Когда определение лидерства фокусируется на достижении цели, можно подумать, что лидерство — это только достижение результатов. И все же когда мы говорим о управлении на более высоком уровне, недостаточно фокусироваться на выполнении цели. Ключевые слова в нашем определении — «ради большего блага», т. е. того, что является лучшим для всех участвующих. Мы думаем, что руководство — это высокое призвание. Управление не должно осуществляться только для достижения личной выгоды; оно должно служить гораздо более высокой цели.
Лидеры, которые делают упор только на достижении цели, могут добиваться кратковременного успеха. Но при этом во внимание не принимается то, что предприятие — это социальная организация. Руководители не всегда принимают во внимание моральный дух и удовлетворенность своих подчиненных работой — для них важны только результаты. При таком типе управления остается всего один шаг до убеждения, согласно которому единственным поводом для ведения бизнеса является получение денег. Но есть еще одна сторона этой проблемы. Руководители ошибочно полагают, что они не в состоянии фокусироваться на людях и результатах их деятельности одновременно.
Если вы управляете на более высоком уровне, то следуете философии, учитывающей обе проблемы. В результате центр внимания переключается на долговременные результаты и удовлетворение человека. Поэтому управление на более высоком уровне представляет собой процесс. Мы определяем его как процесс достижения значимых результатов при действии с уважением, заботой и честностью ради благополучия всех участников. Когда это получается, то эгоистичное руководство, основанное на служении себе, оказывается невозможным. Почему?
Эгоистичные руководители думают, что смысл руководства — это они и их интересы, а не интересы тех, кому они служат. Они забывают о необходимости действовать с уважением, заботой и честностью в отношении всех участников. Все сосредоточено вокруг их личного интереса. И только когда вы поймете, что целью являются не ваши интересы, вы начнете управлять на более высоком уровне.
Зачем мы пишем эту книгу?
Причин здесь несколько. Во-первых, мы мечтаем о том, чтобы когда-нибудь все знали кого-нибудь из тех, кто является лидером более высокого уровня. Эгоистичные руководители, служащие только себе, отойдут в прошлое, и во всем мире лидерами будут люди, о которых Роберт Гринлиф сказал: «Служи сначала, веди за собой потом» [1]. Мы пишем эту книгу для того, чтобы наша мечта осуществилась.
Во-вторых, видение Ken Blanchard Companies сосредоточено на лидерстве более высокого уровня. Этот тип руководства начинается с видения как образа будущего. Мы с Джесси Стоунер написали книгу «Полный вперед!» («Full Steam Ahead») о силе видения. Для нас проработанное видение говорит вам о том, кто вы есть (ваша цель), куда вы идете (предпочитаемая вами картина будущего) и что будет вашей движущей силой (ваши ценности).
Цель Ken Blanchard Companies — помочь отдельным людям и организациям управлять на более высоком уровне. Наш девиз отражает наше новое определение лидерства:
Раскрой силы и способности людей и организаций ради большего блага.
Наша картина будущего такова.
• Каждого учат управлять на более высоком уровне.
• Каждой организацией руководят люди, умеющие управлять на более высоком уровне.
• Люди заинтересованы в том, чтобы управлять на более высоком уровне, следуя примеру людей, руководящих на более высоком уровне.
Наши основные ценности таковы.
• Этические ценности — поступай правильно.
• Отношения — развитие взаимного доверия и уважения.
• Успех — работа в прибыльной и хорошо управляемой организации.
• Обучение — постоянный рост, пытливость, развитие.
Эти ценности расположены в порядке значимости. Иначе говоря, мы ничего не делаем для повышения прибыльности компании, если она действует неэтично или не уважает отношения, которые у нас сложились с нашими клиентами, нашими работниками, нашими поставщиками и нашим окружением.
Вы можете сказать, что все это звучит в стиле Полианны [2]. Может быть, это и так, но таковы стандарты, которые мы установили для себя. И именно этих стандартов мы хотим помочь вам и вашим работникам (сотрудникам) достичь в вашей организации с помощью этой книги. Помощь отдельным людям и организациям в управлении на более высоком уровне — это наше горячее желание, оно касается как вашей, так и нашей организации.
1
Robert Greenleaf,