На любое собрание группы всегда оказывают влияние невидимые факторы, проявляющиеся в настроениях, мотивациях, проблемах группы, а также в амбиции, депрессии, иллюзиях и фантазиях ее членов. Более того, организации, как и все группы, раздираются внутренней ревностью, соперничеством, любовными интрижками, злоупотреблением алкоголем и наркотиками, внутригрупповыми распрями между учеными и бюрократами, фантазерами и руководителями среднего звена, студентами и преподавателями, секретарями и начальниками. Когда «после работы» устраиваются вечеринки и компании, все эти факторы выявляются более четко, так как выпивая, люди дают выход тем частям своего «я», которым в течение всего дня не находилось места. Тут и всплывают на поверхность личные проблемы, интриги, сплетни, конфликты, а иногда даже и стычки. Исследования организационного развития сосредоточены не на перспективах и интересах глобальной системы (нации или планеты), а на обозримых и безотлагательных интересах и целях предприятий и организаций, имеющих значение только сегодня или завтра. Мечта Генри Форда—сделать автомобили доступными широким массам, фирмы компьютеров «Макинтош»—персональный компьютер—на каждом столе, перспективы фирмы «Пепси» определяются ее стремлением вытеснить с рынка «Кока»!
Этих сиюминутных интересов без концепции глобального семинара, без знания о потребности человека достичь чего-нибудь значительного в жизни, недостаточно для удержания на плаву организационного айсберга.
Для того чтобы отобразить подлинную сущность организации, в концепцию организационного айсберга необходимо ввести новый параметр. Такая схема должна включать также фактор духовных перспектив, эмоций, чувств, настроений и даже паранормальных явлений, пролизывающих жизнь группы. Этот невидимый фактор описывается в других науках как скрытая энергия (физика), коллективное бессознательное (философия Юнга) или как морфогенетическое, магнитное поле в концепции вселенной Шелдрейка.
Новая схема могла бы отобразить завуалированные, призрачные чувства, которые порождают подводные токи и течения. Организации характеризуются не только открытой и определяемой структурой, намерениями и целями, но также своими эмоциональными характеристиками, такими как конфликтные взаимоотношения, ревность и зависть, равно как и альтруистические побуждения, духовные потребности и заинтересованность в смысле жизни. Жизненно важные духовные ценности, проблема загрязнения окружающей среды, войны в различных частях света, несмотря на то, что они слабо воспринимаются или к ним редко обращаются, тем не менее тоже влияют на структуру внутренних и внешних местных событий в организации.
Информационный поток. Организации, следовательно, не просто организмы, а организмы, обладающие воображением, физические объекты, управляемые своим воображением равно как и организационными структурами, эмоциями— также как идеями и капиталом. Организация вместе со своими фантазиями и подводными течениями образует поле, которое проявляется в человеческих ощущениях, особой атмосфере и специфических заданиях и ролях. Если это поле согласованно, гармонично (конгруэнтно), тогда то, во что группа верит, и то, что она делает—тождественны.
Однако, в большинстве случаев то, что мы делаем, отличается от того, что мы говорим. Это всегда приводит к индивидуальному и групповому беспорядку, трудностям, несовместимости и конфликтам независимо от того, чем является эта группа—парой, семьей, группой друзей или целой нацией. При этом группа погружается в информационный поток, море сигналов, необъяснимых, неизвестных или невидимых.
В качестве примера неконгруэнтного поля я вспоминаю работу с группой способных руководителей в одной из ведущих европейских стран. Они обратились ко мне, так как хотели бы работать сообща и установить более плодотворные взаимоотношения между собой, хотя вслух об этом никто бы не высказался. Они вели себя жестко и сдержанно. Когда я работал с ними, мне стало очевидно, что их поле рассогласовано под воздействием невыраженного и неопределяемого давления из-за того, что каждый считал себя способнее других.
Позже мы поговорим о том, как работать с неконгруэнтными полями и информационными потоками, чтобы повысить чувство общности и командный дух.
Поля ориентируют находящихся в нем людей. Что такое поле? Поля—это природные явления, которые включают в себя каждого человека, вездесущие силы, создающие давление на объекты в окружающей их среде. Пример из физики: если подложить под бумажный лист магнит, а на поверхность листа насыпать металлические опилки, то можно будет увидеть силы магнитного поля. Поле ориентирует эти опилки вдоль силовых линий.