Глоссарий
«Бизнес в общине» — организация, способствующая вовлечению бизнеса в дела общины.
Движение в защиту окружающей среды — забота о защите окружающей среды.
Движение «зеленых» — группы и отдельные лица, посвятившие себя защите и улучшению состояния окружающей среды.
Доносительство — уведомление о неэтичной или незаконной деятельности организации одним из ее служащих.
ISO14000 — международный стандарт по улучшению состояния окружающей среды. Британский стандарт — BS7750.
Корпоративный имидж — репутация фирмы в восприятии заинтересованных групп.
Макиавеллизм — философия, почерпнутая из книги Макиавелли «Государь». Смысл этой философии сводится к тому, что цель оправдывает средства.
Система мер по охране окружающей среды и проведению экологических проверок — природоохранная деятельность, осуществляемая под руководством Европейского Союза.
Социальная проверка — оценка отношения организации к ее социальным обязанностям.
Философия — наука о бытии, знании и о том, как людям достойно прожить свою жизнь.
Экологическая проверка — оценка влияния работы организации на экологическую среду.
Экология — раздел биологии, изучающий взаимоотношения организмов между собой и с окружающей средой.
Экология человека — наука о проблемах взаимоотношений человека и окружающей среды
Этика — система нравственных норм поведения.
9
Глобальный менеджмент
Определение
Достижение глобального распространения продукции и услуг с первоначальной ориентацией на местные запросы.
Ключевые вопросы
1. Располагаете ли вы торговой маркой глобального значения?
2. Ведете ли вы успешную торговлю на трех основных мировых рынках — в Северной Америке, Азии и Европе?
3. Увязаны ли ваши международные операции в единую систему?
4. Прислушиваетесь ли вы к требованиям клиентов в каждой из стран, где вы ведете торговлю?
5. В полной ли степени вы используете сильные стороны и различия в культуре ваших работников в разных странах мира?
Как стать действительно глобальной компанией
Все глобальные операции организации необходимо объединить общей корпоративной культурой. Корпоративная культура — это «связующая основа» интеграции дочерних компаний, которым предоставляется автономия для адаптации к условиям регионального рынка. Предлагаемые родоначальной компанией ценности должны воодушевлять каждого сотрудника, независимо от его национальности, и обеспечивать свободный обмен информацией и знаниями между сотрудниками, работающими в разных странах.
Успех на этих трех мировых рынках зависит, прежде всего, от наличия глобальной торговой марки, от торговли каким-то единственным в своем роде товаром, от выявления подходящих ниш. А также от постоянных нововведений, которые позволяют одержать победу в конкурентной борьбе на местных рынках. Но и с другими рыночными стратегиями все должно быть в порядке — и в ценообразовании, и в рекламной деятельности, и в движении товаров, и обслуживании покупателей. Для получения информации о рынке может возникнуть необходимость в создании совместного предприятия с какой-то местной компанией.
Знаменитый девиз компании Sony указывает: для глобальных операций нужна не только глобальная стратегия, но и предоставление автономии местным дочерним компаниям, чтобы они очень чутко реагировали на своеобразные запросы местных клиентов и вели дела в соответствии с правилами, принятыми в конкретных странах. Кроме того, материнской и дочерней компаниям необходимо развивать долгосрочные отношения со всеми региональными заинтересованными группами — правительством, профсоюзами и группами давления.
Для обеспечения согласованности действий международной организации глобальной корпорации необходимо осуществлять централизованный контроль за выдерживанием единой корпоративной стратегии, за стандартами обслуживания клиентов и за поддержанием корпоративной культуры. Однако центральное правление не должно постоянно вмешиваться в дела дочерних компаний, в противном случае местное руководство будет деморализовано и утратит стимул к работе.