какой точке этой кривой они находятся, и постоянно вкладывать средства в технологию будущего, а не торжествовать по поводу прежних успехов. К факторам будущих успехов относятся: перераспределение средств, формирование информационной базы (через контакты с научными и техническими экспертами) и организационная перестройка. Компаниям необходимо проявлять «большую жесткость, чтобы отказаться от производимой продукции и применяемых процессов как раз тогда, когда освоенные технологии и изделия наиболее прибыльны. Надо снова и снова начинать поиски».
Edward De Bono, Masterthinker's Handbook (Penguin, 1990)
Эта книга представляет собой краткое изложение другой книги автора о творческой деятельности. Принцип «мышления на основе всестороннего подхода» направлен на поиски совершенно новых путей теоретического осмысления и практического решения сложной проблемы на основе поиска различных взглядов на саму проблему. Ключевые вопросы творчества:
• Как еще можно сделать это?
• Что было бы, если…?
• Почему это должно делаться именно таким способом?
• Не существует ли более эффективных способов?
• Каковы альтернативы?
• Каковы наши предположения?
• Верны ли они?
• Являются ли наши идеи осуществимыми, допустимыми и приемлемыми (например, для акционеров)?
• Каковы наши основные факторы успеха (например, безопасные авиакомпании)?
• Чего мы стремимся избежать?
Побудительные мотивы поиска новых идей также очень важны. Мотивы поиска могут быть обусловлены:
• отказом от всего, что считается чем-то «само собой разумеющимся». Например, в больницах нет пациентов;
• полной переменой привычного: выбирается обычное направление действий и затем изменяется на 180 градусов. Например: пускай пациенты лечат врачей;
• преувеличением чего-либо в большую или в меньшую сторону, но никогда до нуля. Например, оставить в организации всего один письменный стол;
• искажением ситуации — за счет изменения привычных взаимоотношений между задействованными в деле сторонами или обычной временной последовательности действий. Например, полное изменение иерархической лестницы: те, кто находится внизу, становятся топ-менеджерами, а топ-менеджеры опускаются вниз;
• принятием желаемого за действительное. «Было бы прекрасно, если…» Например: если бы у нас была трехдневная рабочая неделя.
«Шесть думающих шляп», используемых де Боно для создания новых идей, — также очень интересный подход к творческому мышлению:
1. «Белая шляпа» (информация). Какой информацией мы владеем, какую утратили, какую хотелось бы получить? Как мы намереваемся получить необходимую информацию?
2. «Красная шляпа» (интуиция). Что представляет собой наша интуиция (внутреннее чутье)? Интуиция может подвести.
3. «Черная шляпа» (осторожность). Почему не следует делать чего-либо?
4. «Желтая шляпа» (оптимизм). Что представляется выполнимым, что — полезным и что — логичным?
5. «Зеленая шляпа» (творческое мышление). Какие новые задумки у нас есть? Есть ли какие-либо дополнительные альтернативы? Могли бы мы сделать это другим способом? Существуют ли другие объяснения чего-либо?
6. «Синяя шляпа» (общее представление). Что нам нужно обдумать? Каков наш следующий шаг в этом процессе? Каковы наши резюме, выводы, приоритеты и решения? Какие еще приемы мы можем использовать для разработки новых идей?
Пример преуспевающей компании: «3М»
Существует семь факторов, которые сделали компанию «3М» крупным новатором.
Изготовители скотча любят инновации! Одиннадцатой заповеди компании «3М» — «Не убивай новую производственную идею» — решительно следуют все ее сотрудники.
30 % всех продаж компании «3М» приходится на продукцию, разработанную за последние 4 года, и 10 % — на продукцию годичной давности или еще более новую.