Беспокоясь о комфорте посетителей, жители предлагают разработать в поликлиниках «навигацию», создать информационные брошюры и маршрутные листы пациентов, оборудовать медучреждения кулерами с питьевой водой, пеленальными столиками и предметами личной гигиены. Чтобы повысить транспортную доступность отдельных поликлиник, предписано организовать 26 новых остановок по требованию на существующих маршрутах и продлить 45 маршрутов общественного транспорта.
Медицинские работники, также участвовавшие в опросе, в основном обсуждали необходимость сокращения объёмов «бумажной» работы, отвлекающей от приёма пациентов.
«Мы получили огромное количество предложений, все они очень толковые, конкретные, «по делу». Поэтому впереди у нас большая работа – и по осмыслению полученных предложений, и по планированию последующей работы», – подытожил Алексей Хрипун. Пожелания участников краудсорсингового проекта «Московская поликлиника» рассмотрят специалисты Департамента здравоохранения, после чего обсуждение продолжится при помощи системы «Активный гражданин» – проекта для тех, кому важно, что происходит в Москве. В дальнейшем идеи, получившие поддержку горожан, будут реализованы на практике и войдут в основу первого «стандарта московской поликлиники».
Прямая речь
Наталья Катаева , заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы:
– Мы понимаем, что 58 тысяч человек – это не все москвичи, поэтому предложения, которые формируются на краудсорсинговых площадках, мы выставляем на обсуждение на площадку «Активный гражданин», где сегодня миллион пользователей.
Наталья Климова, руководитель ГКУ «Московский центр «Открытое правительство»:
– Около двух недель длился проект, в круглосуточном режиме люди комментировали всё то, что происходило на площадке. Они отвечали на заданные вопросы, вели блоги на портале проекта, высказывая своё мнение о работе учреждений здравоохранения. Участники проекта выдвинули целый ряд весьма разумных предложений, которые планируется воплотить в жизнь.
Лариса Картавцева, первый заместитель директора ГКУ «Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы»:
– Я считаю этот проект крайне важным. Правильно, что сегодня жители города и медицинское сообщество совместно обсудили эти острые вопросы. Только так мы сможем добиться целей, которые ставим перед собой. Из 27 тысяч предложений более 8 тысяч были повторяющимися – значит, людей заботят схожие вопросы.
Алексей Тернавский, главный врач городской поликлиники № 175:
– Мне проект дался тяжело – работы было действительно очень много. Но с уверенностью могу сказать, что удовольствия от этой работы получил не меньше. Некоторые идеи доходили до абсурда, например, было предложение создать интернет-сообщество, где пациенты будут описывать свои симптомы, а специалист будет на основе описаний ставить диагноз – такого быть не может. Но были и вполне применимые на практике предложения. Я считаю, что пациент должен доверять своему участковому врачу и получать адекватное лечение. Мы врачей «заадминистрировали». По-моему, будет правильным забрать у врачей «бумажную» работу и дать им возможность лечить.
Алексей Островерхов : активный участник проекта «Московская поликлиника»:
– Я впервые принимал участие в подобном проекте и считаю, что не зря потратил время. Мне понравилось, что в обсуждении принимали участие и обычные москвичи, и медработники, – таким образом, обсуждение велось с обеих сторон. Теперь будем ждать результатов.
Елена Комарькова , участница всех крауд-проектов на портале crowd.mos.ru:
– Мною всегда двигало неравнодушие, желание, чтобы мои идеи дошли до властей. У меня не было сомнений в том, чтобы принять участие и в этом проекте. Он дал возможность высказаться по такой животрепещущей теме, как работа городских поликлиник. Теперь у нас, простых москвичей, есть возможность контролировать процесс реализации наших идей. Самое ценное в данном случае – что наши идеи были услышаны.
Департамент здравоохранения Москвы: сокращений врачей не будет
В Департаменте здравоохранения Москвы опровергли сообщение СМИ о том, что в предстоящие три года число врачей в столице уменьшат на 14 тысяч человек.