6. Искусство задавать вопросы
Будьте осторожны, загадывая желание, — оно может исполниться
Перефразируя этот мудрый совет, можно сказать, что вы должны быть осторожны, задавая вопросы своей интуиции, потому что вы, несомненно, ответите на них.
Одна из неприятностей в работе с компьютером состоит в том, что он делает только то, что вы велите ему сделать. Если компьютер делает что-то не так, это означает, что ваши инструкции были неправильными. В сущности, ваша интуиция похожа на компьютер. Она отвечает только на заданный ей вопрос. Если вы хотите получить правильный ответ, то вам стоит убедиться, что вы задали правильный вопрос.
Поскольку в этой книге мы будем отвечать на три вопроса, заданные вами в главе 4, то должны быть абсолютно уверены, что они сформулированы правильно.
Старинная иллюстрация
Возможно, самый известный случай двусмысленного вопроса, заданного интуиту, произошел в Древней Греции. Могущественный правитель, собравшийся захватить земли вражеского царства, спросил Дельфийского оракула, будет ли выиграна великая битва. Оракул ответил утвердительно.
Он был прав — великая битва была выиграна. К несчастью для царя, она была выиграна его противником. Если бы он знал о том, как надо задавать вопросы, столько же, сколько и вы сейчас, он бы задал вопрос вот так: "Одержу ли я завтра победу? " или даже лучше "Одержу ли я завтра победу ценой разумных потерь? "
Возвращаясь в настоящее
Как это случилось с незадачливым монархом, так и нам легко задать вопрос, который мы не собирались задавать.
Я приведу простой пример. Предположим, что вы были в капризном настроении и первый вопрос, который вы задали, был: "Пойдет ли завтра дождь? " Ответ должен быть "да": конечно, дождь завтра будет — где-нибудь!
Интуиция в действии: СЛУЧАЙ ИЗ МОЕЙ ЖИЗНИ
Однажды я ехала в машине из Рима во Флоренцию. За рулем был мой друг, я сидела на переднем сиденье. В Италии я часто следовала привычке итальянцев не застегивать ремни, так что, когда по крыше начал методично барабанить дождь, я уснула, не приняв предосторожностей. Проснулась я от крика моей мамы: "Немедленно застегни ремни!" Полусонная, я тем не менее сразу же пристегнулась. Мгновение спустя я потеряла сознание от удара — мы попали в аварию. Ехавший перед нами грузовик внезапно остановился, и на мокрой дороге водитель нашей машины не смог вовремя затормозить.
Водитель грузовика извлек меня из машины и вытащил наружу. Я была в шоке, но все же спросила, пострадал ли кто-нибудь при аварии, и сразу забыла ответ на свой вопрос.
Следующее, что я помню, — я на столе в операционной в городской больнице, надо мной звучат итальянские голоса; все очень смутно, но в момент просветления я сказала им, что давление у меня в норме и думаю, что нет внутреннего кровотечения, так что пусть они подождут, прежде чем оперировать меня. Слава Богу, они подождали.
Никто из нас не был серьезно ранен: водитель, защищенный рулем, получил только сотрясение мозга и сломал ребро, в то время как я растянула ногу. Однако без пристегнутых ремней это была бы совершенно другая история.
Люди из маленького городка, где случилась эта авария, приходили посмотреть на нашу машину, некоторые останавливались у больницы, восхищаясь чудом выжившими. Я думаю, они были рады, когда меня выписали и я пошла посмотреть на машину. Ее перед был смят, как аккордеон, а верх и зад согнулись от удара. Я была поражена чудом своего спасения и предупреждением моей мамы, которая умерла двенадцать лет тому назад.
Правильно сформулированный вопрос наполовину дает ответ.
Я перефразировала старое изречение, что правильно поставленная проблема наполовину решена. То же относится и к вашим вопросам. Понимание того, о чем вы спрашиваете, открывает большую часть ответа.
Итак, плохой вопрос отличается от того, который вы намереваетесь задать. Часто такие вопросы неопределенны и могут быть интерпретированы более чем одним способом.
Давайте рассмотрим несколько простых двусмысленных вопросов, чтобы увидеть скрывающуюся в них непредусмотренную неопределенность.
Все следующие вопросы так или иначе двусмысленны. Потратьте несколько минут, обдумывая источники их неопределенности, а затем сформулируйте один-два более точных варианта для каждого: