Выпускница торгового колледжа Наташа была счастлива – её взяли на должность заведующего секцией в один из престижных магазинов. Молодой специалист, она успевала всё: и товар принимала, и учёт проданных вещей вела, и кассира подменяла, и сделала несколько предложений по оформлению витрины.
И вот однажды к ней подошёл неприметного вида покупатель и попросил подобрать обновки своей жене и матери. Он представил размеры и желаемые цвета. С подобного рода покупателями Наташа раньше не встречалась. А потому отнеслась к поручению ответственно и вдохновенно. Подобрали всё, что нужно. А ещё Наташа присоветовала, и покупатель согласился, купить для мамы лайковые перчатки тёмно-серого цвета и для жены – лёгкий шарфик.
А потом покупатель протянул ей удостоверение заместителя руководителя сети магазинов, в одном из которых работала Наташа. А также предоставил ей выписку, где было сказано, что он является полномочным представителем по проверке деловых качеств работников.
Такой приём на профессиональном сленге называется «тайный покупатель»: так они проверяют профессионализм и качество обслуживания. Затем тайный покупатель поинтересовался фамилией, именем и отчеством Наташи, внёс её данные в анкету, а потом в восьми клеточках поставил жирные плюсы. То есть ему понравилась её работа. А вот Наташе его работа – нет. Так её ещё никогда не унижали.
Недремлющее око
В 32 года Анна Николаевна, уйдя из школы, поступила вроде бы в солидную фирму. У неё было четыре преимущества перед другими соискателями. Во-первых, она свободно владела английским и французским языками, так как окончила педуниверситет и преподавала эти предметы. Во-вторых, у неё было громадное терпение (попробуйте-ка поработать с 25–30 учащимися одновременно!). В-третьих, она могла быстро установить доброжелательные отношения с любым человеком. В-четвёртых, она печатала практически без ошибок и умела руководить внешне мягко, но очень настойчиво и жёстко.
Читателю уже, наверное, понятно, что она пользовалась полным доверием руководства. Однако через два месяца она засобиралась увольняться. И вот что предшествовало этому. Анне Николаевне позвонил на работу супруг, и они очень нежно поговорили, возможно, допуская некоторые вольности. Уже на следующий день её вызвал руководитель и жёстко попенял:
– Я не думал, что вы настолько аморальны и в телефонных разговорах допускаете не во всём пристойные фразы. Я в вас разочаровываюсь! Нужно исправляться.
Возмущённая Анна Николаевна потребовала объяснений. Руководитель усмехнулся, нажал на кнопку какого-то устройства, и Анна Николаевна с ужасом услышала весь свой разговор с супругом. Оказывается, велась тотальная аудиозапись всех разговоров всех сотрудников, кроме, разумеется, нескольких главных руководителей компании.
В гневе Анна Николаевна бросила фразу: «Это у вас аморальная компания, и вы аморально ведёте себя по отношению к сотрудникам». И тут же написала заявление об увольнении.
Руководителю не хотелось терять такого знающего и ценного работника. И в качестве примирительной меры он предложил:
– Я вам повышаю зарплату на 15 тысяч рублей, выписываю премию 50 тысяч рублей и даю гарантию того, что служба безопасности оба ваших рабочих телефона более записывать не будет. А эту запись я при вас уберу из электронной памяти.
Руководитель компании брезгливо ногтем отодвинул от себя заявление и предложил Анне Николаевне считать инцидент исчерпанным. Она отпросилась с работы, что ей милостиво разрешили. Дома рассказала всё супругу, но понимания не встретила. « Держись зубами за эту работу и со смирением принимай удары судьбы ».
Анна Николаевна пошла к адвокату - хотела подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Она считала себя правой. Адвокат кивал ей в знак согласия, но потом привёл убийственный аргумент, который поверг Анну Николаевну в уныние:
– Судиться можно, но доказательств у вас никаких нет! Как вы сами только что рассказали, запись-то при вас стёрли.
На следующее утро она пришла на работу и сама себе напечатала приказ, проект которого предложил ей руководитель компании: об увеличении заработной платы и о премии за срочно выполненную работу...
Да, Анна Николаевна просто не знала, что появилась такая мода: руководители многих компаний и фирм стали не только записывать разговоры сотрудников, но и скрытно устанавливать видеокамеры. Запись ведут сплошняком, так что даже поправить в кабинете или коридоре детали туалета и не попасть в поле зрения видеокамер невозможно. Причём администрация даже не считает нужным предварительно уведомлять своих работников.