Многие негативные политические агитации и заявления прибегают к использованию соломенного чучела, чтобы заполучить голоса или вывести действие из контекста.
Наверное, вам знакома конфликтная ситуация в Национальной футбольной лиге (НФЛ), когда некоторые игроки вставали на колени во время государственного гимна в знак протеста против полицейского произвола, направленного на афроамериканцев. Некоторые политики раскритиковали их действия как неуважительное отношение к военным. Смещение акцента на то, как игроки протестовали, отвлекло внимание от основной проблемы: почему они протестуют.
Другая связанная ментальная модель – ad hominem (латинское выражение, которое переводится «к человеку»), где человек, выступающий с аргументом, атакуется безотносительно основной мысли, которую он выразил. «Ты кто такой, чтобы такое заявлять? Ты не эксперт по этой теме. Ты просто дилетант». По сути, это оскорбление, которое часто подразумевает навешивание ярлыков на оппонента. Политический дискурс последних лет в США, к сожалению, изобилует такой моделью, и оскорбления, которые обычно используют в дискуссиях, настолько недостойны, что нам не хочется включать их в книгу.
Эта модель – изнанка модели авторитета, которую мы рассмотрели в предыдущем разделе. Вместо того чтобы полагаться на влияние своего авторитета, спорщики атакуют и подрывают авторитет другой стороны. Так же как соломенное чучело и игра на чувствах, эти модели пытаются подгонкой отвлечь от важной проблемы и сменить тему на ту, которую легче критиковать.
Участвуя в конфликте, вы должны учитывать то, как подгонка формирует восприятие ее вами и всеми остальными. Вспомните дилемму заключенного. Прокуроры решили подогнать ситуацию под вид соревнования, потому что для них равновесие Нэша, где оба преступника сядут на пять лет, на самом деле наилучший вариант. Но если преступники вместо этого станут сотрудничать – поддерживать друг друга любой ценой, их результат может оказаться намного привлекательнее.
Где грань?
Мы советовали находить шаблоны, которые помогают быстрее решать проблемы, и остерегаться антишаблонов, которые интуитивно привлекательны, но являются неоптимальными решениями. Модели влияния из предыдущих двух разделов также становятся темными паттернами, если их используют для манипуляции вами ради чьей-либо выгоды (как в казино).
Это название происходит от сайтов, которые построены так, чтобы держать вас в темноте с помощью замаскированной рекламы, скрывая информацию о затратах или сильно затрудняя отмену подписки или обращение в техподдержку. Короче говоря, они используют такие паттерны, чтобы манипулировать вами и сбивать с толку.
Тем не менее эта идея также применима и к повседневной жизни. Зная несколько специфических темных паттернов, вы получите преимущество в конфликтных ситуациях. Возможно, вам знаком миф о троянском коне – огромной деревянной статуе, которую соорудили греки, чтобы выиграть войну в Трое. Греки не смогли проникнуть за стены города, поэтому они притворились, что уплыли, оставив после себя только «прощальный подарок». Троянцы не знали, что внутри коня осталась небольшая рота солдат. Они занесли коня в город, а греки под покровом ночи выбрались наружу, разрушили Трою и выиграли войну.
Троянским конем называется все, что убеждает вас ослабить защиту, притворяясь безобидным и даже привлекательным, как подарок. Часто он принимает форму наживки и крючка,
например вредоносная компьютерная программа, которая выглядит безобидно и требует скачивания (наживка), но вместо этого делает что-то подлое, например шпионит за вами (крючок).
Известный пример – низкая цена товара в рекламе (например, номера в отеле), который на самом деле никогда не продается по такой стоимости (к ней прибавляется «курортный взнос» и т. д.). Строители похожим образом привлекают покупателей в новостройки низкими ценами за так называемую «черновую отделку», которую никто на самом деле не хочет. Затем они показывают покупателям образец дома с более дорогой отделкой – все это можно приобрести за дополнительные деньги, сумма которой может легко превзойти бюджет покупателя. Если звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть.
Эффектный пример темных паттернов можно найти в бизнесе. Enron, обанкротившаяся энергетическая компания, однажды построила фальшивый биржевой зал в своей штаб-квартире в Хьюстоне, чтобы заставить аналитиков с Уолл-стрит поверить, что Enron совершает намного больше продаж, чем на самом деле. Когда аналитики прибыли в Хьюстон на ежегодное собрание Enron, руководители компании притворились, что заключают кучу сделок, хотя на самом деле все это была постановка, включающая в себя в том числе сложную систему телевизоров и компьютеров в «стратегическом центре».