1979 г.
Тима и Нину Загат посетила идея собирать отзывы своих знакомых и знакомых их знакомых о нью-йоркских ресторанах. В итоге получился вполне надежный, хотя и неофициальный ресторанный гид. За последующие 20 лет [15] издание Zagat Review стало признанным авторитетом в международном ресторанном бизнесе, со 100 000 респондентов, которые представляли свои отзывы, и лояльной читательской аудиторией
1999 г.
Загаты запускают свой веб-сайт, но полный текст обзоров доступен только для платных пользователей
2004 г.
В Сан-Франциско двое бывших сотрудников PayPal, программные разработчики Джереми Стоппельман и Рассел Симмонс при содействии венчурного фонда Mission Street запускают поисковый сервис Yelp для местного рынка. Намеренно хипповый сайт [16] предоставляет бесплатный доступ к отзывам потребителей о ресторанах, спа-салонах и прочих потребительских услугах в Сан-Франциско
2007 г.
Yelp заявляет, что число уникальных посетителей сайта достигло 5 млн [17]
Январь
2008 г.
Загаты выставляют свой бизнес на продажу [18] за $200 млн, но желающих не находится
Май
2008 г.
Yelp сообщает о 10 млн уникальных посетителей [19]
Июнь
2008 г.
Загаты снимают свой бизнес с продажи [20]
Июль
2008 г.
Yelp выпускает приложение для iPhone. Приложение бесплатно
Ноябрь
2008 г.
Загаты выпускают свое приложение Zagat to Go iPhone. Приложение стоит $10
Июль
2009 г.
Zagat прочно удерживает место в топ-десятке приложений для iPhone в категории «для путешествий» [21]
Август
2009 г.
Yelp, все еще с бесплатным доступом [22], заявляет, что число новых посетителей достигло 25 млн
Сентябрь
2009 г.
У сайта Zagat.com, доступ к которому обходится пользователям в $25 в год [23], число уникальных посетителей за месяц составляет 270 000 человек с «тенденцией к снижению»
Декабрь
2009 г.
Yelp отклоняет предложение Google о покупке за $550 млн и предложение продаться Microsoft за $700 млн. «Yelp имеет все шансы стать великим интернет-брендом [24], — заявляет Стоппельман. — Для меня это шанс всей жизни».
Январь
2010 г.
По примеру сервиса Foursquare Yelp в рамках апгрейда добавляет к своему приложению для iPhone опцию check in [25].
Февраль
2010 г.
Zagat завязывает сотрудничество с Foursquare, пользователи которого могут заработать беджик Foodie [26] [Гурман], если «зачекинятся» (сделают check-in) в ресторане, участвующем в рейтингах Zagat, что открывает им доступ к отзывам о меню данного ресторана из коллекции Zagat
Август
2010 г.
Как показывает системная переменная Osnapz, Zagat котируется на Foursquare как бренд с самым большим числом последователей, их 65 000
Август
2010 г.
Zagat интегрируется с Foodstopping [27], так что теперь вместо того, чтобы писать и читать полнотекстовые обзоры, пользователи могут прямо в приложении Zagat To Go помещать фотографии и комментарии о блюдах, которые им больше всего понравились
Если бы компания Zagat зорко следила за инновационными горизонтами в своей отрасли, Yelp никогда бы не оттяпал у нее такой солидный ломоть рынка. Но как видите, Zagat напряг мускулы и в ответ нанес несколько крепких ударов. Отсюда мораль: брендам, веб-сайтам и новым компаниям не так-то и трудно похитить долю рынка у дремлющего отраслевого великана и даже спихнуть его с лидирующей позиции. Но если он проснется и мобилизует всю мощь бренда, который строил и укреплял годами, есть 100%-ная гарантия, что такой великан вернет себе место лидера. Это обнадеживающая новость для крупных организаций, которые только сейчас начали осознавать, что социальные медиа должны стать их первейшим приоритетом. Но в идеале гигант, чутко подмечающий, что творится вокруг, будет вовремя приспосабливаться к новым правилам игры, не дожидаясь, как Zagat, пока его загонят в угол и не оставят другого выбора, чтобы выжить.