– Елизавета Николаевна, – поминутно звучало рядом, – а что вы думаете о стратегии ступенчатых премий – действительно ли она позволит раздвинуть временные рамки, в которых мы сможем снимать сливки с этого рынка?
Означало это примерно следующее:
– Лизочка, вы выглядите сногсшибательно, если так будет продолжаться и дальше, мне придется пуститься во все тяжкие: овладеть вами прямо на столе в конференц-зале.
На что Лизочка неизменно отвечала:
– Почитайте Мак Кизи.
Что все понимали как:
– Если у вас спермотоксикоз и при виде красивой женщины вас разрывает, как хомячка, то это – НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ.
Дело в том, что Лизочка к своим тридцати годам уже прекрасно умела отличать чужие проблемы от своих. Если ей хамили в магазине, она спокойно отвечала: «Если у вас плохое настроение, то я в этом не виновата. Подайте мне, пожалуйста, вон тот кусок мяса и будьте повежливее». И уходила из магазина с тем же прекрасным настроением, с каким попала в него.
Если в маршрутке ее не хотели везти, потому что не было сдачи с пятисотенной, которой она пыталась расплатиться, Лизочка напоминала о том, что «это – не ее проблемы», и сдача находилась. Если ее молодой человек вдруг увлекался другой девицей, она тут же решала, что «это – не ее молодой человек», а стало быть, и не ее проблемы. И уходила все с тем же прекрасным настроением, которое ей вообще было свойственно.
Впрочем, нельзя сказать, чтобы на работе она так уж прямо всех и отшивала. Конечно, нет. Отшивала она только поначалу, чтобы простимулировать. А дальше могла и улыбнуться в ответ, и поговорить. Но совсем немного, так, чтобы быть в тонусе, чтобы не забыть нечаянно, что она – женщина. Фирма как-то сама собой превратилась для нее в «рынок продавца», где спрос превышал предложение, а она, Лизочка, стала звездным товаром. Но...
Но Лизочка на работе была не женщиной. Она была работником. Безупречным работником. Работа была для Лизочки теми самыми «самолетами», которые – «первым делом». Лизочке казалось, что начальство – само ли, через кого-нибудь или как-то еще – наблюдает за своими сотрудниками и что флирт при этом не особенно-то поощряется, если не сказать определеннее. Поэтому Лизочка была стремительной, красивой и недосягаемой, умной и компетентной. Свой имидж она создавала кропотливо, читая глянцевые журналы и мудрые книжки, слушая и спрашивая советы, а также – угадывая и нащупывая интуитивно. Ей все меньше предлагалось «тарелок с кашей» – малоперспективных проектов и все больше – «жемчужин». Значит, ее стратегия и тактика были верны.
И потом, у нее был Борюсик. Лизочка была девочкой продвинутой во многих направлениях, кроме одного – отношения к изменам. Измену она не могла ни понять, ни простить. Лизочка искренне не понимала, зачем создавать отношения, чтобы каждый, так сказать, имел право сходить налево. Отношения, в ее восприятии, это было что-то прочное, устойчивое и нерушимое. Прекрасная железобетонная конструкция, в которой ее эстетические качества в какой-то степени даже принесены в жертву утилитарным.
С Борюсиком она мыслила именно такие отношения. Хотя почему мыслила? Лизочка их уже видела, уже ощущала всем своим существом, слышала каждый день в телефонной трубке. Для Лизочки Борюсик был этаким стопором: все, выбор сделан, можно расслабиться и получать бонусы. Отношения с Борюсиком были той прекрасной чертой, границей, по одну сторону которой были она и ее избранник, по другую – все остальные мужчины и женщины Лизочка решила не изменять Борюсику. Даже в мыслях.
О чем во вторник вечером в модной кафешке и поведала Ирке.
– И что, он прямо такой прекрасный? – все не верила та.
– Прекрасный! Дефицит. Такого на рынке и двигать не надо: выложи – с руками оторвут.
– Оторвала, значит?
– Что значит – оторвала? Не виноватая я, он сам пришел. А я что – не дефицит?
– Да, что-то ты сегодня похожа на дефицитный товар. – Ирке, глядя на цветущую и благоухающую Лизочку, пришлось сказать правду. – Но помни, что ты – товар со «шлейфом».
– Каким шлейфом? – не смогла сразу переключиться на рабочую терминологию Лизочка.
– Со шлейфом обслуживания, дополнительных гарантий, технических рекомендаций, кредита... Маркетолог хренов. Да не переживай, все бабы – товар со шлейфом. Заполучить мужика – это одно, а удержать – другое. Чтобы удержать...
– Ах, да что вы меня все жизни учить пытаетесь?! – взвыла, не выдержав Лизочка.
В среду Лизочка снова проснулась от звонка Борюсика. Снова – «доброе утро, милая», снова – «не знаю, как доживу до пятницы...» Снова, все еще не привыкнув к новому способу существования, воспарила Лизочка и полетела...
Маркетинговая философия фирмы реализуется в двух направлениях ее деятельности: стратегическом и оперативном маркетинге. Стратегический маркетинг включает в себя анализ нужд, проблем, потребностей и требований различных групп потребителей и покупателей, разработку на этой базе товарной концепции, отличной от конкурентов и позволяющей максимально обслуживать своих клиентов. Оперативный маркетинг, или часто используемый в литературе термин «маркетинг-микс», – это тактические средства, относящиеся к инструментам маркетинга, с краткосрочным периодом планирования, направленные на организацию сбыта, продаж и коммуникационной политики с целью информирования покупателей и демонстрации отличительных качеств товара.
У Лизочки была своя стратегия в отношениях с мужиками.
Во-первых, никогда не давать повода стопроцентно увериться, что он тебя уже завоевал.
Во-вторых, поддерживать в мужике уверенность, что это ему сказочно повезло с тобой, а не наоборот.
В-третьих, хвалить его за то, что он сделал что-то хорошее для тебя, и наказывать, когда он сделал что-то плохое.
Пожалуй, это были три неизменных кита Лизочкиной стратегии «привязки» мужика к себе. Поэтому, во-первых, периодически на звонки Борюсика она не отвечала, во-вторых, периодически она рассказывала ему о котировках своих акций на мужском рынке Фирмы, в-третьих, периодически хвалила и наказывала его. Определение же периодичности этих действий относилось как раз к оперативному маркетингу. «Как хорошо быть умной женщиной!» – думала Лизочка и крутилась на вертящемся кресле.
В четверг умной женщиной она быть устала. И после солярия с антицеллюлитным массажем заскочила к соседке Зинке.
– Лизочка, представляешь, все кругом знают, что кактусы поливать надо редко. Но никто не знает, что то же самое нужно делать с суккулентами! – Зинка победоносно посмотрела на Лизочку.
Лизочка посмотрела на Зинку безэмоционально: ей не хотелось думать – она пришла отдыхать.
– Известно более 200 видов суккулентных растений; они распространены в тропической и Южной Африке, Южной и Юго-Восточной Азии до Китая и Явы и в тропических районах Южной Америки. Вот, например, каланхоэ. – Соседка продемонстрировала Лизочке растение, похожее на мясистую капустку в меленьких желтеньких цветочках. – Растение из семейства толстянковых, родина его – Африка. Популярное неприхотливое комнатное растение. Каланхоэ перистое, или бриофиллюм, высотой до 1 метра, у нас называют «доктор», в Европе – деревом Гете. Великий немецкий поэт и философ наблюдал и изучал это растение, открыл многие его лечебные свойства.
Лизочка уселась на тахту и приготовилась прослушать длинную лекцию.
– Ты, наверное, видела каланхоэ живородящее: между зубчиками мясистых листьев появляются «детки» – маленькие растения с воздушными корнями, которые опадают и укореняются в почве? Но это – кустистое каланхоэ Блоссфельда. С прекрасными темно-зелеными прямостоячими листьями и цветками, которые могут быть белые, желтые, оранжевые, лиловые, розовые и красные... Оно цветет полгода – с апреля по октябрь!